Πολιτική αποστολών

Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες του lifemory.eu πωλούνται από την TOP GUIDE S.R.L., εταιρεία εγγεγραμμένη στη Ρουμανία (αριθμός φορολογικού μητρώου CIF 54815518, αριθμός εμπορικού μητρώου J2026036188000, μετοχικό κεφάλαιο 200 lei), με καταστατική έδρα και τόπο δραστηριότητας: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Επικοινωνία: support@lifemory.eu, τηλ. 0779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 ώρα Ρουμανίας).

• Η ψηφιακή αναμνηστική σελίδα ενεργοποιείται στο διαδίκτυο μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας. Τα στοιχεία σύνδεσης τα λαμβάνετε με email. Για τη σελίδα δεν αποστέλλεται δέμα.
• Τα φυσικά προϊόντα (η κεραμική πλάκα με κωδικό QR και τσιπ NFC, καθώς και τα υπόλοιπα προϊόντα μας με κωδικό QR) κατασκευάζονται κατά παραγγελία, βάσει της αναμνηστικής σελίδας που δημιουργήσατε, και αποστέλλονται με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που δηλώσατε στην παραγγελία.

Αποστέλλουμε φυσικά προϊόντα μόνο στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης:

• Ρουμανία
• Ευρωπαϊκή Ένωση: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία

Δεν πραγματοποιούμε αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται σε χώρα εκτός ΕΕ, δεν μπορούμε να δεχθούμε παραγγελία φυσικού προϊόντος.

Η αποστολή είναι δωρεάν προς όλες τις παραπάνω χώρες. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν προστίθεται χρέωση αποστολής.

Ο συνολικός χρόνος παράδοσης περιλαμβάνει τον χρόνο κατασκευής του προϊόντος και παράδοσής του στην εταιρεία ταχυμεταφορών, καθώς και τον χρόνο μεταφοράς:

• Οι χρόνοι υπολογίζονται από την επιβεβαίωση της πληρωμής. Εργάσιμες ημέρες είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός από τις επίσημες αργίες της Ρουμανίας.
• Οι παραγγελίες που εξοφλούνται μετά τις 14:00 (ώρα Ρουμανίας) θεωρούνται ότι παρελήφθησαν την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Οι χρόνοι μεταφοράς είναι ενδεικτικοί και εξαρτώνται από την εταιρεία ταχυμεταφορών.
• Αν δεν σας παραδώσουμε το προϊόν εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (άρθρο 18 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ· άρθρο 11 της ρουμανικής Κατεπείγουσας Κυβερνητικής Πράξης αριθ. 34/2014).

Τα δέματα μεταφέρονται από ρουμανικές και διεθνείς εταιρείες ταχυμεταφορών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, σας στέλνουμε με email τον αριθμό αποστολής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς του προϊόντος μετατίθεται σε εσάς μόνο όταν αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του (εσείς ή πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα). Μέχρι τότε, κάθε απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά βαρύνει εμάς.

Σας παρακαλούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν έχει υποστεί ζημιά, γράψτε μας στο support@lifemory.eu επισυνάπτοντας φωτογραφία της συσκευασίας και του προϊόντος, και θα κατασκευάσουμε και θα σας στείλουμε ξανά το προϊόν δωρεάν. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Πολιτική επιστροφών και στη σελίδα Εγγύηση.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας, γράψτε στο support@lifemory.eu ή καλέστε στο 0779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 ώρα Ρουμανίας). Απαντάμε το αργότερο εντός 24 εργάσιμων ωρών.