Politika privatnosti
Kako upotrebljavamo i štitimo Vaše osobne podatke
Posljednje ažuriranje: 17. rujna 2026.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka koji se obrađuju putem lifemory.eu je TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, br. upisa u trgovački registar J2026036188000, sa sjedištem na adresi Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Za sva pitanja o svojim podacima možete nam pisati na support@lifemory.eu ili nazvati 0779 243 541 (od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunjskom vremenu).
Podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka, GDPR) i primjenjivim rumunjskim propisima.
2. Koje podatke obrađujemo, u koju svrhu i na kojoj pravnoj osnovi
| Podaci | Svrha | Pravna osnova (članak 6. GDPR-a) |
|---|---|---|
| Ime, e-pošta, lozinka (šifrirana), podaci za prijavu | otvaranje i upravljanje računom | izvršavanje ugovora – točka (b) |
| Ime, adresa za dostavu i račun, telefon, e-pošta, naručeni proizvodi, plaćeni iznos | zaprimanje, izrada i dostava narudžbe, izdavanje računa | izvršavanje ugovora – točka (b); pravna obveza – točka (c) |
| IP adresa i iz nje izvedena približna država/mjesto, pri slanju narudžbe i kod neplaćenih narudžbi (napuštenih košarica) | sprečavanje prijevara i neovlaštenih plaćanja, kontakt radi dovršetka započete narudžbe | legitimni interes – točka (f) |
| Sadržaj spomen-stranice (fotografije, tekstovi, videozapisi, zvuk) i podaci osoba pozvanih na suradnju | smještaj i prikaz spomen-stranice | izvršavanje ugovora – točka (b) |
| Poruke poslane putem chata, e-pošte ili telefona; ime i e-pošta navedeni u chatu; država i šifrirani identifikator (hash) IP adrese | odgovaranje na upite, podrška, zaštita od zlouporabe | izvršavanje ugovora / predugovorne radnje – točka (b); legitimni interes – točka (f) |
| Tekstovi poslani AI funkcijama (ispravak teksta, glasovna reprodukcija, prijevod poruka) | pružanje funkcije koju ste zatražili | izvršavanje ugovora – točka (b) |
| Tehnički podaci: vrsta preglednika i uređaja, posjećene stranice, zapisi poslužitelja | rad i sigurnost mrežne stranice | legitimni interes – točka (f) |
| Statistika korištenja putem Google Analytics 4 | mjerenje posjećenosti | privola – točka (a), dana u traci za kolačiće |
Osobne podatke ne prodajemo i ne upotrebljavamo ih za automatizirano donošenje odluka koje bi za Vas proizvodile pravne učinke.
3. Kome prenosimo podatke
Koristimo se pružateljima usluga (izvršiteljima obrade) koji podatke obrađuju samo prema našim uputama i na temelju ugovora:
| Pružatelj | Svrha | Lokacija / zaštitne mjere |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | smještaj mrežne stranice, tehnički zapisi | SAD i EU – EU-US Data Privacy Framework, standardne ugovorne klauzule |
| Supabase Inc. | baza podataka, računi i autentifikacija | poslužitelji u EU-u (Frankfurt, Njemačka) |
| Cloudflare Inc. | DNS, zaštita mrežne stranice, prosljeđivanje e-pošte, pohrana učitanih datoteka | EU i SAD – Data Privacy Framework, standardne ugovorne klauzule |
| Stripe Payments Europe Ltd. | obrada plaćanja karticom | Irska (EU) |
| Resend | slanje e-poruka o narudžbama i obavijesti | SAD – standardne ugovorne klauzule |
| OpenAI | AI funkcije (ispravak teksta, glas, prijevod poruka u chatu) | SAD – standardne ugovorne klauzule |
| Kurirske službe | dostava fizičkih proizvoda (ime, adresa, telefon) | Rumunjska i država odredišta (država članica EU-a) |
| Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) | statistika korištenja, samo uz Vašu privolu | EU i SAD – Data Privacy Framework |
| GeoJS | određivanje približne države/mjesta na temelju IP adrese narudžbi | SAD – standardne ugovorne klauzule |
Tijelima javne vlasti podatke dostavljamo samo kada nas na to obvezuje zakon. Javne spomen-stranice može vidjeti svatko tko ima poveznicu ili skenira QR kod; privatne stranice dostupne su samo osobama kojima omogućite pristup.
4. Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora
Kada pružatelj obrađuje podatke izvan EGP-a (primjerice u SAD-u), prijenos se temelji samo na odluci Europske komisije o primjerenosti (uključujući EU-US Data Privacy Framework) ili na standardnim ugovornim klauzulama koje je odobrila Komisija. Presliku tih zaštitnih mjera možete zatražiti na support@lifemory.eu.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- računi i računovodstvene isprave: 10 godina, u skladu s rumunjskim Zakonom o računovodstvu br. 82/1991;
- račun i spomen-stranica: dok je račun aktivan; nakon zahtjeva za brisanje podaci se brišu najkasnije u roku od 30 dana (osim onih koje smo zakonski dužni čuvati);
- poruke podrške (chat i e-pošta): najviše 3 godine od posljednje poruke;
- neplaćene narudžbe (napuštene košarice), uključujući IP adresu: najviše 30 dana;
- tehnički zapisi koji sadržavaju IP adrese: najviše 12 mjeseci;
- podaci u Google Analyticsu: najviše 14 mjeseci.
6. Vaša prava
- pravo na pristup podacima;
- pravo na ispravak netočnih podataka;
- pravo na brisanje („pravo na zaborav”);
- pravo na ograničenje obrade;
- pravo na prenosivost podataka;
- pravo na prigovor, uključujući prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
- pravo da u bilo kojem trenutku povučete privolu, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.
Za ostvarivanje svojih prava pišite nam na support@lifemory.eu. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.
Imate pravo podnijeti pritužbu rumunjskom nadzornom tijelu – Nacionalnom nadzornom tijelu za obradu osobnih podataka (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru br. 28-30, sektor 1, Bukurešt – www.dataprotection.ro. Ako živite u drugoj državi EU-a/EGP-a, možete se obratiti i tijelu za zaštitu podataka u državi svojeg boravišta (u Hrvatskoj: Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP, azop.hr).
7. Podaci o preminulim osobama
GDPR se ne primjenjuje na podatke preminulih osoba. Spomen-stranice ipak mogu na fotografijama ili u tekstovima sadržavati i podatke živih osoba (rodbine, prijatelja). Molimo Vas da takav sadržaj objavljujete samo uz njihovu suglasnost. Svaka osoba koja se pojavljuje na stranici može na support@lifemory.eu zatražiti uklanjanje svojih podataka.
8. Kolačići
Analitičke kolačiće upotrebljavamo samo uz Vašu privolu. Pojedinosti i potpuni popis nalaze se u Politici kolačića.
9. Sigurnost podataka
Upotrebljavamo šifrirane veze (HTTPS), kontrolu pristupa i pružatelje usluga koji primjenjuju priznate sigurnosne mjere. Ako dođe do povrede osobnih podataka koja predstavlja rizik za Vas, izvješćujemo ANSPDCP i, prema potrebi, ispitanike, u skladu s člancima 33. i 34. GDPR-a.
10. Maloljetnici
Usluge nisu namijenjene osobama mlađima od 16 godina. Ako saznamo da smo bez suglasnosti roditelja prikupili podatke osobe mlađe od 16 godina, izbrisat ćemo ih.
11. Izmjene
Ovu politiku možemo ažurirati. Važeća verzija objavljena je na ovoj stranici s datumom posljednjeg ažuriranja.
12. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.