Handelsbetingelser

Lifemory er det varemærke, som TOP GUIDE S.R.L. (CIF-nr. 54815518, handelsregisternr. J2026036188000, selskabskapital 200 lei, hjemsted og forretningssted på adressen Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) sælger produkter og tjenester på lifemory.eu under. I disse betingelser betyder „Lifemory“, „vi“, „os“ eller „sælger“ TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumænsk tid).

• Tjenesterne – webstedet lifemory.eu, de digitale mindesider, pladerne med QR-kode og øvrige produkter samt tilknyttede funktioner.
• Bruger eller du – enhver, der bruger Tjenesterne, herunder købere, ejere af mindesider og besøgende.
• Forbruger – en fysisk person, der handler med henblik på formål, som ligger uden for vedkommendes erhverv.
• Mindeindhold – fotos, videoer, lydoptagelser, tekster og andet materiale, der uploades til en mindeside.

Disse betingelser gælder for din brug af Tjenesterne og for alle bestillinger afgivet på lifemory.eu. Du skal være fyldt 16 år for at bruge Tjenesterne og være myndig og fuldt handleevnende for at afgive en bestilling.

• Hold dine loginoplysninger fortrolige.
• Du er ansvarlig for de aktiviteter, der foretages via din konto.
• Angiv korrekte oplysninger, og hold dem opdaterede.

• Produktsiden og kurven viser produktets væsentligste egenskaber, den endelige pris, leveringsomkostningerne (gratis) og leveringstiden.
• Du afgiver bestillingen med den sidste bestillingsknap, der tydeligt angiver, at bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.
• Aftalen er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse pr. e-mail. Bekræftelsen indeholder oplysningerne om din bestilling; disse betingelser er altid tilgængelige på denne side.
• Fysiske produkter fremstilles ud fra den mindeside, du opretter. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster, er korrekte.

• De viste priser er endelige priser i den valuta, der vises ved kassen. TOP GUIDE S.R.L. er ikke momsregistreret, og priserne indeholder derfor ikke moms.
• Levering er gratis og sker udelukkende til de EU-medlemslande, der er nævnt i vores Leveringspolitik.
• Betaling sker online med kort via betalingsformidleren Stripe. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger.
• Hvis en pris er vist med en åbenlys fejl, giver vi dig besked inden afsendelse, og du kan enten bekræfte bestillingen til den korrekte pris eller annullere den og få hele beløbet tilbagebetalt.

• Den digitale mindeside aktiveres online, så snart betalingen er bekræftet.
• Fysiske produkter fremstilles inden for 3–5 hverdage og leveres med kurer; transporttider efter zone, lande og vilkår fremgår af vores Leveringspolitik.
• Risikoen for tab eller beskadigelse overgår til dig, når du (eller en person, du har udpeget, som ikke er kureren) får produktet i fysisk besiddelse.
• Leverer vi ikke senest 30 dage efter aftalens indgåelse, kan du hæve aftalen og få hele beløbet tilbagebetalt.

Fysiske produkter har en unik QR-kode og fremstilles efter dine specifikationer, og derfor gælder den 14-dages fortrydelsesret ikke for dem (artikel 16, litra c, i direktiv 2011/83/EU). For den digitale tjeneste mister du kun fortrydelsesretten, hvis du ved kassen udtrykkeligt har anmodet om, at tjenesten påbegyndes med det samme. Alle detaljer, herunder fremgangsmåden ved defekte produkter og tilbagebetaling, finder du i vores Returpolitik.

Produkterne er omfattet af den lovpligtige reklamationsret på 2 år fra levering (direktiv (EU) 2019/771; den rumænske regeringsnødbekendtgørelse nr. 140/2021), og den digitale mindeside er omfattet af reklamationsretten for digitalt indhold og digitale tjenester (direktiv (EU) 2019/770; nødbekendtgørelse nr. 141/2021). Derudover har keramikpladen en kommerciel garanti på 25 år, som er beskrevet på siden Garanti. Den kommercielle garanti begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

• Vi sælger ikke abonnementer og opkræver ingen løbende gebyrer. Betalte pakker betales én gang.
• Den gratis pakke giver en mindeside med de funktioner, der er beskrevet på prissiden, uden fysisk produkt.
• Mindesiden forbliver online livet ud. Skulle tjenesten en dag lukke, giver vi dig besked mindst 6 måneder i forvejen og stiller en komplet kopi af siden (fotos, tekster, videoer) til rådighed.

• Upload kun indhold, som du ejer eller har tilladelse til at bruge, herunder samtykke fra levende personer, der optræder på fotos eller i tekster.
• Upload ikke indhold, der er ulovligt, ærekrænkende, hadefuldt, chikanerende, voldeligt eller seksuelt eksplicit, eller som krænker andres rettigheder.
• Vi kan fjerne eller spærre indhold, der er i strid med disse betingelser eller loven, og vi oplyser dig om årsagen.
• Du giver os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens, der gælder, så længe indholdet er offentliggjort, udelukkende til at hoste, vise og behandle indholdet for at levere Tjenesterne. Indholdet forbliver dit.

Webstedet, applikationen, designet og varemærket Lifemory tilhører TOP GUIDE S.R.L. eller dennes licensgivere. Vi giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig licens til at bruge Tjenesterne i overensstemmelse med disse betingelser. Du må ikke kopiere, dekompilere eller udtrække kildekoden, medmindre loven tillader det.

Vi kan samarbejde med partnere (for eksempel bedemandsforretninger), som anbefaler Tjenesterne. Partnerne er ikke vores repræsentanter og kan ikke ændre disse betingelser; købsaftalen indgås altid direkte med TOP GUIDE S.R.L..

• Vi kan suspendere eller lukke en konto ved væsentlig overtrædelse af disse betingelser, svindel eller ulovlig aktivitet og oplyser dig om årsagen.
• Du kan til enhver tid lukke din konto fra kontoen eller ved at skrive til support@lifemory.eu. Data slettes i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.
• Vi kan opbevare eller videregive oplysninger, hvis loven kræver det.

Vi hæfter for opfyldelsen af vores kontraktlige forpligtelser i overensstemmelse med loven. Vi hæfter ikke for skader, der skyldes brug af Tjenesterne i strid med disse betingelser, eller for indhold, som brugerne uploader. Intet i disse betingelser begrænser vores ansvar for skader forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed, for dødsfald eller personskade eller de rettigheder, loven giver forbrugere.

Vi hæfter ikke for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes force majeure (for eksempel naturkatastrofer, krig eller omfattende nedbrud af internettet eller kurertjenester). Vi informerer dig hurtigst muligt, og overstiger forsinkelsen 30 dage, kan du hæve aftalen og få hele beløbet tilbagebetalt.

Disse betingelser er underlagt rumænsk ret. Er du forbruger med bopæl i et andet land, bevarer du den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit bopælslands lovgivning giver dig. Uoverensstemmelser løses i mindelighed eller ved de kompetente domstole; som forbruger kan du også anlægge sag ved domstolene, hvor du bor.

Du kan også kontakte ANPC (den rumænske forbrugermyndighed), herunder dens ordning for alternativ konfliktløsning, og, hvis du bor i et andet EU-land, Det Europæiske Forbrugercenter i dit land (ECC-Net).

Vi kan opdatere disse betingelser. Den nye version offentliggøres på denne side med angivelse af ikrafttrædelsesdatoen. Hver bestilling er underlagt den version, der var gældende, da bestillingen blev afgivet.

Spørgsmål om disse betingelser: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumænsk tid) eller pr. brev til TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.