Garantie

Unsere kommerzielle Garantie von 25 Jahren auf die Keramiktafel und unsere Zusage für die Gedenkseite

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

1. Garantiegeber

Garantiegeber ist TOP GUIDE S.R.L., Steuernummer CIF 54815518, Handelsregisternummer J2026036188000, Sitz in Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, E-Mail support@lifemory.eu, Telefon 0779 243 541. Lifemory ist die Marke, unter der TOP GUIDE S.R.L. die Produkte auf lifemory.eu verkauft.

2. Erfasstes Produkt und Dauer

  • Produkt: die auf lifemory.eu bestellte Gedenktafel aus Keramik mit QR-Code und NFC-Chip.
  • Dauer: 25 Jahre ab dem Tag der Lieferung der Tafel.
  • Geltungsbereich: alle Länder, in die wir liefern (siehe unsere Versandbedingungen).

3. Was die Garantie umfasst

Bei üblicher Verwendung im Freien umfasst die Garantie:

  • das Verblassen des Drucks durch Sonnenlicht und Witterung;
  • Risse oder Abplatzungen der Glasur;
  • einen QR-Code, der sich nicht mehr scannen lässt, oder einen NFC-Chip, der witterungsbedingt nicht mehr funktioniert.

4. Was die Garantie nicht umfasst

  • Schäden durch Stöße, Bruch durch Herunterfallen oder Vandalismus;
  • unsachgemäße Montage (abweichend von der mitgelieferten Anleitung);
  • Reinigung mit scheuernden Mitteln oder Werkzeugen.

5. So machen Sie die Garantie geltend

  1. Schreiben Sie an support@lifemory.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer (oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse) an; fügen Sie ein Foto der Tafel bei.
  2. Wir antworten spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
  3. Fällt der Fall unter die Garantie, senden wir Ihnen eine neue Tafel mit demselben QR-Code, der dieselbe Gedenkseite öffnet. Fertigung und Lieferung sind für Sie kostenlos.

6. Ihre gesetzliche Gewährleistung bleibt bestehen

Diese kommerzielle Garantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren (Richtlinie (EU) 2019/771; rumänische Dringlichkeitsverordnung OUG Nr. 140/2021) und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. Einzelheiten zur gesetzlichen Gewährleistung finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

7. Die digitale Gedenkseite: dauerhaft

Die digitale Gedenkseite bleibt dauerhaft online, ohne Abonnement und ohne weitere Zahlungen nach der einmaligen Zahlung. Sollte der Dienst jemals eingestellt werden, informieren wir Sie mindestens 6 Monate im Voraus und stellen Ihnen eine vollständige Kopie der Seite (Fotos, Texte, Videos) zur Verfügung.