Versandbedingungen
Was wir liefern, wohin, wie lange es dauert und was es kostet
Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026
1. Verkäufer
Die Produkte und Dienstleistungen auf lifemory.eu werden von TOP GUIDE S.R.L. verkauft, einer in Rumänien eingetragenen Gesellschaft (Steuernummer CIF 54815518, Handelsregisternummer J2026036188000, Stammkapital 200 lei) mit Sitz und Geschäftsräumen in Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, Telefon 0779 243 541 (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 rumänischer Zeit).
2. Was wir liefern und wie
- Die digitale Gedenkseite wird freigeschaltet, sobald Ihre Zahlung bestätigt ist. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail. Ein Versand findet hierfür nicht statt.
- Physische Produkte (die Keramiktafel mit QR-Code und NFC-Chip sowie unsere weiteren Produkte mit QR-Code) werden auf Grundlage der von Ihnen erstellten Gedenkseite individuell gefertigt und per Kurierdienst an die in der Bestellung angegebene Adresse versandt.
3. Lieferländer
Physische Produkte liefern wir ausschließlich in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union:
- Rumänien
- Europäische Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern
Außerhalb der Europäischen Union liefern wir nicht. Liegt die Lieferadresse in einem Land außerhalb der EU, können wir Bestellungen physischer Produkte nicht annehmen.
4. Versandkosten
Die Lieferung ist kostenlos in alle oben genannten Länder. Im Bestellvorgang werden keine Versandkosten berechnet.
5. Lieferzeiten
Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Zeit für die Fertigung und Übergabe an den Kurierdienst sowie der Versanddauer zusammen:
| Ziel | Fertigung und Übergabe an den Kurierdienst | Versanddauer | Voraussichtlich insgesamt |
|---|---|---|---|
| Rumänien | 3–5 Werktage | 1–3 Werktage | 4–8 Werktage |
| Europäische Union | 3–5 Werktage | 3–7 Werktage | 6–12 Werktage |
- Die Lieferzeiten beginnen mit der Bestätigung der Zahlung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Rumänien.
- Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (rumänischer Zeit) bezahlt werden, gelten als am nächsten Werktag eingegangen.
- Die Versanddauer ist ein Richtwert und hängt vom Kurierdienst ab.
- Haben wir Ihr Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert, können Sie die Bestellung stornieren; wir erstatten Ihnen dann unverzüglich den vollständigen gezahlten Betrag (Art. 18 der Richtlinie 2011/83/EU; Art. 11 der rumänischen Dringlichkeitsverordnung OUG Nr. 34/2014).
6. Sendungsverfolgung
Die Pakete werden von rumänischen und internationalen Kurierdiensten befördert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
7. Gefahrübergang und Annahme der Sendung
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht erst dann auf Sie über, wenn Sie das Produkt tatsächlich in Besitz nehmen (Sie selbst oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Kurierdienst ist). Bis dahin tragen wir das Risiko für Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg.
Bitte prüfen Sie das Paket bei der Ankunft. Ist es beschädigt, schreiben Sie an support@lifemory.eu und fügen Sie ein Foto des Pakets und des Produkts bei; wir fertigen das Produkt kostenlos neu und senden es Ihnen erneut zu. Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen und unter Garantie.
8. Fragen zur Lieferung
Bei Fragen zum Stand Ihrer Bestellung schreiben Sie an support@lifemory.eu oder rufen Sie 0779 243 541 an (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 rumänischer Zeit). Wir antworten spätestens innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.