Retur, Înlocuiri & Rambursări
Drepturile dumneavoastră privind produsele și serviciile comandate pe Lifemory
Produse personalizate
Produsele realizate pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră (nume, fotografii, texte, coduri QR unice) sunt produse personalizate, la comandă. Conform legislației UE de protecție a consumatorilor, produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere în 14 zile, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la sosire.
Servicii digitale
Accesul la pagina memorială digitală este activat instant, cu acordul dumneavoastră explicit, imediat după confirmarea plății. Conform legislației UE, dreptul de retragere pentru conținutul digital furnizat astfel nu se mai aplică după începerea livrării.
Produse defecte sau deteriorate
- Dacă produsul ajunge defect sau deteriorat, contactați-ne în termen de 14 zile de la primire, la adresa de email de mai jos.
- Este posibil să vă solicităm fotografii sau detalii suplimentare pentru a evalua cererea dumneavoastră.
- În funcție de situație, vă oferim reparație, înlocuire sau rambursare integrală.
- Rambursările se procesează către metoda de plată originală, în termen de maximum 14 zile de la aprobarea cererii.
Soluționarea alternativă a disputelor
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit din partea noastră, puteți apela la:
Inițiați o cerere de retur
Scrieți-ne pentru a începe o cerere de retur, înlocuire sau rambursare: