Εγγύηση

Η εμπορική εγγύηση 25 ετών για την κεραμική πλάκα και η δέσμευσή μας για την αναμνηστική σελίδα

Τελευταία ενημέρωση: 16 Σεπτεμβρίου 2026

1. Ποιος παρέχει την εγγύηση

Εγγυήτρια είναι η TOP GUIDE S.R.L., αριθμός φορολογικού μητρώου CIF 54815518, αριθμός εμπορικού μητρώου J2026036188000, με έδρα: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, email support@lifemory.eu, τηλ. 0779 243 541. Lifemory είναι το εμπορικό σήμα με το οποίο η TOP GUIDE S.R.L. πωλεί τα προϊόντα στο lifemory.eu.

2. Προϊόν που καλύπτεται και διάρκεια

  • Προϊόν: η κεραμική αναμνηστική πλάκα με κωδικό QR και τσιπ NFC, που παραγγέλθηκε στο lifemory.eu.
  • Διάρκεια: 25 έτη από την ημερομηνία παράδοσης της πλάκας.
  • Εδαφική ισχύς: όλες οι χώρες στις οποίες αποστέλλουμε (δείτε την Πολιτική αποστολών).

3. Τι καλύπτει η εγγύηση

Υπό κανονική χρήση σε εξωτερικό χώρο, η εγγύηση καλύπτει:

  • ξεθώριασμα της εκτύπωσης λόγω ηλιακού φωτός και καιρικών συνθηκών·
  • ράγισμα ή ξεφλούδισμα του υαλώματος·
  • κωδικό QR που δεν σαρώνεται πλέον ή τσιπ NFC που παύει να λειτουργεί λόγω καιρικών συνθηκών.

4. Τι δεν καλύπτει η εγγύηση

  • ζημιές από κρούση, θραύση λόγω πτώσης ή βανδαλισμό·
  • λανθασμένη τοποθέτηση (διαφορετική από αυτή που περιγράφεται στις οδηγίες που συνοδεύουν το προϊόν)·
  • καθαρισμό με λειαντικά προϊόντα ή εργαλεία.

5. Πώς υποβάλλετε αίτημα

  1. Γράψτε μας στο support@lifemory.eu, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας (ή τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία) και επισυνάπτοντας φωτογραφία της πλάκας.
  2. Απαντάμε το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών.
  3. Αν η περίπτωση καλύπτεται, σας στέλνουμε νέα πλάκα με τον ίδιο κωδικό QR, η οποία ανοίγει την ίδια αναμνηστική σελίδα. Η κατασκευή και η αποστολή είναι δωρεάν.

6. Η νόμιμη εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει

Η παρούσα εμπορική εγγύηση παρέχεται επιπλέον της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης 2 ετών (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771· ρουμανική Κατεπείγουσα Κυβερνητική Πράξη αριθ. 140/2021) και δεν θίγει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας. Λεπτομέρειες για τη νόμιμη εγγύηση θα βρείτε στην Πολιτική επιστροφών.

7. Η ψηφιακή αναμνηστική σελίδα: εφ’ όρου ζωής

Η ψηφιακή αναμνηστική σελίδα παραμένει online εφ’ όρου ζωής, χωρίς συνδρομή και χωρίς άλλες πληρωμές μετά την εφάπαξ πληρωμή. Αν ποτέ η υπηρεσία έπαυε να λειτουργεί, θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 6 μήνες νωρίτερα και θα σας παραδώσουμε πλήρες αντίγραφο της σελίδας (φωτογραφίες, κείμενα, βίντεο).