Zásady ochrany osobních údajů
Jak používáme a chráníme Vaše osobní údaje
Poslední aktualizace: 17. září 2026
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím lifemory.eu je TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, č. zápisu v obchodním rejstříku J2026036188000, se sídlem Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. S jakýmkoli dotazem ke svým údajům nám můžete napsat na support@lifemory.eu nebo zavolat na 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00 rumunského času).
Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, GDPR) a příslušnými rumunskými právními předpisy.
2. Jaké údaje zpracováváme, za jakým účelem a na jakém právním základě
| Údaje | Účel | Právní základ (čl. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Jméno, e-mail, heslo (šifrované), přihlašovací údaje | založení a správa účtu | plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Jméno, doručovací a fakturační adresa, telefon, e-mail, objednané produkty, zaplacená částka | přijetí, výroba a doručení objednávky, fakturace | plnění smlouvy – písm. b); právní povinnost – písm. c) |
| IP adresa a z ní odvozená přibližná země/obec, při odeslání objednávky a u nezaplacených objednávek (opuštěných košíků) | předcházení podvodům a neoprávněným platbám, kontaktování za účelem dokončení rozpracované objednávky | oprávněný zájem – písm. f) |
| Obsah pamětní stránky (fotografie, texty, videa, zvuk) a údaje osob pozvaných ke spolupráci | hostování a zobrazování pamětní stránky | plnění smlouvy – písm. b) |
| Zprávy zaslané přes chat, e-mailem nebo telefonicky; jméno a e-mail uvedené v chatu; země a šifrovaný identifikátor (hash) IP adresy | vyřizování požadavků, zákaznická podpora, ochrana před zneužitím | plnění smlouvy / jednání před uzavřením smlouvy – písm. b); oprávněný zájem – písm. f) |
| Texty odeslané funkcím AI (oprava textu, hlasový přednes, překlad zpráv) | poskytnutí funkce, o kterou jste požádali | plnění smlouvy – písm. b) |
| Technické údaje: typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky, serverové protokoly | provoz a zabezpečení webu | oprávněný zájem – písm. f) |
| Statistiky používání prostřednictvím Google Analytics 4 | měření návštěvnosti | souhlas – písm. a), udělený v cookie liště |
Osobní údaje neprodáváme a nepoužíváme je k automatizovanému rozhodování, které by pro Vás mělo právní účinky.
3. Komu údaje předáváme
Využíváme dodavatele (zpracovatele), kteří údaje zpracovávají pouze podle našich pokynů a na základě smlouvy:
| Dodavatel | Účel | Místo / záruky |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | hosting webu, technické protokoly | USA a EU – EU-US Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky |
| Supabase Inc. | databáze, účty a ověřování | servery v EU (Frankfurt, Německo) |
| Cloudflare Inc. | DNS, ochrana webu, přeposílání e-mailů, ukládání nahraných souborů | EU a USA – Data Privacy Framework, standardní smluvní doložky |
| Stripe Payments Europe Ltd. | zpracování plateb kartou | Irsko (EU) |
| Resend | odesílání e-mailů k objednávkám a oznámení | USA – standardní smluvní doložky |
| OpenAI | funkce AI (oprava textu, hlas, překlad zpráv v chatu) | USA – standardní smluvní doložky |
| Kurýrní společnosti | doručení fyzických produktů (jméno, adresa, telefon) | Rumunsko a země určení (členský stát EU) |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | statistiky používání, pouze s Vaším souhlasem | EU a USA – Data Privacy Framework |
| GeoJS | určení přibližné země/obce podle IP adresy u objednávek | USA – standardní smluvní doložky |
Orgánům veřejné moci předáváme údaje pouze tehdy, když nám to ukládá zákon. Veřejné pamětní stránky může vidět každý, kdo má odkaz nebo naskenuje QR kód; soukromé stránky jsou přístupné pouze osobám, kterým přístup udělíte.
4. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Pokud dodavatel zpracovává údaje mimo EHP (například v USA), předání probíhá pouze na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (včetně EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Komisí. O kopii těchto záruk můžete požádat na support@lifemory.eu.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- fakturační a účetní doklady: 10 let podle rumunského zákona o účetnictví č. 82/1991;
- účet a pamětní stránka: po dobu existence aktivního účtu; po žádosti o výmaz se údaje vymažou nejpozději do 30 dnů (s výjimkou těch, které musíme uchovávat ze zákona);
- zprávy zákaznické podpory (chat a e-mail): nejvýše 3 roky od poslední zprávy;
- nezaplacené objednávky (opuštěné košíky) včetně IP adresy: nejvýše 30 dnů;
- technické protokoly obsahující IP adresy: nejvýše 12 měsíců;
- údaje v Google Analytics: nejvýše 14 měsíců.
6. Vaše práva
- právo na přístup k údajům;
- právo na opravu nepřesných údajů;
- právo na výmaz („právo být zapomenut“);
- právo na omezení zpracování;
- právo na přenositelnost údajů;
- právo vznést námitku, včetně námitky proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- právo kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Svá práva můžete uplatnit e-mailem na support@lifemory.eu. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.
Máte právo podat stížnost u rumunského dozorového úřadu – Národního dozorového úřadu pro zpracování osobních údajů (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru č. 28-30, sektor 1, Bukurešť – www.dataprotection.ro. Pokud žijete v jiném státě EU/EHP, můžete se obrátit také na dozorový úřad ve státě svého bydliště (v Česku: Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.gov.cz).
7. Údaje o zemřelých osobách
GDPR se na údaje zemřelých osob nevztahuje. Pamětní stránky však mohou na fotografiích nebo v textech obsahovat i údaje žijících osob (příbuzných, přátel). Takový obsah prosím zveřejňujte pouze s jejich souhlasem. Kdokoli, kdo se na stránce objevuje, nás může na support@lifemory.eu požádat o odstranění svých údajů.
8. Cookies
Analytické cookies používáme pouze s Vaším souhlasem. Podrobnosti a úplný seznam najdete v Zásadách používání cookies.
9. Zabezpečení údajů
Používáme šifrované připojení (HTTPS), řízení přístupu a dodavatele, kteří uplatňují uznávaná bezpečnostní opatření. Dojde-li k porušení zabezpečení osobních údajů, které pro Vás představuje riziko, ohlásíme je ANSPDCP a případně i dotčeným osobám v souladu s čl. 33–34 GDPR.
10. Nezletilí
Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Pokud zjistíme, že jsme bez souhlasu rodiče shromáždili údaje osoby mladší 16 let, vymažeme je.
11. Změny
Tyto zásady můžeme aktualizovat. Platné znění je zveřejněno na této stránce s datem poslední aktualizace.
12. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.