Polityka dostawy
Co dostarczamy, dokąd, w jakim terminie i za ile
Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.
1. Sprzedawca
Produkty i usługi dostępne w serwisie lifemory.eu sprzedaje TOP GUIDE S.R.L., spółka zarejestrowana w Rumunii (numer identyfikacji podatkowej CIF 54815518, numer w rejestrze handlowym J2026036188000, kapitał zakładowy 200 lei), z siedzibą i miejscem prowadzenia działalności pod adresem: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu rumuńskiego).
2. Co i w jaki sposób dostarczamy
- Cyfrowa strona pamięci zostaje aktywowana online niezwłocznie po potwierdzeniu płatności. Dane dostępowe przesyłamy e-mailem. W związku z nią nie wysyłamy żadnej przesyłki.
- Produkty fizyczne (ceramiczna tabliczka z kodem QR i chipem NFC oraz pozostałe produkty z kodem QR) są wykonywane na zamówienie na podstawie utworzonej strony pamięci i wysyłane kurierem na adres wskazany w zamówieniu.
3. Kraje, do których wysyłamy
Produkty fizyczne dostarczamy wyłącznie do państw członkowskich Unii Europejskiej:
- Rumunia
- Unia Europejska: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy
Nie realizujemy dostaw poza Unię Europejską. Jeżeli adres dostawy znajduje się w kraju spoza UE, nie możemy przyjąć zamówienia na produkt fizyczny.
4. Koszt dostawy
Dostawa jest bezpłatna do wszystkich wymienionych powyżej krajów. Do płatności nie doliczamy żadnych kosztów przesyłki.
5. Terminy dostawy
Łączny termin dostawy obejmuje czas wykonania produktu i przekazania go kurierowi oraz czas transportu:
| Miejsce dostawy | Wykonanie i przekazanie kurierowi | Transport | Szacowany łączny czas |
|---|---|---|---|
| Rumunia | 3–5 dni roboczych | 1–3 dni robocze | 4–8 dni roboczych |
| Unia Europejska | 3–5 dni roboczych | 3–7 dni roboczych | 6–12 dni roboczych |
- Termin biegnie od potwierdzenia płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt ustawowych w Rumunii.
- Zamówienia opłacone po godzinie 14:00 (czasu rumuńskiego) uznaje się za otrzymane w następnym dniu roboczym.
- Czas transportu ma charakter szacunkowy i zależy od firmy kurierskiej.
- Jeżeli nie dostarczymy produktu w terminie 30 dni od zawarcia umowy, mogą Państwo odstąpić od zamówienia, a my niezwłocznie zwrócimy całą zapłaconą kwotę (art. 18 dyrektywy 2011/83/UE; art. 11 rumuńskiego rozporządzenia nadzwyczajnego rządu (OUG) nr 34/2014).
6. Śledzenie przesyłki
Przesyłki doręczają rumuńskie i międzynarodowe firmy kurierskie. Po nadaniu paczki otrzymają Państwo e-mailem numer przesyłki, dzięki któremu można śledzić jej trasę.
7. Przejście ryzyka i odbiór przesyłki
Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Państwa dopiero z chwilą objęcia produktu w fizyczne posiadanie (przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę inną niż kurier). Do tego momentu odpowiadamy za każdą utratę lub uszkodzenie w transporcie.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Jeżeli jest uszkodzona, prosimy o wiadomość na adres support@lifemory.eu ze zdjęciem paczki i produktu – wykonamy produkt ponownie i wyślemy go bezpłatnie. Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów oraz na stronie Gwarancja.
8. Pytania dotyczące dostawy
W sprawie statusu zamówienia prosimy pisać na adres support@lifemory.eu lub dzwonić pod numer 0779 243 541 (od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu rumuńskiego). Odpowiadamy najpóźniej w ciągu 24 godzin roboczych.