Pravila dostave
Što dostavljamo, kamo, u kojem roku i po kojoj cijeni
Posljednje ažuriranje: 17. rujna 2026.
1. Prodavatelj
Proizvode i usluge na mrežnoj stranici lifemory.eu prodaje društvo TOP GUIDE S.R.L., registrirano u Rumunjskoj (porezni broj CIF 54815518, broj upisa u trgovački registar J2026036188000, temeljni kapital 200 lei), sa sjedištem i poslovnim prostorom na adresi Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunjskom vremenu).
2. Što i kako dostavljamo
- Digitalna spomen-stranica aktivira se na internetu odmah nakon potvrde plaćanja. Podatke za pristup primit ćete e-poštom. Za nju se ništa ne šalje fizički.
- Fizički proizvodi (keramička pločica s QR kodom i NFC čipom te ostali proizvodi s QR kodom) izrađuju se po narudžbi na temelju izrađene spomen-stranice i šalju se kurirskom službom na adresu navedenu u narudžbi.
3. Države u koje dostavljamo
Fizičke proizvode dostavljamo isključivo u države članice Europske unije:
- Rumunjska
- Europska unija: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska
Ne dostavljamo izvan Europske unije. Ako je adresa dostave u državi izvan EU-a, narudžbu fizičkog proizvoda ne možemo prihvatiti.
4. Troškovi dostave
Dostava je besplatna u sve navedene države. Pri plaćanju se ne obračunavaju nikakvi troškovi prijevoza.
5. Rokovi dostave
Ukupni rok dostave sastoji se od vremena potrebnog za izradu i predaju kuriru te vremena prijevoza:
| Odredište | Izrada i predaja kuriru | Prijevoz | Procijenjeno ukupno |
|---|---|---|---|
| Rumunjska | 3–5 radnih dana | 1–3 radna dana | 4–8 radnih dana |
| Europska unija | 3–5 radnih dana | 3–7 radnih dana | 6–12 radnih dana |
- Rok počinje teći od potvrde plaćanja. Radni dani su od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika u Rumunjskoj.
- Narudžbe plaćene nakon 14:00 (po rumunjskom vremenu) smatraju se primljenima sljedećeg radnog dana.
- Rokovi prijevoza okvirni su i ovise o kurirskoj službi.
- Ako Vam proizvod ne isporučimo najkasnije u roku od 30 dana od sklapanja ugovora, možete raskinuti narudžbu, a mi ćemo Vam bez nepotrebnog odgađanja vratiti cjelokupni plaćeni iznos (članak 18. Direktive 2011/83/EU; članak 11. hitne uredbe Vlade Rumunjske (OUG) br. 34/2014).
6. Praćenje pošiljke
Pošiljke prevoze rumunjske i međunarodne kurirske službe. Nakon otpreme e-poštom Vam šaljemo broj za praćenje pošiljke kojim možete pratiti njezino kretanje.
7. Prijelaz rizika i preuzimanje pošiljke
Rizik od gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na Vas tek kada proizvod fizički preuzmete (Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije kurir). Do tada za svaki gubitak ili oštećenje tijekom prijevoza odgovaramo mi.
Molimo Vas da pošiljku pregledate pri preuzimanju. Ako je oštećena, pišite nam na support@lifemory.eu i priložite fotografiju pošiljke i proizvoda: proizvod ćemo ponovno izraditi i besplatno Vam ga poslati. Pojedinosti potražite u Pravilima povrata i na stranici Jamstvo.
8. Pitanja o dostavi
Za sva pitanja o statusu narudžbe pišite nam na support@lifemory.eu ili nazovite 0779 243 541 (od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00 po rumunjskom vremenu). Odgovaramo najkasnije u roku od 24 radna sata.