Tuairisceáin, athsholáthairtí agus aisíocaíochtaí

TOP GUIDE S.R.L., uimhir aitheantais chánach CIF 54815518, uimhir sa chlár trádála J2026036188000, Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541 (Luan–Aoine, 09:00–18:00 am na Rómáine).

Déantar an phlaic QR agus ár dtáirgí fisiciúla eile go sonrach duitse: tá cód QR uathúil ar gach ceann acu atá nasctha le leathanach cuimhneacháin do dhuine muinteartha, agus ní féidir le duine ar bith eile é a úsáid. Tá gach táirge fisiciúil a dhíolaimid pearsantaithe ar an mbealach seo.

Ar an ábhar sin, faoi Airteagal 16(c) de Threoir 2011/83/AE (Airteagal 16(c) d’Ordanás Práinne Rialtas na Rómáine Uimh. 34/2014), ní bhaineann an ceart tarraingthe siar 14 lá leis na táirgí seo. Cuirimid é seo in iúl duit sula gcuireann tú d’ordú isteach. Ní dhéanann an eisiamh seo difear do do chearta má tá táirge lochtach, damáistithe nó difriúil ón méid a ordaíodh (roinn 4).

Is seirbhís dhigiteach é an leathanach cuimhneacháin. Gníomhaímid é díreach tar éis na híocaíochta ach amháin má d’iarr tú go sainráite, ag an tseiceáil amach, go dtosófaí an tseirbhís láithreach agus má d’admhaigh tú go gcaillfidh tú do cheart tarraingthe siar dá bharr sin (Airteagal 16(a) agus (m) de Threoir 2011/83/AE). Faigheann tú deimhniú ar an toiliú sin ar ríomhphost in éineacht le deimhniú an ordaithe.

Gan an toiliú sainráite sin, féadfaidh tú tarraingt siar ón gconradh don tseirbhís dhigiteach laistigh de 14 lá ón tráth a tugadh i gcrích é, trí ríomhphost a sheoladh chuig support@lifemory.eu.

Tá gach táirge fisiciúil clúdaithe ag an ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta 2 bhliain ón seachadadh (Treoir (AE) 2019/771; Ordanás Práinne Rialtas na Rómáine Uimh. 140/2021), agus tá an leathanach cuimhneacháin digiteach clúdaithe ag an ráthaíocht dhlíthiúil d’ábhar digiteach agus do sheirbhísí digiteacha (Treoir (AE) 2019/770; Ordanás Uimh. 141/2021). Ní féidir na cearta sin a shrianadh agus tá feidhm acu i dteannta ár ráthaíochta tráchtála 25 bliain.

Má tá do tháirge lochtach, má rinneadh damáiste dó le linn iompair nó mura bhfuil sé ag teacht le d’ordú:

1. Seol ríomhphost chuig support@lifemory.eu le huimhir d’ordaithe agus grianghraf den fhadhb.
2. Tugaimid freagra laistigh de 2 lá oibre ar a dhéanaí.
3. Déanaimid an táirge arís agus seolaimid chugat é saor in aisce. Mura féidir sin, aisíocaimid an tsuim iomlán a íocadh.
4. Ní gá duit an táirge a sheoladh ar ais chugainn mura n-iarraimid ort é; má iarraimid, íocaimidne costas an tseolta ar ais.

Déantar aisíocaíochtaí chuig an gcárta a úsáideadh don íocaíocht, trí Stripe, laistigh de 14 lá ón tráth a nglactar le d’éileamh. Braitheann sé ar eisitheoir do chárta cathain a fheicfear an t-airgead i do chuntas.

Nascann an cód QR leis an leathanach cuimhneacháin, ar féidir leat é a chur in eagar am ar bith ó do chuntas. Dá bhrí sin, is féidir botúin in ainmneacha, i ndátaí, i dtéacsanna nó i ngrianghraif a cheartú saor in aisce, go díreach ó do chuntas, gan an phlaic a dhéanamh arís.

Mura bhfuil tú sásta lenár bhfreagra, is féidir leat dul i dteagmháil le:

• Údarás Náisiúnta na Rómáine um Chosaint Tomhaltóirí (ANPC), lena n-áirítear a nós imeachta um réiteach malartach díospóidí (SAL);
• má chónaíonn tú i dtír eile de chuid an AE, san Íoslainn nó san Iorua: an Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí i do thír (ECC-Net; in Éirinn: ECC Ireland).