Általános szerződési feltételek

A Lifemory az a márka, amelynek neve alatt a(z) TOP GUIDE S.R.L. (adószám – CIF: 54815518, cégjegyzékszám: J2026036188000, jegyzett tőke: 200 lei, székhely és telephely: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) a lifemory.eu oldalon termékeit és szolgáltatásait értékesíti. A jelen Feltételekben a „Lifemory”, a „mi” vagy az „eladó” kifejezés a(z) TOP GUIDE S.R.L. társaságot jelenti.

Elérhetőség: support@lifemory.eu, telefon: 0779 243 541 (hétfőtől péntekig 09:00–18:00, román idő szerint).

• Szolgáltatások – a lifemory.eu weboldal, a digitális emlékoldalak, a QR-kódos emléktáblák és egyéb termékek, valamint a kapcsolódó funkciók.
• Felhasználó vagy Ön – bárki, aki a Szolgáltatásokat igénybe veszi, ideértve a vásárlókat, az emlékoldalak tulajdonosait és a látogatókat.
• Fogyasztó – az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célból vásárol.
• Emléktartalom – az emlékoldalra feltöltött fényképek, videók, hangfelvételek, szövegek és egyéb anyagok.

A jelen Feltételek a Szolgáltatások használatára és a lifemory.eu oldalon leadott minden megrendelésre vonatkoznak. A Szolgáltatások használatához legalább 16. életévét betöltött személynek kell lennie, megrendelés leadásához pedig teljes cselekvőképességgel kell rendelkeznie.

• Fiókja belépési adatait tartsa bizalmasan.
• Ön felel a fiókján keresztül végzett tevékenységekért.
• Pontos adatokat adjon meg, és azokat tartsa naprakészen.

• A termékoldal és a kosár feltünteti a termék fő jellemzőit, a végső árat, a szállítási költséget (ingyenes) és a szállítási időt.
• A megrendelést a végső megrendelés gombbal adja le, amely egyértelművé teszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.
• A szerződés akkor jön létre, amikor Ön megkapja e-mailben a megrendelés visszaigazolását. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés adatait; a jelen Feltételek ezen az oldalon mindig elérhetők.
• A fizikai termékek az Ön által létrehozott emlékoldal alapján készülnek. A megadott adatok helyességéért Ön felel.

• A feltüntetett árak végső árak, a megrendeléskor megjelenített pénznemben. A(z) TOP GUIDE S.R.L. nem regisztrált áfaalany, ezért az árak nem tartalmaznak áfát.
• A szállítás ingyenes, és kizárólag a Szállítási szabályzatban felsorolt EU-tagállamokba történik.
• A fizetés online, bankkártyával történik a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül. Kártyaadatait nem tároljuk.
• Ha egy ár nyilvánvaló hibával jelenik meg, a kiszállítás előtt értesítjük Önt, és Ön választhat: megerősíti a megrendelést a helyes áron, vagy lemondja azt, és a teljes összeget visszakapja.

• A digitális emlékoldal a fizetés visszaigazolását követően azonnal elérhetővé válik az interneten.
• A fizikai termékek 3–5 munkanapon belül készülnek el, és futárszolgálattal kerülnek kézbesítésre; a zónánkénti fuvarozási időket, az országokat és a feltételeket a Szállítási szabályzat tartalmazza.
• A termék elvesztésének vagy megsérülésének kockázata akkor száll át Önre, amikor Ön (vagy az Ön által kijelölt, a futártól eltérő személy) a terméket ténylegesen birtokba veszi.
• Ha a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül nem teljesítjük a szállítást, Ön elállhat a szerződéstől, és a teljes összeget visszakapja.

A fizikai termékek egyedi QR-kódot hordoznak, és az Ön kívánságai szerint készülnek, ezért a 14 napos elállási jog rájuk nem vonatkozik (a 2011/83/EU irányelv 16. cikkének c) pontja). A digitális szolgáltatás esetén Ön csak akkor veszíti el az elállási jogát, ha a megrendeléskor kifejezetten kérte a szolgáltatás azonnali megkezdését. A részleteket – a hibás termékekre és a visszatérítésre vonatkozó eljárással együtt – a Visszaküldési szabályzat tartalmazza.

A termékekre a kézbesítéstől számított 2 éves kellékszavatosság vonatkozik (az (EU) 2019/771 irányelv; a 140/2021. számú román sürgősségi kormányrendelet), a digitális emlékoldalra pedig a digitális tartalomra és digitális szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi szavatosság (az (EU) 2019/770 irányelv; a 141/2021. számú sürgősségi kormányrendelet). Ezen felül a kerámia emléktáblára 25 éves kereskedelmi jótállást vállalunk, amelyet a Jótállás oldal ismertet. A kereskedelmi jótállás nem érinti az Ön jogszabályon alapuló jogait.

• Nem értékesítünk előfizetést, és nem számítunk fel ismétlődő díjakat. A fizetős csomagok díját egyszer kell megfizetni.
• Az ingyenes csomag az árazási oldalon leírt funkciókkal rendelkező emlékoldalt biztosít, fizikai termék nélkül.
• Az emlékoldal élethosszig online marad. Ha a szolgáltatás valaha megszűnne, legalább 6 hónappal előre értesítjük Önt, és átadjuk az oldal teljes másolatát (fényképek, szövegek, videók).

• Csak olyan tartalmat töltsön fel, amely az Öné, vagy amelynek felhasználására engedéllyel rendelkezik, ideértve a fényképeken vagy szövegekben szereplő élő személyek hozzájárulását is.
• Ne töltsön fel jogellenes, rágalmazó, gyűlöletkeltő, zaklató, erőszakos vagy szexuálisan explicit tartalmat, illetve mások jogait sértő tartalmat.
• A jelen Feltételekbe vagy jogszabályba ütköző tartalmat eltávolíthatjuk vagy elérhetetlenné tehetjük, és ennek okáról tájékoztatjuk Önt.
• Ön nem kizárólagos, ingyenes, a tartalom közzétételének idejére szóló felhasználási jogot biztosít számunkra, kizárólag a tartalom tárolása, megjelenítése és kezelése céljából, a Szolgáltatások nyújtása érdekében. A tartalom az Öné marad.

A weboldal, az alkalmazás, a dizájn és a Lifemory márka a(z) TOP GUIDE S.R.L. vagy licencadói tulajdonát képezi. Korlátozott, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot biztosítunk Önnek a Szolgáltatások jelen Feltételek szerinti használatára. A forráskód másolása, visszafejtése vagy kinyerése nem megengedett, kivéve, ha azt jogszabály lehetővé teszi.

Együttműködhetünk olyan partnerekkel (például temetkezési szolgáltatókkal), akik ajánlják a Szolgáltatásokat. A partnerek nem a képviselőink, és nem módosíthatják a jelen Feltételeket; az adásvételi szerződés minden esetben közvetlenül a(z) TOP GUIDE S.R.L. társasággal jön létre.

• A jelen Feltételek súlyos megsértése, csalás vagy jogellenes tevékenység esetén a fiókot felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük, és ennek okáról tájékoztatjuk Önt.
• Fiókját bármikor megszüntetheti a fiókjából vagy a(z) support@lifemory.eu címre küldött e-maillel. Az adatokat az Adatvédelmi tájékoztató szerint töröljük.
• Adatokat megőrizhetünk vagy kiadhatunk, ha ezt jogszabály előírja.

Szerződéses kötelezettségeink teljesítéséért a jogszabályoknak megfelelően felelünk. Nem felelünk a Szolgáltatások jelen Feltételekkel ellentétes használatából vagy a felhasználók által feltöltött tartalomból eredő károkért. A jelen Feltételek egyetlen rendelkezése sem korlátozza felelősségünket a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, a halálért vagy a testi sérülésért, és nem korlátozza a fogyasztókat jogszabály alapján megillető jogokat.

Nem felelünk a vis maior események (például természeti katasztrófák, háború, az internet vagy a futárszolgálatok széles körű kiesése) által okozott késedelemért vagy nemteljesítésért. Erről a lehető leghamarabb tájékoztatjuk Önt, és ha a késedelem meghaladja a 30 napot, Ön elállhat a szerződéstől, és a teljes összeget visszakapja.

A jelen Feltételekre a román jog az irányadó. Ha Ön más országban élő fogyasztó, továbbra is megilleti a lakóhelye szerinti ország jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelem. A jogvitákat békés úton vagy az illetékes bíróságok előtt rendezzük; fogyasztóként Ön a lakóhelye szerinti bíróság előtt is eljárást indíthat.

Fordulhat továbbá a román fogyasztóvédelmi hatósághoz, az ANPC-hez, ideértve annak alternatív vitarendezési eljárását, illetve – ha másik EU-tagállamban él – a lakóhelye szerinti ország Európai Fogyasztói Központjához (ECC-Net).

A jelen Feltételeket módosíthatjuk. Az új változatot a hatálybalépés dátumával együtt ezen az oldalon tesszük közzé. Minden megrendelésre a leadásakor hatályos változat irányadó.

A jelen Feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk a(z) support@lifemory.eu címen, a(z) 0779 243 541 telefonszámon (hétfőtől péntekig 09:00–18:00, román idő szerint), vagy postai úton: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.