Garanție

Garantul este TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Nr. Reg. Com. J2026036188000, cu sediul în Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, email support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541. Lifemory este marca sub care TOP GUIDE S.R.L. vinde produsele de pe lifemory.eu.

• Produs: plăcuța ceramică memorială cu cod QR și cip NFC, comandată pe lifemory.eu.
• Durată: 25 de ani de la data livrării plăcuței.
• Teritoriu: toate țările în care livrăm (vezi Politica de livrare).

La o utilizare normală, în exterior, garanția acoperă:

• decolorarea imprimării cauzată de soare și intemperii;
• fisurarea sau desprinderea glazurii;
• codul QR care nu mai poate fi scanat sau cipul NFC care nu mai funcționează din cauza intemperiilor.

• lovituri, spargerea prin cădere sau vandalismul;
• montajul necorespunzător (altul decât cel descris în instrucțiunile primite);
• curățarea cu substanțe sau instrumente abrazive.

1. Scrieți-ne la support@lifemory.eu, cu numărul comenzii (sau adresa de email folosită la comandă) și o fotografie a plăcuței.
2. Vă răspundem în cel mult 2 zile lucrătoare.
3. Dacă problema este acoperită, vă trimitem o plăcuță nouă, cu același cod QR, care deschide aceeași pagină memorială. Realizarea și livrarea sunt gratuite.

Această garanție comercială se acordă în plus față de garanția legală de conformitate de 2 ani (OUG nr. 140/2021) și nu afectează drepturile pe care vi le dă legea. Detalii despre garanția legală găsiți în Politica de retur.

Pagina memorială digitală rămâne online pe viață, fără abonament și fără alte plăți după plata unică. Dacă vreodată serviciul ar înceta, vă anunțăm cu cel puțin 6 luni înainte și vă punem la dispoziție o copie completă a paginii (fotografii, texte, video).