Политика за поверителност
Как използваме и защитаваме Вашите лични данни
Последна актуализация: 17 септември 2026 г.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни, обработвани чрез lifemory.eu, е TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, рег. № в Търговския регистър J2026036188000, седалище: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. За всеки въпрос относно Вашите данни пишете на support@lifemory.eu или се обадете на 0779 243 541 (понеделник–петък, 09:00–18:00 румънско време).
Обработваме данните в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – ОРЗД) и приложимото румънско законодателство.
2. Какви данни обработваме, за какви цели и на какво правно основание
| Данни | Цел | Правно основание (чл. 6 от ОРЗД) |
|---|---|---|
| Име, имейл, парола (криптирана), данни за вход | създаване и управление на профила Ви | изпълнение на договор – чл. 6, пар. 1, буква „б“ |
| Име, адрес за доставка и за фактуриране, телефон, имейл, поръчани продукти, платена сума | обработка, изработка и доставка на поръчката; издаване на фактура | изпълнение на договор – чл. 6, пар. 1, буква „б“; законово задължение – чл. 6, пар. 1, буква „в“ |
| IP адрес и определените въз основа на него приблизителна държава/населено място – при поръчка и при неплатени поръчки (изоставени колички) | предотвратяване на измами и неразрешени плащания; връзка с Вас за завършване на започната поръчка | законни интереси – чл. 6, пар. 1, буква „е“ |
| Съдържание на мемориалната страница (снимки, текстове, видеоклипове, аудио) и данни на поканените да допринасят лица | хостване и показване на мемориалната страница | изпълнение на договор – чл. 6, пар. 1, буква „б“ |
| Съобщения, изпратени чрез чат, имейл или по телефон; име и имейл, посочени в чата; държава и криптиран идентификатор (хеш) на IP адреса | отговор на запитвания, поддръжка, защита срещу злоупотреби | изпълнение на договор / преддоговорни действия – чл. 6, пар. 1, буква „б“; законни интереси – чл. 6, пар. 1, буква „е“ |
| Текст, изпратен към функции с изкуствен интелект (корекция на текст, гласово прочитане, превод на съобщения в чата) | предоставяне на поисканата от Вас функция | изпълнение на договор – чл. 6, пар. 1, буква „б“ |
| Технически данни: вид браузър и устройство, посетени страници, сървърни логове | функциониране и сигурност на уебсайта | законни интереси – чл. 6, пар. 1, буква „е“ |
| Статистика за използването чрез Google Analytics 4 | измерване на посещаемостта | съгласие – чл. 6, пар. 1, буква „а“, дадено чрез банера за бисквитки |
Не продаваме лични данни и не ги използваме за автоматизирани решения, които пораждат правни последици за Вас.
3. На кого предоставяме данни
Използваме доставчици на услуги (обработващи лични данни), които обработват данните само по наши указания и въз основа на договор:
| Доставчик | Цел | Местоположение / гаранции |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | хостинг на уебсайта, технически логове | САЩ и ЕС – Рамка за защита на данните между ЕС и САЩ, стандартни договорни клаузи |
| Supabase Inc. | база данни, профили и удостоверяване | сървъри в ЕС (Франкфурт, Германия) |
| Cloudflare Inc. | DNS, защита на уебсайта, пренасочване на имейли, съхранение на качените файлове | ЕС и САЩ – Рамка за защита на данните, стандартни договорни клаузи |
| Stripe Payments Europe Ltd. | обработка на картови плащания | Ирландия (ЕС) |
| Resend | изпращане на имейли за поръчки и известия | САЩ – стандартни договорни клаузи |
| OpenAI | функции с изкуствен интелект (корекция на текст, глас, превод на съобщения в чата) | САЩ – стандартни договорни клаузи |
| Куриерски фирми | доставка на физическите продукти (име, адрес, телефон) | Румъния и държавата получател (държава – членка на ЕС) |
| Google Ireland Ltd. – услуга Google Analytics 4 | статистика за използването, само с Вашето съгласие | ЕС и САЩ – Рамка за защита на данните |
| GeoJS | определяне на приблизителната държава/населено място по IP адреса при поръчки | САЩ – стандартни договорни клаузи |
Разкриваме данни на държавни органи само когато законът го изисква. Публичните мемориални страници могат да бъдат видени от всеки, който има линка или сканира QR кода; частните страници са достъпни само за хората, на които сте предоставили достъп.
4. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Когато доставчик обработва данни извън ЕИП (например в САЩ), предаването се основава на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита (включително Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ) или на стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията. Можете да поискате копие от тези гаранции на support@lifemory.eu.
5. Срок на съхранение на данните
- фактури и счетоводни документи: 10 години, съгласно румънския Закон за счетоводството № 82/1991;
- Вашият профил и мемориалната страница: докато профилът е активен; след искане за изтриване данните се изтриват в срок до 30 дни (с изключение на данните, които сме длъжни да пазим по закон);
- съобщения към поддръжката (чат и имейл): до 3 години след последното съобщение;
- неплатени поръчки (изоставени колички), включително IP адресът: до 30 дни;
- технически логове с IP адреси: до 12 месеца;
- данни в Google Analytics: до 14 месеца.
6. Вашите права
- право на достъп до Вашите данни;
- право на коригиране на неточни данни;
- право на изтриване („право да бъдеш забравен“);
- право на ограничаване на обработването;
- право на преносимост на данните;
- право на възражение, включително срещу обработване въз основа на законни интереси;
- право да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните правата си, пишете на support@lifemory.eu. Отговаряме в срок до един месец.
Имате право да подадете жалба до румънския надзорен орган – Националния надзорен орган за обработване на лични данни (ANSPDCP), бул. „Генерал Георге Магеру“ № 28-30, сектор 1, Букурещ – www.dataprotection.ro. Ако живеете в друга държава от ЕС/ЕИП, можете да се обърнете и към надзорния орган по защита на данните в държавата, в която живеете (в България: Комисията за защита на личните данни – КЗЛД, cpdp.bg).
7. Данни на починали лица
ОРЗД не се прилага за данните на починали лица. Мемориалните страници обаче могат да съдържат и данни на живи хора (роднини, приятели) в снимки или текстове. Моля, публикувайте такова съдържание само с тяхното съгласие. Всеки, който присъства на дадена страница, може да поиска от нас на support@lifemory.eu да премахнем данните му.
8. Бисквитки
Аналитичните бисквитки се използват само с Вашето съгласие. Подробности и пълният списък са в Политиката за бисквитките.
9. Сигурност на данните
Използваме криптирани връзки (HTTPS), контрол на достъпа и доставчици, които прилагат признати мерки за сигурност. При нарушение на сигурността на личните данни, което създава риск за Вас, уведомяваме ANSPDCP и, когато е необходимо, засегнатите лица, в съответствие с чл. 33–34 от ОРЗД.
10. Деца
Услугите не са предназначени за лица под 16 години. Ако установим, че сме събрали данни на дете под 16 години без съгласието на родител, ги изтриваме.
11. Изменения
Можем да актуализираме тази политика. Актуалната версия се публикува на тази страница с датата на последната актуализация.
12. Контакт
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.