Tagastamine, asendamine ja hüvitamine

TOP GUIDE S.R.L., maksukohustuslase number CIF 54815518, äriregistri number J2026036188000, Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541 (E–R kell 09:00–18:00 Rumeenia aja järgi).

QR-koodiga tahvel ja meie teised füüsilised tooted valmistatakse spetsiaalselt Teie jaoks: igaühel neist on unikaalne QR-kood, mis on seotud Teie lähedase mälestuslehega, ning keegi teine ei saa seda kasutada. Kõik meie müüdavad füüsilised tooted on sel viisil isikupärastatud.

Seetõttu ei kohaldu neile toodetele 14-päevane taganemisõigus vastavalt direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktile c (Rumeenia valitsuse erakorralise määruse nr 34/2014 artikli 16 punkt c). Teavitame Teid sellest enne tellimuse esitamist. See erand ei mõjuta Teie õigusi juhul, kui toode on puudusega, kahjustatud või ei vasta tellimusele (punkt 4).

Mälestusleht on digitaalne teenus. Aktiveerime selle kohe pärast makset üksnes juhul, kui Te olete kassas sõnaselgelt palunud teenuse osutamist kohe alustada ja kinnitanud, et kaotate seeläbi taganemisõiguse (direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punktid a ja m). Selle nõusoleku kinnituse saate e-postiga koos tellimuse kinnitusega.

Sellise sõnaselge nõusolekuta võite digitaalse teenuse lepingust taganeda 14 päeva jooksul selle sõlmimisest, saates e-kirja aadressile support@lifemory.eu.

Kõikidele füüsilistele toodetele kehtib 2-aastane seadusjärgne müüja vastutus lepingutingimustele mittevastavuse eest alates tarnimisest (direktiiv (EL) 2019/771; Rumeenia valitsuse erakorraline määrus nr 140/2021) ning digitaalsele mälestuslehele digisisu ja digiteenuste suhtes kehtiv seadusjärgne müüja vastutus (direktiiv (EL) 2019/770; erakorraline määrus nr 141/2021). Neid õigusi ei saa piirata ja need kehtivad lisaks meie 25-aastasele kaubanduslikule garantiile.

Kui toode on puudusega, sai transpordil kahjustada või ei vasta tellimusele:

1. Saatke e-kiri aadressile support@lifemory.eu, märkige tellimuse number ja lisage foto probleemist.
2. Vastame hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.
3. Valmistame toote uuesti ja saadame selle Teile tasuta. Kui see ei ole võimalik, tagastame kogu tasutud summa.
4. Toodet ei ole vaja tagasi saata, kui me seda ei palu; kui palume, kanname tagastamise saatekulud meie.

Raha tagastatakse Stripe’i kaudu maksmisel kasutatud kaardile 14 päeva jooksul pärast pretensiooni heakskiitmist. Millal summa Teie kontole laekub, sõltub kaardi väljastajast.

QR-kood suunab mälestuslehele, mida saate oma kontol igal ajal muuta. Vigu nimedes, kuupäevades, tekstides või fotodes saab seega parandada tasuta otse oma kontolt, ilma et tahvlit oleks vaja uuesti valmistada.

Kui Te ei ole meie vastusega rahul, võite pöörduda:

• Rumeenia riikliku tarbijakaitseameti (ANPC) poole, sealhulgas selle vaidluste kohtuvälise lahendamise menetluse (SAL) kaudu;
• kui elate mõnes teises ELi riigis, Islandil või Norras: oma elukohariigi Euroopa Tarbijakeskuse poole (ECC-Net; Eestis Euroopa Liidu Tarbija Nõustamiskeskus).