Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Lifemory („noi”, „al nostru”, „ne”) colectează, folosește și protejează informațiile tale personale atunci când utilizezi serviciile noastre, inclusiv site-ul nostru web, interacțiunile mobile, plăcile memoriale cu cod QR și platformele digitale aferente.

2. Informațiile pe care le colectăm

• Date personale: Nume, email, număr de telefon, adresa de facturare/livrare, detalii de plată.
• Conținut memorial: Fotografii, videoclipuri, povești și alte informații încărcate pentru a crea pagini memoriale.
• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, cookie-uri și date analitice.
• Date de comunicare: Mesaje schimbate prin email, chat sau telefon cu echipa noastră de suport sau parteneri.

3. Cum folosim informațiile tale

• Pentru a crea și gestiona pagini memoriale legate de plăcile QR.
• Pentru a procesa comenzi, plăți și livrări ale produselor noastre.
• Pentru a oferi suport clienților și a răspunde la întrebări.
• Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, experiența utilizatorilor și securitatea.
• Pentru a respecta obligațiile legale și a preveni frauda.

4. Baza legală pentru prelucrare (GDPR)

• Consimțământ: Pentru funcții opționale precum newslettere sau emailuri de marketing.
• Contract: Pentru a livra produsele și serviciile solicitate de tine.
• Obligație legală: Pentru a respecta cerințele contabile, fiscale și de reglementare.
• Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a proteja afacerea împotriva utilizării abuzive.

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja informații cu:

• Furnizori de servicii (găzduire, procesatori de plăți, parteneri de livrare).
• Parteneri locali Lifemory care asistă clienții în limba lor maternă.
• Autorități, atunci când legea o impune.

6. Transferuri internaționale de date

Deoarece operăm în întreaga Europă, datele tale pot fi transferate în afara țării tale. Asigurăm măsuri de protecție adecvate în conformitate cu GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard).

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile prevăzute în această politică sau conform cerințelor legale. Paginile memoriale pot fi găzduite în cadrul planurilor pe viață sau pe termen lung, conform alegerii clientului.

8. Drepturile tale (GDPR & CCPA)

• Dreptul de a accesa datele tale personale.
• Dreptul la rectificare (corectarea inexactităților).
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul de a restricționa sau de a te opune prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

9. Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Poți gestiona preferințele cookie-urilor în setările browserului tău.

10. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a-ți proteja datele, inclusiv criptare, controlul accesului și audituri de securitate regulate. Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor tale.

11. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Dacă descoperim că am colectat informații personale de la un copil fără consimțământul părinților, le vom șterge imediat.

12. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data intrării în vigoare clar indicată.

13. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre datele tale, te rugăm să ne contactezi la:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, România