Salgs- og brukervilkår

Lifemory er varemerket som TOP GUIDE S.R.L. (organisasjonsnummer CIF 54815518, nummer i handelsregisteret J2026036188000, aksjekapital 200 lei, forretningsadresse og driftssted i Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) bruker ved salg av produkter og tjenester på lifemory.eu. I disse vilkårene betyr «Lifemory», «vi», «oss» eller «selgeren» TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumensk tid).

• Tjenestene – nettstedet lifemory.eu, digitale minnesider, plater med QR-kode og andre produkter samt tilhørende funksjoner.
• Bruker eller du – enhver som bruker tjenestene, herunder kjøpere, eiere av minnesider og besøkende.
• Forbruker – en fysisk person som handler hovedsakelig utenfor næringsvirksomhet eller yrkesutøvelse.
• Minneinnhold – bilder, videoer, lydopptak, tekster og annet materiale som lastes opp på en minneside.

Disse vilkårene gjelder for bruken av tjenestene og for alle bestillinger på lifemory.eu. Du må være minst 16 år for å bruke tjenestene, og du må ha full rettslig handleevne for å kunne bestille.

• Hold innloggingsopplysningene til kontoen din hemmelige.
• Du er ansvarlig for aktivitet som skjer via kontoen din.
• Oppgi riktige opplysninger og hold dem oppdatert.

• Produktsiden og handlekurven viser produktets viktigste egenskaper, sluttprisen, fraktkostnaden (gratis) og leveringstiden.
• Du legger inn bestillingen med den siste bestillingsknappen, som tydelig viser at bestillingen medfører en plikt til å betale.
• Avtalen er inngått når du mottar ordrebekreftelsen vår på e-post. Bekreftelsen inneholder opplysningene om bestillingen; vilkårene er alltid tilgjengelige på denne siden.
• Fysiske produkter lages ut fra minnesiden du oppretter. Du er ansvarlig for at opplysningene du legger inn, er korrekte.

• Prisene som vises, er sluttpriser i valutaen som vises i kassen. TOP GUIDE S.R.L. er ikke registrert i merverdiavgiftsregisteret, og prisene inneholder derfor ikke merverdiavgift.
• Frakten er gratis, og vi leverer kun til EU-medlemslandene som er oppført i leveringsvilkårene.
• Betaling skjer på nett med kort via betalingsformidleren Stripe. Vi lagrer ikke kortopplysningene dine.
• Vises en pris med en åpenbar feil, gir vi deg beskjed før forsendelse, og du kan enten bekrefte bestillingen til riktig pris eller annullere den og få hele beløpet tilbakebetalt.

• Den digitale minnesiden publiseres på nett så snart betalingen er bekreftet.
• Fysiske produkter produseres innen 3–5 virkedager og leveres med budfirma; frakttider per sone, land og betingelser fremgår av leveringsvilkårene.
• Risikoen for tap eller skade går over på deg når du (eller en person du har utpekt, som ikke er budfirmaet) får produktet i din fysiske besittelse.
• Leverer vi ikke innen 30 dager etter at avtalen ble inngått, kan du heve avtalen og få hele beløpet tilbakebetalt.

Fysiske produkter har en unik QR-kode og lages etter dine spesifikasjoner, og den 14 dager lange angreretten gjelder derfor ikke for dem (artikkel 16 bokstav c i direktiv 2011/83/EU). For den digitale tjenesten mister du angreretten bare dersom du i kassen uttrykkelig har bedt om at tjenesten skal starte straks. Alle detaljer, også om fremgangsmåten ved mangler og tilbakebetaling, finner du under angrerett og reklamasjon.

Produktene omfattes av det lovfestede mangelsansvaret (reklamasjonsrett) i 2 år fra levering (direktiv (EU) 2019/771; rumensk regjeringsnødforordning nr. 140/2021), og den digitale minnesiden av det lovfestede ansvaret for digitalt innhold og digitale tjenester (direktiv (EU) 2019/770; forordning nr. 141/2021). I tillegg har keramikkplaten en kommersiell garanti på 25 år, beskrevet på siden Garanti. Den kommersielle garantien begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

• Vi selger ikke abonnementer og krever ingen løpende avgifter. Betalte pakker betales én gang.
• Gratispakken gir en minneside med funksjonene som er beskrevet på prissiden, uten fysisk produkt.
• Minnesiden forblir på nett livet ut. Skulle tjenesten en gang bli lagt ned, varsler vi deg minst 6 måneder i forveien og gir deg en fullstendig kopi av siden (bilder, tekster, videoer).

• Last bare opp innhold du eier eller har tillatelse til å bruke, herunder samtykke fra levende personer som er med på bilder eller i tekster.
• Ikke last opp innhold som er ulovlig, ærekrenkende, hatefullt, trakasserende, voldelig eller seksuelt eksplisitt, eller som krenker andres rettigheter.
• Vi kan fjerne eller sperre innhold som bryter disse vilkårene eller loven, og vi forklarer deg hvorfor.
• Du gir oss en ikke-eksklusiv og vederlagsfri lisens, som gjelder så lenge innholdet er publisert, utelukkende til å lagre, vise og behandle innholdet for å kunne levere tjenestene. Innholdet forblir ditt.

Nettstedet, applikasjonen, designet og varemerket Lifemory tilhører TOP GUIDE S.R.L. eller dennes lisensgivere. Vi gir deg en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke tjenestene i samsvar med disse vilkårene. Du kan ikke kopiere, dekompilere eller hente ut kildekoden, med mindre loven tillater det.

Vi kan samarbeide med partnere (for eksempel begravelsesbyråer) som anbefaler tjenestene. Partnerne er ikke våre representanter og kan ikke endre disse vilkårene; kjøpsavtalen inngås alltid direkte med TOP GUIDE S.R.L..

• Vi kan suspendere eller stenge en konto ved vesentlige brudd på disse vilkårene, svindel eller ulovlig aktivitet, og vi opplyser deg om årsaken.
• Du kan når som helst avslutte kontoen din fra kontoen eller ved å skrive til support@lifemory.eu. Opplysningene slettes i samsvar med personvernerklæringen.
• Vi kan beholde eller utlevere opplysninger når loven pålegger oss det.

Vi er ansvarlige for å oppfylle våre avtaleforpliktelser i samsvar med loven. Vi er ikke ansvarlige for skade som skyldes bruk av tjenestene i strid med disse vilkårene, eller innhold som brukere har lastet opp. Ingenting i disse vilkårene begrenser vårt ansvar for skade voldt forsettlig eller grovt uaktsomt, for dødsfall eller personskade, eller de rettighetene loven gir forbrukere.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller mislighold som skyldes force majeure (for eksempel naturkatastrofer, krig eller omfattende brudd i internett- eller budtjenester). Vi gir deg beskjed så snart som mulig, og varer forsinkelsen mer enn 30 dager, kan du heve avtalen og få hele beløpet tilbakebetalt.

Disse vilkårene reguleres av rumensk rett. Er du forbruker bosatt i et annet land, beholder du vernet i de ufravikelige reglene i bostedslandets lovgivning. Uenigheter løses i minnelighet eller av de kompetente domstolene; som forbruker kan du også reise sak ved domstolene der du bor.

Du kan også henvende deg til ANPC (den rumenske forbrukermyndigheten), herunder dens ordning for alternativ tvisteløsning, og, dersom du bor i et annet EU- eller EØS-land, til forbrukersenteret i ditt land (ECC-Net; i Norge Forbrukereuropa).

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Den nye versjonen publiseres på denne siden med dato for ikrafttredelse. Hver bestilling reguleres av versjonen som gjaldt da bestillingen ble lagt inn.

Spørsmål om disse vilkårene: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00 rumensk tid), eller per post til TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.