Opći uvjeti

Lifemory je robna marka pod kojom TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, br. upisa u trgovački registar J2026036188000, temeljni kapital 200 lei, sa sjedištem i poslovnim prostorom na adresi Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) prodaje proizvode i usluge na lifemory.eu. U ovim Uvjetima izrazi „Lifemory”, „mi” ili „prodavatelj” označavaju TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunjskom vremenu).

• Usluge – mrežna stranica lifemory.eu, digitalne spomen-stranice, pločice i ostali proizvodi s QR kodom te povezane funkcije.
• Korisnik ili Vi – svaka osoba koja upotrebljava Usluge: kupci, vlasnici spomen-stranica i posjetitelji.
• Potrošač – fizička osoba koja kupuje u svrhe izvan svoje trgovačke, poslovne ili profesionalne djelatnosti.
• Spomen-sadržaj – fotografije, videozapisi, audiozapisi, tekstovi i ostali materijali učitani na spomen-stranicu.

Ovi se Uvjeti primjenjuju na korištenje Usluga i na svaku narudžbu na lifemory.eu. Za korištenje Usluga morate imati najmanje 16 godina, a narudžbu može poslati samo osoba s punom poslovnom sposobnošću.

• Podatke za prijavu u račun čuvajte u tajnosti.
• Odgovorni ste za aktivnosti koje se obavljaju putem Vašeg računa.
• Navodite točne podatke i ažurirajte ih kada se promijene.

• Na stranici proizvoda i u košarici prikazani su bitna obilježja proizvoda, konačna cijena, trošak dostave (besplatna) i rok dostave.
• Narudžbu šaljete završnim gumbom za narudžbu, na kojem je jasno naznačeno da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.
• Ugovor je sklopljen u trenutku kada e-poštom primite potvrdu narudžbe. Potvrda sadržava podatke o narudžbi; ovi su Uvjeti na ovoj stranici uvijek dostupni.
• Fizički proizvodi izrađuju se na temelju spomen-stranice koju ste izradili. Odgovorni ste za točnost unesenih podataka.

• Prikazane cijene su konačne cijene, u valuti prikazanoj pri dovršetku narudžbe. TOP GUIDE S.R.L. nije registrirano za potrebe PDV-a, pa cijene ne sadržavaju PDV.
• Dostava je besplatna i obavlja se isključivo u države članice EU-a navedene u Pravilima dostave.
• Plaćanje se obavlja na internetu karticom, putem pružatelja usluga plaćanja Stripe. Podatke o karticama ne pohranjujemo.
• Ako je cijena prikazana s očitom pogreškom, obavijestit ćemo Vas prije otpreme, a Vi možete odabrati hoćete li narudžbu potvrditi po ispravnoj cijeni ili je otkazati uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

• Digitalna spomen-stranica aktivira se na internetu odmah nakon potvrde plaćanja.
• Fizički proizvodi izrađuju se u roku od 3–5 radnih dana i dostavljaju kurirskom službom; rokovi prijevoza po zonama, države i uvjeti opisani su u Pravilima dostave.
• Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na Vas u trenutku kada Vi (ili osoba koju ste odredili, a koja nije kurir) fizički preuzmete proizvod.
• Ako ne izvršimo isporuku u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, možete raskinuti ugovor i dobiti natrag cjelokupni plaćeni iznos.

Fizički proizvodi nose jedinstveni QR kod i izrađuju se prema Vašim specifikacijama, stoga se na njih ne primjenjuje pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana (članak 16. točka (c) Direktive 2011/83/EU). Kod digitalne usluge pravo na jednostrani raskid gubite samo ako ste pri dovršetku narudžbe izričito zatražili da pružanje usluge započne odmah. Sve pojedinosti, uključujući postupak za neispravne proizvode i povrat novca, nalaze se u Pravilima povrata.

Za proizvode vrijedi zakonska odgovornost za usklađenost robe od 2 godine od isporuke (Direktiva (EU) 2019/771; hitna uredba Vlade Rumunjske (OUG) br. 140/2021), a za digitalnu spomen-stranicu zakonska odgovornost za usklađenost digitalnog sadržaja i digitalnih usluga (Direktiva (EU) 2019/770; uredba OUG br. 141/2021). Uz to, keramička pločica ima komercijalno jamstvo od 25 godina, opisano na stranici Jamstvo. Komercijalno jamstvo ne utječe na Vaša zakonska prava.

• Ne prodajemo pretplate i ne naplaćujemo periodične naknade. Plaćeni paketi plaćaju se jednokratno.
• Besplatni paket uključuje spomen-stranicu s funkcijama opisanima na stranici s cijenama, bez fizičkog proizvoda.
• Spomen-stranica ostaje na internetu doživotno. Ako bi usluga ikada prestala, obavijestit ćemo Vas najmanje 6 mjeseci unaprijed i staviti Vam na raspolaganje potpunu kopiju stranice (fotografije, tekstove, videozapise).

• Učitavajte samo sadržaj koji je Vaš ili za koji imate potrebno dopuštenje, uključujući suglasnost živih osoba koje se pojavljuju na fotografijama ili u tekstovima.
• Ne učitavajte sadržaj koji je nezakonit, klevetnički, uznemirujući, nasilan, seksualno eksplicitan ili potiče na mržnju, kao ni sadržaj kojim se krše prava drugih.
• Sadržaj koji krši ove Uvjete ili zakon možemo ukloniti ili onemogućiti i obavijestit ćemo Vas o razlogu.
• Dajete nam neisključivu, besplatnu licenciju koja vrijedi dok je sadržaj objavljen, isključivo za smještaj, prikaz i obradu sadržaja radi pružanja Usluga. Sadržaj ostaje Vaš.

Mrežna stranica, aplikacija, dizajn i robna marka Lifemory pripadaju društvu TOP GUIDE S.R.L. ili njegovim davateljima licencija. Dajemo Vam ograničenu, neisključivu i neprenosivu licenciju za korištenje Usluga u skladu s ovim Uvjetima. Nije dopušteno kopirati, dekompilirati ili izdvajati izvorni kod, osim kada to dopušta zakon.

Možemo surađivati s partnerima (primjerice pogrebnim poduzećima) koji preporučuju Usluge. Partneri nisu naši zastupnici i ne mogu mijenjati ove Uvjete; kupoprodajni ugovor uvijek se sklapa izravno s društvom TOP GUIDE S.R.L..

• U slučaju teže povrede ovih Uvjeta, prijevare ili nezakonite aktivnosti možemo suspendirati ili zatvoriti račun te Vas obavijestiti o razlogu.
• Račun možete zatvoriti u bilo kojem trenutku, u postavkama računa ili porukom na support@lifemory.eu. Podaci se brišu u skladu s Politikom privatnosti.
• Podatke možemo zadržati ili otkriti kada nas na to obvezuje zakon.

Za ispunjenje ugovornih obveza odgovaramo u skladu sa zakonom. Ne odgovaramo za štetu nastalu korištenjem Usluga protivno ovim Uvjetima ni za sadržaj koji su učitali korisnici. Nijedna odredba ovih Uvjeta ne ograničava našu odgovornost za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu ozljedu, kao ni prava koja zakon daje potrošačima.

Ne odgovaramo za kašnjenja ili neispunjenje uzrokovane višom silom (primjerice prirodnim katastrofama, ratom, raširenim prekidima rada interneta ili kurirskih službi). Obavijestit ćemo Vas što je prije moguće, a ako kašnjenje premaši 30 dana, možete raskinuti ugovor uz povrat cjelokupnog plaćenog iznosa.

Na ove se Uvjete primjenjuje rumunjsko pravo. Ako ste potrošač s boravištem u drugoj državi, i dalje uživate zaštitu koju pružaju prisilne odredbe prava države Vašeg boravišta. Sporovi se rješavaju mirnim putem ili pred nadležnim sudovima; kao potrošač možete pokrenuti postupak i pred sudom u mjestu svojeg boravišta.

Možete se obratiti i tijelu ANPC (rumunjsko tijelo za zaštitu potrošača), među ostalim i putem postupka alternativnog rješavanja sporova (SAL), a ako živite u drugoj državi EU-a, Europskom potrošačkom centru u svojoj državi (ECC-Net).

Ove Uvjete možemo ažurirati. Nova se verzija objavljuje na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu. Na svaku narudžbu primjenjuje se verzija koja je bila na snazi u trenutku njezina slanja.

Za pitanja o ovim Uvjetima: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunjskom vremenu) ili poštom na adresu TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.