Όροι και προϋποθέσεις

Το Lifemory είναι το εμπορικό σήμα με το οποίο η TOP GUIDE S.R.L. (αριθμός φορολογικού μητρώου CIF 54815518, αριθμός εμπορικού μητρώου J2026036188000, μετοχικό κεφάλαιο 200 lei, καταστατική έδρα και τόπος δραστηριότητας: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) πωλεί τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στο lifemory.eu. Στους παρόντες Όρους, οι όροι «Lifemory», «εμείς» ή «ο πωλητής» σημαίνουν την TOP GUIDE S.R.L..

Επικοινωνία: support@lifemory.eu, τηλ. 0779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 ώρα Ρουμανίας).

• Υπηρεσίες – ο ιστότοπος lifemory.eu, οι ψηφιακές αναμνηστικές σελίδες, οι πλάκες με κωδικό QR και τα λοιπά προϊόντα, καθώς και οι σχετικές λειτουργίες.
• Χρήστης ή εσείς – κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί τις Υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των αγοραστών, των κατόχων αναμνηστικών σελίδων και των επισκεπτών.
• Καταναλωτής – φυσικό πρόσωπο που αγοράζει για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική ή επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Αναμνηστικό περιεχόμενο – φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις, κείμενα και άλλο υλικό που αναρτάται σε αναμνηστική σελίδα.

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται στη χρήση των Υπηρεσιών και σε κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στο lifemory.eu. Για να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες πρέπει να είστε τουλάχιστον 16 ετών, και για να υποβάλετε παραγγελία πρέπει να έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα.

• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης στον λογαριασμό σας.
• Είστε υπεύθυνοι για τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας.
• Δηλώνετε ακριβή στοιχεία και τα διατηρείτε ενημερωμένα.

• Η σελίδα του προϊόντος και το καλάθι εμφανίζουν τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τελική τιμή, το κόστος αποστολής (δωρεάν) και τον χρόνο παράδοσης.
• Υποβάλλετε την παραγγελία με το κουμπί ολοκλήρωσης, το οποίο αναφέρει σαφώς ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
• Η σύμβαση συνάπτεται όταν λάβετε με email την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Η επιβεβαίωση περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας· οι παρόντες Όροι είναι διαρκώς διαθέσιμοι σε αυτή τη σελίδα.
• Τα φυσικά προϊόντα κατασκευάζονται βάσει της αναμνηστικής σελίδας που δημιουργείτε. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζετε.

• Οι τιμές που εμφανίζονται είναι τελικές τιμές, στο νόμισμα που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η TOP GUIDE S.R.L. δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο ΦΠΑ, επομένως οι τιμές δεν περιέχουν ΦΠΑ.
• Η αποστολή είναι δωρεάν και πραγματοποιείται μόνο στα κράτη μέλη της ΕΕ που αναφέρονται στην Πολιτική αποστολών.
• Η πληρωμή γίνεται online με κάρτα, μέσω του παρόχου πληρωμών Stripe. Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας σας.
• Αν μια τιμή εμφανίζεται με προφανές σφάλμα, θα σας ενημερώσουμε πριν από την αποστολή και μπορείτε είτε να επιβεβαιώσετε την παραγγελία στη σωστή τιμή είτε να την ακυρώσετε και να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό.

• Η ψηφιακή αναμνηστική σελίδα ενεργοποιείται online μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή.
• Τα φυσικά προϊόντα κατασκευάζονται σε 3–5 εργάσιμες ημέρες και παραδίδονται με εταιρεία ταχυμεταφορών· οι χρόνοι μεταφοράς ανά ζώνη, οι χώρες και οι όροι περιγράφονται στην Πολιτική αποστολών.
• Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μετατίθεται σε εσάς όταν εσείς (ή πρόσωπο που έχετε ορίσει, διαφορετικό από τον μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
• Αν δεν πραγματοποιήσουμε την παράδοση εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση και να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό.

Τα φυσικά προϊόντα φέρουν μοναδικό κωδικό QR και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, επομένως το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών δεν εφαρμόζεται σε αυτά (άρθρο 16 στοιχείο γ΄ της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Για την ψηφιακή υπηρεσία, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο αν ζητήσατε ρητά, κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, να ξεκινήσει αμέσως η παροχή της. Όλες οι λεπτομέρειες, μαζί με τη διαδικασία για ελαττωματικά προϊόντα και την επιστροφή του ποσού, βρίσκονται στην Πολιτική επιστροφών.

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771· ρουμανική Κατεπείγουσα Κυβερνητική Πράξη αριθ. 140/2021) και η ψηφιακή αναμνηστική σελίδα από τη νόμιμη εγγύηση για ψηφιακό περιεχόμενο και ψηφιακές υπηρεσίες (Οδηγία (ΕΕ) 2019/770· Πράξη αριθ. 141/2021). Επιπλέον, η κεραμική πλάκα συνοδεύεται από εμπορική εγγύηση 25 ετών, η οποία περιγράφεται στη σελίδα Εγγύηση. Η εμπορική εγγύηση δεν θίγει τα εκ του νόμου δικαιώματά σας.

• Δεν πωλούμε συνδρομές και δεν χρεώνουμε επαναλαμβανόμενες χρεώσεις. Τα επί πληρωμή πακέτα πληρώνονται μία φορά.
• Το δωρεάν πακέτο περιλαμβάνει αναμνηστική σελίδα με τις λειτουργίες που περιγράφονται στη σελίδα τιμών, χωρίς φυσικό προϊόν.
• Η αναμνηστική σελίδα παραμένει online εφ’ όρου ζωής. Αν ποτέ η υπηρεσία έπαυε να λειτουργεί, θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον 6 μήνες νωρίτερα και θα σας παραδώσουμε πλήρες αντίγραφο της σελίδας (φωτογραφίες, κείμενα, βίντεο).

• Αναρτάτε μόνο περιεχόμενο που σας ανήκει ή για το οποίο έχετε άδεια χρήσης, συμπεριλαμβανομένης της συγκατάθεσης των εν ζωή προσώπων που εμφανίζονται σε φωτογραφίες ή κείμενα.
• Μην αναρτάτε περιεχόμενο παράνομο, δυσφημιστικό, που υποκινεί μίσος, παρενοχλητικό, βίαιο ή σεξουαλικά ρητό, ούτε περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.
• Μπορούμε να αφαιρέσουμε ή να απενεργοποιήσουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους ή τον νόμο, και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο.
• Μας παραχωρείτε μη αποκλειστική, δωρεάν άδεια, η οποία ισχύει για όσο διάστημα το περιεχόμενο είναι δημοσιευμένο, αποκλειστικά για τη φιλοξενία, την προβολή και την επεξεργασία του περιεχομένου με σκοπό την παροχή των Υπηρεσιών. Το περιεχόμενο παραμένει δικό σας.

Ο ιστότοπος, η εφαρμογή, ο σχεδιασμός και το σήμα Lifemory ανήκουν στην TOP GUIDE S.R.L. ή στους δικαιοπαρόχους της. Σας παραχωρούμε περιορισμένη, μη αποκλειστική και μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης των Υπηρεσιών σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, η αποσυμπίληση ή η εξαγωγή του πηγαίου κώδικα, εκτός αν το επιτρέπει ο νόμος.

Μπορεί να συνεργαζόμαστε με συνεργάτες (για παράδειγμα, γραφεία τελετών) που συστήνουν τις Υπηρεσίες. Οι συνεργάτες δεν είναι αντιπρόσωποί μας και δεν μπορούν να τροποποιήσουν τους παρόντες Όρους· η σύμβαση πώλησης συνάπτεται πάντοτε απευθείας με την TOP GUIDE S.R.L..

• Μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε λογαριασμό σε περίπτωση σοβαρής παράβασης των παρόντων Όρων, απάτης ή παράνομης δραστηριότητας, και θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο.
• Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, από τον ίδιο τον λογαριασμό ή στέλνοντας email στο support@lifemory.eu. Τα δεδομένα διαγράφονται σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου.
• Μπορούμε να διατηρήσουμε ή να γνωστοποιήσουμε πληροφορίες όταν το απαιτεί ο νόμος.

Ευθυνόμαστε για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων σύμφωνα με τον νόμο. Δεν ευθυνόμαστε για ζημίες που προκαλούνται από χρήση των Υπηρεσιών αντίθετη με τους παρόντες Όρους ή από περιεχόμενο που αναρτούν οι χρήστες. Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε τα δικαιώματα που παρέχει ο νόμος στους καταναλωτές.

Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκπλήρωσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (για παράδειγμα φυσικές καταστροφές, πόλεμο ή γενικευμένες διακοπές του διαδικτύου ή των ταχυμεταφορών). Θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό, και αν η καθυστέρηση υπερβεί τις 30 ημέρες, μπορείτε να λύσετε τη σύμβαση και να λάβετε πίσω ολόκληρο το ποσό.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Αν είστε καταναλωτής με κατοικία σε άλλη χώρα, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας της κατοικίας σας. Οι διαφορές επιλύονται φιλικά ή από τα αρμόδια δικαστήρια· ως καταναλωτής, μπορείτε επίσης να προσφύγετε στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σας.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην ANPC (ρουμανική αρχή προστασίας καταναλωτή), μεταξύ άλλων μέσω της διαδικασίας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών, και, αν ζείτε σε άλλη χώρα της ΕΕ, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της χώρας σας (ECC-Net).

Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες Όρους. Η νέα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα μαζί με την ημερομηνία έναρξης ισχύος της. Κάθε παραγγελία διέπεται από την έκδοση που ίσχυε κατά τον χρόνο υποβολής της.

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους: support@lifemory.eu, τηλ. 0779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 ώρα Ρουμανίας) ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.