Politica de confidențialitate
Cum folosim și cum protejăm datele dumneavoastră personale
Ultima actualizare: 17 septembrie 2026
1. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin lifemory.eu este TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Nr. Reg. Com. J2026036188000, cu sediul în Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră ne puteți scrie la support@lifemory.eu sau suna la 0779 243 541 (luni–vineri, 09:00–18:00).
Prelucrăm datele conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.
2. Ce date prelucrăm, în ce scop și pe ce temei
| Date | Scop | Temei legal (art. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Nume, email, parolă (criptată), date de autentificare | crearea și administrarea contului | executarea contractului – lit. b) |
| Nume, adresă de livrare și facturare, telefon, email, produsele comandate, suma plătită | preluarea, realizarea și livrarea comenzii, facturarea | executarea contractului – lit. b); obligație legală – lit. c) |
| Adresa IP și țara/localitatea aproximativă deduse din IP, la plasarea comenzii și la comenzile neplătite (coșuri abandonate) | prevenirea fraudei și a plăților neautorizate, contactarea pentru finalizarea unei comenzi începute | interes legitim – lit. f) |
| Conținutul paginii memoriale (fotografii, texte, video, audio) și datele persoanelor invitate să contribuie | găzduirea și afișarea paginii memoriale | executarea contractului – lit. b) |
| Mesajele trimise prin chat, email sau telefon; numele și emailul din chat; țara și un identificator criptat (hash) al adresei IP | răspunsul la solicitări, suport, protecția împotriva abuzurilor | executarea contractului / demersuri precontractuale – lit. b); interes legitim – lit. f) |
| Textele trimise către funcțiile AI (corectare text, redare vocală, traducerea mesajelor) | furnizarea funcției cerute de dumneavoastră | executarea contractului – lit. b) |
| Date tehnice: tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, jurnale de server | funcționarea și securitatea site-ului | interes legitim – lit. f) |
| Statistici de utilizare prin Google Analytics 4 | măsurarea audienței | consimțământ – lit. a), dat în bannerul de cookie-uri |
Nu vindem datele personale și nu le folosim pentru decizii automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră.
3. Cui transmitem datele
Folosim furnizori (persoane împuternicite) care prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, pe bază de contract:
| Furnizor | Pentru ce | Unde / garanții |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | găzduirea site-ului, jurnale tehnice | SUA și UE – EU-US Data Privacy Framework, clauze contractuale standard |
| Supabase Inc. | baza de date, conturi și autentificare | servere în UE (Frankfurt, Germania) |
| Cloudflare Inc. | DNS, protecția site-ului, redirecționarea emailurilor, stocarea fișierelor încărcate | UE și SUA – Data Privacy Framework, clauze contractuale standard |
| Stripe Payments Europe Ltd. | procesarea plăților cu cardul | Irlanda (UE) |
| Resend | trimiterea emailurilor de comandă și a notificărilor | SUA – clauze contractuale standard |
| OpenAI | funcțiile AI (corectare text, voce, traducerea mesajelor din chat) | SUA – clauze contractuale standard |
| Firme de curierat | livrarea produselor fizice (nume, adresă, telefon) | România și țara de destinație (stat membru UE) |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | statistici de utilizare, doar cu consimțământul dumneavoastră | UE și SUA – Data Privacy Framework |
| GeoJS | stabilirea țării/localității aproximative după adresa IP a comenzilor | SUA – clauze contractuale standard |
Putem transmite date autorităților publice doar atunci când legea ne obligă. Paginile memoriale publice sunt vizibile oricui are linkul sau scanează codul QR; paginile private sunt accesibile doar persoanelor cărora le oferiți acces.
4. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Când un furnizor prelucrează date în afara SEE (de exemplu, în SUA), transferul se face doar pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene (inclusiv EU-US Data Privacy Framework) sau a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisie. Ne puteți cere o copie a garanțiilor la support@lifemory.eu.
5. Cât timp păstrăm datele
- documentele de facturare și contabile: 10 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991;
- contul și pagina memorială: cât timp contul este activ; după cererea de ștergere, datele se șterg în cel mult 30 de zile (cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm);
- mesajele de suport (chat și email): cel mult 3 ani de la ultimul mesaj;
- comenzile neplătite (coșuri abandonate), inclusiv adresa IP: cel mult 30 de zile;
- jurnalele tehnice care conțin adrese IP: cel mult 12 luni;
- datele din Google Analytics: cel mult 14 luni.
6. Drepturile dumneavoastră
- dreptul de acces la date;
- dreptul la rectificarea datelor inexacte;
- dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrările bazate pe interes legitim;
- dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare.
Pentru a vă exercita drepturile scrieți-ne la support@lifemory.eu. Vă răspundem în cel mult o lună.
Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București – www.dataprotection.ro. Dacă locuiți în alt stat al UE/SEE, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din statul dumneavoastră de reședință.
7. Date despre persoane decedate
GDPR nu se aplică datelor persoanelor decedate. Paginile memoriale pot conține însă și date ale unor persoane în viață (rude, prieteni) în fotografii sau texte. Vă rugăm să publicați astfel de conținut doar cu acordul lor. Orice persoană care apare pe o pagină ne poate cere, la support@lifemory.eu, eliminarea datelor sale.
8. Cookie-uri
Cookie-urile de analiză se folosesc doar cu acordul dumneavoastră. Detalii și lista completă găsiți în Politica de cookie-uri.
9. Securitatea datelor
Folosim conexiuni criptate (HTTPS), control al accesului și furnizori care aplică măsuri de securitate recunoscute. Dacă se produce o încălcare a securității datelor care prezintă un risc pentru dumneavoastră, notificăm ANSPDCP și, după caz, persoanele vizate, conform art. 33–34 GDPR.
10. Minori
Serviciile nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Dacă aflăm că am colectat date ale unui minor sub 16 ani fără acordul părintelui, le ștergem.
11. Modificări
Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.
12. Contact
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.