Regulamin

Lifemory to marka, pod którą TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, nr w rejestrze handlowym J2026036188000, kapitał zakładowy 200 lei, z siedzibą i miejscem prowadzenia działalności pod adresem: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) sprzedaje produkty i usługi w serwisie lifemory.eu. Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o „Lifemory”, „nas” lub „sprzedawcy”, należy przez to rozumieć TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu rumuńskiego).

• Usługi – serwis lifemory.eu, cyfrowe strony pamięci, tabliczki i inne produkty z kodem QR oraz powiązane funkcje.
• Użytkownik lub Państwo – każda osoba korzystająca z Usług: kupujący, właściciele stron pamięci i odwiedzający.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Treści pamiątkowe – zdjęcia, filmy, nagrania dźwiękowe, teksty i inne materiały zamieszczone na stronie pamięci.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania z Usług i do każdego zamówienia złożonego w serwisie lifemory.eu. Z Usług mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat; zamówienie może złożyć wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

• Dane logowania do konta należy zachować w poufności.
• Użytkownik odpowiada za działania wykonywane z jego konta.
• Należy podawać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmiany.

• Na stronie produktu i w koszyku widoczne są główne cechy produktu, cena końcowa, koszt dostawy (bezpłatnej) oraz termin dostawy.
• Zamówienie składa się za pomocą końcowego przycisku zamówienia, który wskazuje, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Państwa e-mailem potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie zawiera dane zamówienia; niniejszy Regulamin jest stale dostępny na tej stronie.
• Produkty fizyczne są wykonywane na podstawie utworzonej przez Państwa strony pamięci. Za poprawność wprowadzonych danych odpowiada użytkownik.

• Podane ceny są cenami końcowymi w walucie wyświetlanej przy składaniu zamówienia. TOP GUIDE S.R.L. nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT, dlatego ceny nie zawierają podatku VAT.
• Dostawa jest bezpłatna i realizowana wyłącznie do państw członkowskich UE wymienionych w Polityce dostawy.
• Płatności dokonuje się online kartą płatniczą za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Nie przechowujemy danych kart.
• Jeżeli cena zostanie wyświetlona z oczywistym błędem, poinformujemy o tym przed wysyłką, a Państwo będą mogli potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie albo je anulować i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty.

• Cyfrowa strona pamięci zostaje aktywowana online niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
• Produkty fizyczne są wykonywane w ciągu 3–5 dni roboczych i dostarczane kurierem; czas transportu w poszczególnych strefach, kraje i warunki opisuje Polityka dostawy.
• Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Państwa z chwilą objęcia produktu w fizyczne posiadanie przez Państwa (lub wskazaną przez Państwa osobę inną niż kurier).
• Jeżeli nie dostarczymy produktu w terminie 30 dni od zawarcia umowy, mogą Państwo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty.

Produkty fizyczne mają unikalny kod QR i są wykonywane według Państwa specyfikacji, dlatego nie przysługuje do nich 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (art. 16 lit. c dyrektywy 2011/83/UE). W przypadku usługi cyfrowej prawo odstąpienia wygasa tylko wtedy, gdy przy składaniu zamówienia wyraźnie zażądali Państwo natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi. Wszystkie szczegóły, w tym procedura dotycząca produktów wadliwych i zwrotu płatności, znajdują się w Polityce zwrotów.

Produkty objęte są 2-letnią ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, liczoną od dostawy (dyrektywa (UE) 2019/771; rumuńskie rozporządzenie nadzwyczajne rządu (OUG) nr 140/2021), a cyfrowa strona pamięci – ustawową odpowiedzialnością za zgodność treści i usług cyfrowych z umową (dyrektywa (UE) 2019/770; rozporządzenie OUG nr 141/2021). Ponadto na tabliczkę ceramiczną udzielamy 25-letniej gwarancji handlowej opisanej na stronie Gwarancja. Gwarancja handlowa nie ogranicza praw przysługujących Państwu z mocy prawa.

• Nie sprzedajemy abonamentów i nie pobieramy opłat cyklicznych. Za płatne plany płaci się jeden raz.
• Plan bezpłatny obejmuje stronę pamięci z funkcjami opisanymi na stronie z cennikiem, bez produktu fizycznego.
• Strona pamięci pozostaje online dożywotnio. Gdyby usługa miała kiedykolwiek zostać zakończona, poinformujemy o tym co najmniej 6 miesięcy wcześniej i udostępnimy pełną kopię strony (zdjęcia, teksty, filmy).

• Prosimy zamieszczać wyłącznie treści, do których mają Państwo prawa lub odpowiednie zezwolenie, w tym zgodę żyjących osób widocznych na zdjęciach lub wymienionych w tekstach.
• Nie wolno zamieszczać treści bezprawnych, obraźliwych, nawołujących do nienawiści, nękających, zawierających przemoc lub treści o charakterze jednoznacznie seksualnym ani treści naruszających prawa innych osób.
• Możemy usunąć lub zablokować treści naruszające niniejszy Regulamin lub przepisy prawa, informując Państwa o przyczynie.
• Udzielają nam Państwo niewyłącznej, nieodpłatnej licencji, obowiązującej przez okres publikacji treści, wyłącznie w celu przechowywania, wyświetlania i przetwarzania treści na potrzeby świadczenia Usług. Treści pozostają Państwa własnością.

Serwis, aplikacja, projekt graficzny i marka Lifemory należą do TOP GUIDE S.R.L. lub jej licencjodawców. Udzielamy Państwu ograniczonej, niewyłącznej i niezbywalnej licencji na korzystanie z Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem. Nie wolno kopiować, dekompilować ani wyodrębniać kodu źródłowego, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

Możemy współpracować z partnerami (na przykład zakładami pogrzebowymi), którzy polecają Usługi. Partnerzy nie są naszymi przedstawicielami i nie mogą zmieniać niniejszego Regulaminu; umowa sprzedaży jest zawsze zawierana bezpośrednio z TOP GUIDE S.R.L..

• W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, oszustwa lub działalności niezgodnej z prawem możemy zawiesić lub zamknąć konto, informując o przyczynie.
• Mogą Państwo w każdej chwili zamknąć konto – w ustawieniach konta lub wysyłając wiadomość na adres support@lifemory.eu. Dane są usuwane zgodnie z Polityką prywatności.
• Możemy zachować lub ujawnić informacje, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Odpowiadamy za wykonanie zobowiązań wynikających z umowy zgodnie z przepisami prawa. Nie odpowiadamy za szkody spowodowane korzystaniem z Usług w sposób sprzeczny z Regulaminem ani za treści zamieszczone przez użytkowników. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza naszej odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na życiu lub zdrowiu ani praw przysługujących konsumentom z mocy prawa.

Nie odpowiadamy za opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą (na przykład klęskami żywiołowymi, wojną, rozległymi awariami internetu lub usług kurierskich). Poinformujemy o tym jak najszybciej, a jeżeli opóźnienie przekroczy 30 dni, mogą Państwo odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty.

Niniejszy Regulamin podlega prawu rumuńskiemu. Konsumenci mieszkający w innym państwie zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa swojego miejsca zamieszkania. Spory rozstrzygane są polubownie lub przez właściwe sądy; konsument może także wytoczyć powództwo przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.

Mogą Państwo również zwrócić się do ANPC (rumuńskiego urzędu ochrony konsumentów), w tym w ramach pozasądowego rozwiązywania sporów (SAL), a jeżeli mieszkają Państwo w innym państwie UE – do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (ECC-Net).

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Nowa wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą wejścia w życie. Do każdego zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu jego złożenia.

Pytania dotyczące Regulaminu: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 czasu rumuńskiego) lub pocztą: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.