Obchodní podmínky

Lifemory je značka, pod kterou TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, č. zápisu v obchodním rejstříku J2026036188000, základní kapitál 200 lei, se sídlem a provozovnou Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) prodává produkty a služby na lifemory.eu. Výrazy „Lifemory“, „my“ nebo „prodávající“ v těchto Podmínkách označují TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00 rumunského času).

• Služby – web lifemory.eu, digitální pamětní stránky, tabulky a další produkty s QR kódem a související funkce.
• Uživatel nebo Vy – každá osoba, která Služby používá: kupující, vlastníci pamětních stránek i návštěvníci.
• Spotřebitel – fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Pamětní obsah – fotografie, videa, zvukové nahrávky, texty a další materiály nahrané na pamětní stránku.

Tyto Podmínky se vztahují na používání Služeb a na každou objednávku učiněnou na lifemory.eu. Služby mohou používat osoby starší 16 let; objednávku může učinit pouze osoba plně svéprávná.

• Přihlašovací údaje ke svému účtu uchovávejte v tajnosti.
• Za činnost prováděnou prostřednictvím Vašeho účtu odpovídáte Vy.
• Uvádějte pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizujte.

• Na stránce produktu a v košíku vidíte hlavní vlastnosti produktu, konečnou cenu, cenu dopravy (zdarma) a dodací lhůtu.
• Objednávku odešlete závěrečným tlačítkem, které výslovně uvádí, že objednávka zavazuje k platbě.
• Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Vám e-mailem doručíme potvrzení objednávky. Potvrzení obsahuje údaje o objednávce; tyto Podmínky jsou na této stránce trvale k dispozici.
• Fyzické produkty se vyrábějí podle pamětní stránky, kterou jste vytvořili. Za správnost zadaných údajů odpovídáte Vy.

• Uvedené ceny jsou konečné ceny v měně zobrazené při dokončení objednávky. TOP GUIDE S.R.L. není registrována k DPH, ceny proto neobsahují DPH.
• Doprava je zdarma a probíhá pouze do členských států EU uvedených v Zásadách doručení.
• Platí se online platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe. Údaje o kartách neukládáme.
• Pokud je cena zobrazena se zjevnou chybou, upozorníme Vás na to před odesláním a Vy si můžete vybrat, zda objednávku potvrdíte za správnou cenu, nebo ji zrušíte s vrácením celé zaplacené částky.

• Digitální pamětní stránka se aktivuje online ihned po potvrzení platby.
• Fyzické produkty se vyrábějí do 3–5 pracovních dnů a doručují se kurýrem; doby přepravy podle zón, země a podmínky popisují Zásady doručení.
• Nebezpečí ztráty nebo poškození na Vás přechází okamžikem, kdy produkt fyzicky převezmete Vy (nebo Vámi určená osoba odlišná od kurýra).
• Pokud nedodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy, můžete od smlouvy odstoupit a obdržíte zpět celou zaplacenou částku.

Fyzické produkty nesou jedinečný QR kód a vyrábějí se podle Vašich požadavků, proto se na ně právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nevztahuje (čl. 16 písm. c) směrnice 2011/83/EU). U digitální služby právo na odstoupení ztrácíte pouze tehdy, pokud jste při dokončení objednávky výslovně požádali o okamžité zahájení poskytování služby. Všechny podrobnosti včetně postupu u vadných produktů a vracení plateb najdete v Zásadách vracení.

Na produkty se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 2 let od dodání (směrnice (EU) 2019/771; rumunské mimořádné nařízení vlády (OUG) č. 140/2021) a na digitální pamětní stránku zákonná odpovědnost za vady digitálního obsahu a digitálních služeb (směrnice (EU) 2019/770; nařízení OUG č. 141/2021). Keramická tabulka má navíc obchodní záruku 25 let popsanou na stránce Záruka. Obchodní záruka nemá vliv na Vaše zákonná práva.

• Neprodáváme předplatné a neúčtujeme opakované poplatky. Placené tarify se hradí jednou.
• Bezplatný tarif zahrnuje pamětní stránku s funkcemi popsanými na stránce s ceníkem, bez fyzického produktu.
• Pamětní stránka zůstává online doživotně. Pokud by služba někdy měla skončit, oznámíme Vám to nejméně 6 měsíců předem a poskytneme Vám úplnou kopii stránky (fotografie, texty, videa).

• Nahrávejte pouze obsah, který vlastníte nebo k jehož užití máte potřebné svolení, včetně souhlasu žijících osob, které se objevují na fotografiích nebo v textech.
• Nenahrávejte obsah protiprávní, pomlouvačný, podněcující k nenávisti, obtěžující, násilný či sexuálně explicitní ani obsah porušující práva jiných osob.
• Obsah, který porušuje tyto Podmínky nebo právní předpisy, můžeme odstranit nebo znepřístupnit a sdělíme Vám důvod.
• Udělujete nám nevýhradní bezúplatnou licenci platnou po dobu zveřejnění obsahu, a to výhradně k hostování, zobrazování a zpracování obsahu za účelem poskytování Služeb. Obsah zůstává Váš.

Web, aplikace, design a značka Lifemory patří TOP GUIDE S.R.L. nebo jejím poskytovatelům licencí. Udělujeme Vám omezenou, nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání Služeb v souladu s těmito Podmínkami. Není dovoleno kopírovat, dekompilovat ani extrahovat zdrojový kód, s výjimkou případů, kdy to umožňuje zákon.

Můžeme spolupracovat s partnery (například pohřebními službami), kteří Služby doporučují. Partneři nejsou našimi zástupci a nemohou tyto Podmínky měnit; kupní smlouva se vždy uzavírá přímo s TOP GUIDE S.R.L..

• V případě závažného porušení těchto Podmínek, podvodu nebo protiprávní činnosti můžeme účet pozastavit nebo zrušit a sdělíme Vám důvod.
• Svůj účet můžete kdykoli zrušit, a to v nastavení účtu nebo e-mailem na support@lifemory.eu. Údaje se vymažou v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
• Informace můžeme uchovat nebo zpřístupnit, pokud nám to ukládá zákon.

Za plnění smluvních povinností odpovídáme v souladu se zákonem. Neodpovídáme za škody způsobené užíváním Služeb v rozporu s těmito Podmínkami ani za obsah nahraný uživateli. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje naši odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na životě nebo zdraví ani práva, která zákon přiznává spotřebitelům.

Neodpovídáme za prodlení nebo neplnění způsobené událostmi vyšší moci (například přírodními katastrofami, válkou, rozsáhlými výpadky internetu nebo kurýrních služeb). Budeme Vás co nejdříve informovat, a pokud prodlení přesáhne 30 dnů, můžete od smlouvy odstoupit s vrácením celé zaplacené částky.

Tyto Podmínky se řídí rumunským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, zůstává Vám zachována ochrana, kterou poskytují kogentní ustanovení práva státu Vašeho bydliště. Spory se řeší smírně nebo u příslušných soudů; jako spotřebitel nás můžete žalovat také u soudu v místě svého bydliště.

Můžete se obrátit také na ANPC (rumunský úřad pro ochranu spotřebitele), a to i v rámci mimosoudního řešení sporů (SAL), a pokud žijete v jiném státě EU, na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (ECC-Net).

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat. Nové znění zveřejníme na této stránce s datem účinnosti. Na každou objednávku se vztahuje znění účinné v době jejího odeslání.

Dotazy k těmto Podmínkám: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00 rumunského času), nebo poštou na adresu TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.