Szállítási szabályzat
Mit szállítunk, hová, mennyi idő alatt és milyen költséggel
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 17.
1. Az eladó
A lifemory.eu oldalon kínált termékeket és szolgáltatásokat a Romániában bejegyzett TOP GUIDE S.R.L. értékesíti (adószám – CIF: 54815518, cégjegyzékszám: J2026036188000, jegyzett tőke: 200 lei), székhelye és telephelye: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Elérhetőség: support@lifemory.eu, telefon: 0779 243 541 (hétfőtől péntekig 09:00–18:00, román idő szerint).
2. Mit és hogyan szállítunk
- A digitális emlékoldal a fizetés visszaigazolását követően azonnal elérhetővé válik az interneten. A belépési adatokat e-mailben küldjük meg Önnek. Ehhez nem tartozik fizikai kiszállítás.
- A fizikai termékeket (a QR-kóddal és NFC-chippel ellátott kerámia emléktáblát, valamint további QR-kódos termékeinket) az Ön által létrehozott emlékoldal alapján, egyedi megrendelésre készítjük el, és futárszolgálattal juttatjuk el a megrendelésben megadott címre.
3. Szállítási országok
Fizikai termékeket kizárólag az Európai Unió tagállamaiba szállítunk:
- Románia
- Európai Unió: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia
Az Európai Unión kívülre nem szállítunk. Ha a szállítási cím EU-n kívüli országban van, fizikai termékre szóló megrendelést nem tudunk elfogadni.
4. Szállítási költségek
A szállítás ingyenes a fent felsorolt valamennyi országba. A megrendeléskor szállítási díjat nem számítunk fel.
5. Szállítási idők
A teljes szállítási idő a termék elkészítéséhez és a futárnak történő átadásához szükséges időből, valamint a fuvarozás idejéből áll:
| Célország | Elkészítés és átadás a futárnak | Fuvarozás | Becsült teljes idő |
|---|---|---|---|
| Románia | 3–5 munkanap | 1–3 munkanap | 4–8 munkanap |
| Európai Unió | 3–5 munkanap | 3–7 munkanap | 6–12 munkanap |
- A szállítási idő a fizetés visszaigazolásától számít. Munkanapnak a hétfőtől péntekig terjedő napok minősülnek, a romániai munkaszüneti napok kivételével.
- A 14:00 óra (román idő szerint) után kifizetett megrendeléseket a következő munkanapon beérkezettnek tekintjük.
- A fuvarozási idők becsültek, és a futárszolgálattól függenek.
- Ha a terméket a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül nem szállítjuk ki, Ön elállhat a megrendeléstől, és a teljes kifizetett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszatérítjük (a 2011/83/EU irányelv 18. cikke; a 34/2014. számú román sürgősségi kormányrendelet 11. cikke).
6. A csomag nyomon követése
A csomagokat romániai és nemzetközi futárszolgálatok szállítják. A megrendelés feladása után e-mailben elküldjük a csomag követési számát, így Ön nyomon követheti a küldeményt.
7. A kárveszély átszállása és a csomag átvétele
A termék elvesztésének vagy megsérülésének kockázata csak akkor száll át Önre, amikor a terméket ténylegesen birtokba veszi (Ön vagy az Ön által kijelölt, a futártól eltérő személy). Addig a fuvarozás során bekövetkező elvesztésért vagy sérülésért mi felelünk.
Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze. Ha sérült, írjon a(z) support@lifemory.eu címre, és csatoljon fényképet a csomagról és a termékről: a terméket díjmentesen újra elkészítjük és újra elküldjük. A részleteket a Visszaküldési szabályzat és a Jótállás oldalon találja.
8. Kérdések a szállítással kapcsolatban
A megrendelés állapotával kapcsolatos bármely kérdésével írjon a(z) support@lifemory.eu címre, vagy hívja a(z) 0779 243 541 telefonszámot (hétfőtől péntekig 09:00–18:00, román idő szerint). Legkésőbb 24 munkaórán belül válaszolunk.