Leveringsvilkår

Produktene og tjenestene på lifemory.eu selges av TOP GUIDE S.R.L., et selskap registrert i Romania (organisasjonsnummer CIF 54815518, nummer i handelsregisteret J2026036188000, aksjekapital 200 lei), med forretningsadresse og driftssted i Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumensk tid).

• Den digitale minnesiden publiseres på nett så snart betalingen er bekreftet. Innloggingsopplysningene sendes til deg på e-post. Ingenting sendes fysisk for denne tjenesten.
• Fysiske produkter (keramikkplaten med QR-kode og NFC-brikke og våre øvrige produkter med QR-kode) produseres på bestilling ut fra minnesiden du oppretter, og sendes med budfirma til adressen som er oppgitt i bestillingen.

Vi leverer fysiske produkter kun til EUs medlemsland:

• Romania
• Den europeiske union: Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, Østerrike

Vi leverer ikke utenfor EU. Ligger leveringsadressen i et land utenfor EU – også Norge – kan vi ikke ta imot bestillinger av fysiske produkter.

Frakten er gratis til alle landene ovenfor. Det legges ikke til fraktkostnader i kassen.

Samlet leveringstid består av tiden det tar å produsere produktet og overlevere det til budfirmaet, pluss frakttiden:

• Leveringstiden regnes fra betalingen er bekreftet. Virkedager er mandag til fredag, med unntak av offentlige helligdager i Romania.
• Bestillinger som betales etter kl. 14:00 (rumensk tid), anses som mottatt neste virkedag.
• Frakttidene er anslag og avhenger av budfirmaet.
• Har vi ikke levert produktet innen 30 dager etter at avtalen ble inngått, kan du heve bestillingen, og vi tilbakebetaler hele det innbetalte beløpet uten ugrunnet opphold (artikkel 18 i direktiv 2011/83/EU; artikkel 11 i rumensk regjeringsnødforordning nr. 34/2014).

Pakkene fraktes av rumenske og internasjonale budfirmaer. Når bestillingen er sendt, får du sporingsnummeret på e-post, slik at du kan følge pakken.

Risikoen for at produktet går tapt eller blir skadet, går over på deg først når du har fått produktet i din fysiske besittelse (du selv eller en person du har utpekt, som ikke er budfirmaet). Frem til da er tap eller skade under transport vårt ansvar.

Kontroller pakken når den kommer frem. Er den skadet, sender du en e-post til support@lifemory.eu med bilde av pakken og produktet, så produserer og sender vi produktet på nytt uten kostnad for deg. Les mer i angrerett og reklamasjon og garanti.

Har du spørsmål om status for bestillingen, kan du skrive til support@lifemory.eu eller ringe 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumensk tid). Vi svarer senest innen 24 timer på virkedager.