Zásady doručení
Co doručujeme, kam, v jaké lhůtě a za kolik
Poslední aktualizace: 17. září 2026
1. Prodávající
Produkty a služby na webu lifemory.eu prodává společnost TOP GUIDE S.R.L. zapsaná v Rumunsku (daňové identifikační číslo CIF 54815518, číslo zápisu v obchodním rejstříku J2026036188000, základní kapitál 200 lei) se sídlem a provozovnou na adrese Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00 rumunského času).
2. Co a jakým způsobem doručujeme
- Digitální pamětní stránka se aktivuje online ihned po potvrzení platby. Přístupové údaje Vám zašleme e-mailem. V souvislosti s ní se nic fyzicky neodesílá.
- Fyzické produkty (keramická tabulka s QR kódem a čipem NFC a další produkty s QR kódem) se vyrábějí na zakázku podle vytvořené pamětní stránky a odesílají se kurýrem na adresu uvedenou v objednávce.
3. Země, do kterých doručujeme
Fyzické produkty doručujeme pouze do členských států Evropské unie:
- Rumunsko
- Evropská unie: Belgie, Bulharsko, Česko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko
Mimo Evropskou unii nedoručujeme. Pokud je doručovací adresa v zemi mimo EU, nemůžeme objednávku fyzického produktu přijmout.
4. Cena dopravy
Doprava je zdarma do všech výše uvedených zemí. K platbě se nepřipočítávají žádné náklady na dopravu.
5. Dodací lhůty
Celková dodací lhůta se skládá z doby výroby a předání kurýrovi a z doby přepravy:
| Místo určení | Výroba a předání kurýrovi | Přeprava | Odhadovaná celková doba |
|---|---|---|---|
| Rumunsko | 3–5 pracovních dnů | 1–3 pracovní dny | 4–8 pracovních dnů |
| Evropská unie | 3–5 pracovních dnů | 3–7 pracovních dnů | 6–12 pracovních dnů |
- Lhůta běží od potvrzení platby. Pracovními dny se rozumí pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v Rumunsku.
- Objednávky zaplacené po 14:00 (rumunského času) se považují za přijaté následující pracovní den.
- Doby přepravy jsou orientační a závisí na kurýrní společnosti.
- Pokud Vám produkt nedodáme nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, můžete od objednávky odstoupit a my Vám bez zbytečného odkladu vrátíme celou zaplacenou částku (čl. 18 směrnice 2011/83/EU; čl. 11 rumunského mimořádného nařízení vlády (OUG) č. 34/2014).
6. Sledování zásilky
Zásilky přepravují rumunské a mezinárodní kurýrní společnosti. Po odeslání Vám e-mailem zašleme číslo zásilky, podle kterého můžete sledovat její cestu.
7. Přechod nebezpečí a převzetí zásilky
Nebezpečí ztráty nebo poškození produktu na Vás přechází až okamžikem, kdy produkt fyzicky převezmete (Vy nebo Vámi určená osoba odlišná od kurýra). Do té doby odpovídáme za jakoukoli ztrátu nebo poškození během přepravy my.
Zásilku si prosím při převzetí zkontrolujte. Pokud je poškozená, napište nám na support@lifemory.eu a přiložte fotografii zásilky a produktu: produkt vyrobíme znovu a zašleme Vám jej zdarma. Podrobnosti najdete v Zásadách vracení a na stránce Záruka.
8. Dotazy k doručení
S jakýmkoli dotazem ke stavu objednávky nám napište na support@lifemory.eu nebo zavolejte na 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00 rumunského času). Odpovíme nejpozději do 24 pracovních hodin.