Grąžinimas, pakeitimas ir kompensavimas

TOP GUIDE S.R.L., mokesčių mokėtojo kodas CIF 54815518, prekybos registro Nr. J2026036188000, Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541 (I–V 09:00–18:00 Rumunijos laiku).

Lentelė su QR kodu ir kiti mūsų fiziniai produktai gaminami būtent Jums: kiekvienas turi unikalų QR kodą, susietą su Jūsų artimojo atminimo puslapiu, ir niekas kitas negali jo naudoti. Visi mūsų parduodami fiziniai produktai yra individualizuoti šiuo būdu.

Todėl pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio c punktą (Rumunijos Vyriausybės skubos potvarkio Nr. 34/2014 16 straipsnio c punktą) 14 dienų teisė atsisakyti sutarties šiems produktams netaikoma. Apie tai informuojame prieš Jums pateikiant užsakymą. Ši išimtis neturi įtakos Jūsų teisėms, jei produktas yra su trūkumais, sugadintas arba neatitinka užsakymo (4 skyrius).

Atminimo puslapis yra skaitmeninė paslauga. Jį aktyvuojame iš karto po mokėjimo tik tuo atveju, jei atsiskaitydami aiškiai paprašėte pradėti teikti paslaugą nedelsiant ir patvirtinote, kad dėl to prarandate teisę atsisakyti sutarties (Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio a ir m punktai). Šio sutikimo patvirtinimą gaunate el. paštu kartu su užsakymo patvirtinimu.

Be tokio aiškaus sutikimo skaitmeninės paslaugos sutarties galite atsisakyti per 14 dienų nuo jos sudarymo, parašę el. paštu support@lifemory.eu.

Visiems fiziniams produktams taikoma 2 metų įstatyminė prekių atitikties garantija nuo pristatymo (Direktyva (ES) 2019/771; Rumunijos Vyriausybės skubos potvarkis Nr. 140/2021), o skaitmeniniam atminimo puslapiui – įstatyminė skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitikties garantija (Direktyva (ES) 2019/770; skubos potvarkis Nr. 141/2021). Šios teisės negali būti ribojamos ir galioja kartu su mūsų 25 metų komercine garantija.

Jei produktas turi trūkumų, buvo sugadintas gabenant arba neatitinka užsakymo:

1. Parašykite el. paštu support@lifemory.eu, nurodykite užsakymo numerį ir pridėkite problemos nuotrauką.
2. Atsakysime ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.
3. Produktą pagaminsime iš naujo ir nemokamai išsiųsime Jums. Jei tai neįmanoma, grąžinsime visą sumokėtą sumą.
4. Produkto grąžinti nereikia, nebent to paprašysime; tokiu atveju grąžinimo išlaidas apmokame mes.

Pinigai per Stripe grąžinami į mokėjimui naudotą kortelę per 14 dienų nuo pretenzijos patvirtinimo. Kada suma atsiras Jūsų sąskaitoje, priklauso nuo kortelę išdavusio banko.

QR kodas nukreipia į atminimo puslapį, kurį bet kada galite redaguoti savo paskyroje. Todėl vardų, datų, tekstų ar nuotraukų klaidas galima nemokamai ištaisyti tiesiai paskyroje, lentelės iš naujo negaminant.

Jei mūsų atsakymas Jūsų netenkina, galite kreiptis į:

• Rumunijos nacionalinę vartotojų apsaugos tarnybą (ANPC), be kita ko, pasinaudodami jos alternatyvaus ginčų sprendimo procedūra (SAL);
• jei gyvenate kitoje ES šalyje, Islandijoje ar Norvegijoje: savo šalies Europos vartotojų centrą (ECC-Net; Lietuvoje – Europos vartotojų centras Lietuvoje).