Πολιτική Απορρήτου

1. Εισαγωγή

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Lifemory («εμείς», «μας», «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της ιστοσελίδας μας, των κινητών αλληλεπιδράσεων, των αναμνηστικών πλακετών QR και των σχετικών ψηφιακών πλατφορμών.

2. Πληροφορίες που Συλλέγουμε

• Προσωπικά Δεδομένα: Όνομα, email, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, λεπτομέρειες πληρωμής.
• Περιεχόμενο Μνήμης: Φωτογραφίες, βίντεο, ιστορίες και άλλες πληροφορίες που ανεβαίνουν για τη δημιουργία σελίδων μνήμης.
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, cookies και δεδομένα αναλύσεων.
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Μηνύματα που ανταλλάσσονται μέσω email, συνομιλίας ή τηλεφώνου με την ομάδα υποστήριξής μας ή τους συνεργάτες.

3. Πώς Χρησιμοποιούμε τις Πληροφορίες σας

• Για τη δημιουργία και διαχείριση σελίδων μνήμης που συνδέονται με πλακέτες QR.
• Για την επεξεργασία παραγγελιών, πληρωμών και παραδόσεων των προϊόντων μας.
• Για την παροχή υποστήριξης πελατών και την απάντηση σε ερωτήματα.
• Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας, της εμπειρίας χρήστη και της ασφάλειας.
• Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την πρόληψη απάτης.

4. Νομική Βάση για την Επεξεργασία (GDPR)

• Συγκατάθεση: Για προαιρετικές λειτουργίες όπως ενημερωτικά δελτία ή διαφημιστικά email.
• Σύμβαση: Για την παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών που ζητάτε.
• Νομική Υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με λογιστικές, φορολογικές και κανονιστικές απαιτήσεις.
• Νόμιμο Συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την προστασία της επιχείρησής μας από κακή χρήση.

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί να μοιραστούμε πληροφορίες με:

• Παρόχους υπηρεσιών (φιλοξενία, επεξεργαστές πληρωμών, συνεργάτες αποστολής).
• Τοπικούς συνεργάτες του Lifemory που βοηθούν τους πελάτες στη μητρική τους γλώσσα.
• Αρχές, όταν απαιτείται από το νόμο.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Καθώς λειτουργούμε σε όλη την Ευρώπη, τα δεδομένα σας μπορεί να μεταφερθούν εκτός της χώρας σας. Εξασφαλίζουμε επαρκείς διασφαλίσεις σύμφωνα με το GDPR (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες).

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται σε αυτήν την πολιτική ή όπως απαιτείται από το νόμο. Οι σελίδες μνήμης μπορεί να φιλοξενούνται υπό προγράμματα διάρκειας ζωής ή μακροχρόνια, όπως επιλέγεται από τον πελάτη.

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR & CCPA)

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα.
• Δικαίωμα διόρθωσης (διόρθωση ανακριβειών).
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»).
• Δικαίωμα περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία.
• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή.

9. Cookies & Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας, την ανάλυση της κυκλοφορίας και την εξατομίκευση του περιεχομένου. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

10. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης, του ελέγχου πρόσβασης και των τακτικών ελέγχων ασφαλείας. Ωστόσο, κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια των πληροφοριών σας.

11. Ιδιωτικότητα Παιδιών

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Εάν ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες από παιδί χωρίς γονική συγκατάθεση, θα τις διαγράψουμε άμεσα.

12. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτήν τη σελίδα, με την ημερομηνία έναρξης ισχύος να αναφέρεται ξεκάθαρα.

13. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τα δεδομένα σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Ροσιόρι ντε Βέντε, Ρουμανία