Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Lifemory („my“, „naše“, „nás“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když používáte naše služby, včetně naší webové stránky, mobilních interakcí, pamětních desek s QR kódy a souvisejících digitálních platforem.

2. Informace, které shromažďujeme

• Osobní údaje: Jméno, e-mail, telefonní číslo, fakturační/doručovací adresa, platební údaje.
• Pamětní obsah: Fotografie, videa, příběhy a další informace nahrané pro vytvoření pamětních stránek.
• Technická data: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, cookies a analytická data.
• Komunikační data: Zprávy vyměněné prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu s naším týmem podpory nebo partnery.

3. Jak používáme vaše informace

• K vytvoření a správě pamětních stránek propojených s QR deskami.
• K zpracování objednávek, plateb a dodávek našich produktů.
• K poskytování zákaznické podpory a odpovídání na dotazy.
• K vylepšení našich služeb, uživatelského zážitku a bezpečnosti.
• K dodržování právních povinností a prevenci podvodů.

4. Právní základ pro zpracování (GDPR)

• Souhlas: Pro volitelné funkce, jako jsou newslettery nebo marketingové e-maily.
• Smlouva: K dodání produktů a služeb, které požadujete.
• Právní povinnost: K dodržování účetních, daňových a regulačních požadavků.
• Oprávněný zájem: K vylepšení našich služeb a ochraně našeho podnikání před zneužitím.

5. Sdílení dat

Vaše osobní údaje neprodáváme. Můžeme sdílet informace s:

• Poskytovateli služeb (hosting, zpracovatelé plateb, přepravní partneři).
• Místními partnery Lifemory, kteří pomáhají zákazníkům v jejich rodném jazyce.
• Úřady, pokud to vyžaduje zákon.

6. Mezinárodní přenosy dat

Protože působíme po celé Evropě, vaše data mohou být přenesena mimo vaši zemi. Zajišťujeme odpovídající ochranná opatření v souladu s GDPR (např. standardní smluvní doložky).

7. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo jak to vyžaduje zákon. Pamětní stránky mohou být hostovány v rámci doživotních nebo dlouhodobých plánů, jak si zvolí zákazník.

8. Vaše práva (GDPR & CCPA)

• Právo na přístup k vašim osobním údajům.
• Právo na opravu (oprava nepřesností).
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“).
• Právo na omezení nebo námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost dat.
• Právo kdykoli odvolat souhlas.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu.

9. Cookies a sledování

Používáme cookies a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti webu, analýze provozu a personalizaci obsahu. Nastavení cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče.

10. Bezpečnost

Implementujeme technická a organizační opatření k ochraně vašich dat, včetně šifrování, řízení přístupu a pravidelných bezpečnostních auditů. Žádný systém však není 100% bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich informací.

11. Ochrana soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte bez souhlasu rodičů, okamžitě je smažeme.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na této stránce s jasně uvedeným datem účinnosti.

13. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo vašich dat, kontaktujte nás na:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Rumunsko