Гаранция

Гарант е TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, рег. № в Търговския регистър J2026036188000, седалище: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, имейл support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541. Lifemory е марката, под която TOP GUIDE S.R.L. продава продуктите на lifemory.eu.

• Продукт: керамичната мемориална плочка с QR код и NFC чип, поръчана на lifemory.eu.
• Срок: 25 години от датата на доставка на плочката.
• Територия: всички държави, до които доставяме (вижте Условията за доставка).

При нормална употреба на открито гаранцията покрива:

• избледняване на отпечатъка вследствие на слънце и атмосферни влияния;
• напукване или олющване на глазурата;
• QR код, който вече не може да бъде сканиран, или NFC чип, който е спрял да работи поради атмосферни влияния.

• повреди от удар, счупване при падане или вандализъм;
• неправилен монтаж (различен от описания в приложените инструкции);
• почистване с абразивни препарати или инструменти.

1. Изпратете имейл на support@lifemory.eu с номера на поръчката (или имейл адреса, използван при поръчката) и снимка на плочката.
2. Отговаряме в срок до 2 работни дни.
3. Ако случаят е покрит от гаранцията, Ви изпращаме нова плочка със същия QR код, която отваря същата мемориална страница. Изработката и доставката са безплатни.

Тази търговска гаранция се предоставя в допълнение към законовата гаранция за съответствие от 2 години (Директива (ЕС) 2019/771; Спешна правителствена наредба № 140/2021 на Румъния) и не засяга правата Ви, произтичащи от закона. Подробности за законовата гаранция ще намерите в Условията за връщане.

Дигиталната мемориална страница остава онлайн доживотно, без абонамент и без допълнителни плащания след еднократното плащане. Ако някога услугата бъде преустановена, ще Ви уведомим най-малко 6 месеца предварително и ще Ви предоставим пълно копие на страницата (снимки, текстове, видеоклипове).