Pravila privatnosti

1. Uvod

Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako Lifemory („mi“, „naš“, „nas“) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu web stranicu, mobilne interakcije, QR kod memorijalne ploče i povezane digitalne platforme.

2. Podaci koje prikupljamo

• Osobni podaci: Ime, email, broj telefona, adresa za naplatu/dostavu, podaci o plaćanju.
• Memorijalni sadržaj: Fotografije, videozapisi, priče i druge informacije učitane za stvaranje memorijalnih stranica.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, kolačići i analitički podaci.
• Podaci o komunikaciji: Poruke razmijenjene putem emaila, chata ili telefona s našim timom za podršku ili partnerima.

3. Kako koristimo vaše podatke

• Za stvaranje i upravljanje memorijalnim stranicama povezanim s QR pločama.
• Za obradu narudžbi, plaćanja i dostava naših proizvoda.
• Za pružanje korisničke podrške i odgovaranje na upite.
• Za poboljšanje naših usluga, korisničkog iskustva i sigurnosti.
• Za ispunjavanje zakonskih obveza i sprječavanje prijevara.

4. Pravna osnova za obradu (GDPR)

• Pristanak: Za opcionalne značajke kao što su newsletteri ili marketinški emailovi.
• Ugovor: Za isporuku proizvoda i usluga koje tražite.
• Zakonska obveza: Za ispunjavanje računovodstvenih, poreznih i regulatornih zahtjeva.
• Legitimni interes: Za poboljšanje naših usluga i zaštitu našeg poslovanja od zloupotrebe.

5. Dijeljenje podataka

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Možemo dijeliti informacije s:

• Pružateljima usluga (hosting, procesori plaćanja, partneri za dostavu).
• Lokalnim Lifemory partnerima koji pomažu korisnicima na njihovom materinjem jeziku.
• Vlastima, kada to zahtijeva zakon.

6. Međunarodni prijenosi podataka

Kako poslujemo diljem Europe, vaši podaci mogu biti preneseni izvan vaše zemlje. Osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite u skladu s GDPR-om (npr. Standardne ugovorne klauzule).

7. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha navedenih u ovoj politici, ili kako to zahtijeva zakon. Memorijalne stranice mogu biti hostirane pod doživotnim ili dugoročnim planovima, prema izboru korisnika.

8. Vaša prava (GDPR & CCPA)

• Pravo na pristup vašim osobnim podacima.
• Pravo na ispravak (ispravak netočnosti).
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“).
• Pravo na ograničavanje ili prigovor na obradu.
• Pravo na prijenos podataka.
• Pravo na povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku.
• Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu.

9. Kolačići i praćenje

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje funkcionalnosti web stranice, analizu prometa i personalizaciju sadržaja. Možete upravljati postavkama kolačića u postavkama vašeg preglednika.

10. Sigurnost

Provodimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući enkripciju, kontrolu pristupa i redovite sigurnosne revizije. Međutim, nijedan sustav nije 100% siguran, i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost vaših informacija.

11. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Ako otkrijemo da smo prikupili osobne podatke od djeteta bez pristanka roditelja, odmah ćemo ih izbrisati.

12. Promjene ovih pravila

Povremeno možemo ažurirati ova Pravila privatnosti. Najnovija verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, s jasno naznačenim datumom stupanja na snagu.

13. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili vašim podacima, molimo kontaktirajte nas na:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Rumunjska