Termeni & Condiții

1. Acordul asupra Termenilor

Acești Termeni & Condiții ("Termeni") guvernează accesul și utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor web Lifemory, serviciile de plăcuțe QR, paginile memoriale și produsele conexe ("Serviciile"). Prin utilizarea Serviciilor, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

2. Definiții

• "Lifemory", "noi", "ne" înseamnă entitatea Lifemory care operează Serviciile.
• "Utilizator", "dumneavoastră" înseamnă orice persoană sau entitate care utilizează Serviciile, inclusiv cumpărători, proprietari de pagini memoriale și vizitatori.
• "Conținut Memorial" înseamnă fotografii, videoclipuri, audio, texte și alte materiale încărcate pe o pagină memorială.
• "Parteneri" înseamnă colaboratori locali care oferă suport clienților în limba lor maternă în numele Lifemory.

3. Eligibilitate & Conturi

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a utiliza Serviciile. Crearea unui cont poate fi necesară pentru anumite funcționalități.

• Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de autentificare.
• Sunteți responsabil pentru toate activitățile desfășurate sub contul dumneavoastră.
• Furnizați informații corecte, complete și actuale și mențineți-le actualizate.

4. Comenzi, Prețuri & Plată

• Toate prețurile sunt afișate inclusiv/exclusiv taxe, așa cum sunt indicate la finalizarea comenzii și pot varia în funcție de țară.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și de a corecta eventualele erori de preț.
• Plata este procesată prin furnizori de plată aprobați. Comanda dumneavoastră este acceptată odată ce o confirmăm.
• Produsele personalizate (de exemplu, plăcuțe QR ceramice) sunt produse pe baza informațiilor pe care le furnizați.
• Sunteți responsabil pentru asigurarea corectitudinii numelor, datelor, link-urilor și altor câmpuri personalizate.

5. Expediere & Livrare

• Serviciile digitale (pagina memorială online, codul QR digital) sunt activate și livrate instant, online, imediat după confirmarea plății — nu necesită expediere fizică.
• Produsele fizice (plăcuțele QR) sunt expediate în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, prin curier rapid, la adresa indicată la finalizarea comenzii. Livrarea efectivă poate dura suplimentar în funcție de destinație și eventuale întârzieri vamale sau ale transportatorului.
• Riscul de pierdere trece la dumneavoastră la livrarea către transportator, acolo unde este permis de legea aplicabilă.
• Vă rugăm să inspectați pachetele la primire și să ne anunțați prompt despre orice probleme.

6. Returnări, Înlocuiri & Rambursări

• Produsele personalizate sau unice pot fi nereturnabile, cu excepția cazului în care sunt defecte sau deteriorate la sosire.
• Pentru articolele defecte, contactați-ne în termenul specificat pe site pentru a aranja reparația sau înlocuirea.
• Putem solicita fotografii sau detalii suplimentare pentru a evalua cererea dumneavoastră.
• Rambursările (unde este cazul) sunt procesate către metoda de plată originală.

7. Politica de Conținut Memorial

• Trebuie să dețineți drepturile asupra conținutului pe care îl încărcați sau să aveți permisiunea de a-l utiliza.
• Nu încărcați materiale ilegale, defăimătoare, pline de ură, hărțuitoare, violente sau explicit sexuale.
• Nu încărcați conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau de confidențialitate.
• Putem elimina sau dezactiva conținutul care încalcă acești Termeni sau legea aplicabilă.
• Acordați Lifemory o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru a găzdui, afișa și procesa conținutul în scopul furnizării Serviciilor.

8. Proprietate Intelectuală & Licența de Utilizare a Serviciilor

• Serviciile, inclusiv software-ul, designul și mărcile comerciale, sunt deținute de Lifemory sau licențiatorii săi și sunt protejate de lege.
• Sub rezerva acestor Termeni, vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă pentru a utiliza Serviciile.
• Nu aveți voie să dezasamblați, decompilați sau să încercați să extrageți codul sursă, cu excepția cazurilor permise de lege.

9. Parteneri, Recomandări & Comisioane

• Lifemory poate colabora cu Parteneri locali care asistă utilizatorii prin telefon sau chat în limba locală.
• Comisioanele sunt calculate conform acordului cu Partenerul aplicabil în teritoriul Partenerului.
• Partenerii trebuie să respecte ghidurile de brand, politicile de conținut și să furnizeze informații corecte clienților.
• Utilizarea necorespunzătoare, frauda sau încălcarea politicii pot duce la suspendarea sau încetarea statutului de Partener.

10. Planuri de Găzduire, Reînnoiri & Anulare

• Planurile de găzduire memorială pot fi unice (pe viață/pe termen lung) sau bazate pe abonament, așa cum sunt descrise pe site.
• Pentru abonamente, se aplică taxe recurente până la anulare. Puteți anula prin contul dumneavoastră sau contactând suportul.
• La anulare sau neplată, accesul la anumite funcționalități poate fi limitat sau suspendat.

11. Suspendare & Încetare

• Putem suspenda sau înceta accesul pentru încălcări ale acestor Termeni, suspiciuni de fraudă sau comportament ilegal.
• Putem păstra sau dezvălui informații dacă este cerut de lege sau pentru a proteja drepturile, siguranța sau proprietatea.

12. Garanții

Cu excepția celor menționate expres, Serviciile și produsele sunt furnizate "așa cum sunt" și "așa cum sunt disponibile" fără garanții de orice fel, în măsura maximă permisă de lege.

13. Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Lifemory nu va fi responsabil pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive, sau pierderi de profit, date, bunăvoință sau alte pierderi intangibile care decurg din utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor.

14. Despăgubire

Sunteți de acord să apărați, să despăgubiți și să exonerați de răspundere Lifemory și afiliații săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli care decurg din încălcarea de către dumneavoastră a acestor Termeni sau din utilizarea necorespunzătoare a Serviciilor.

15. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau eșecuri în executare din cauza unor evenimente dincolo de controlul nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, dispute de muncă, eșecuri ale internetului sau utilităților, sau schimbări în legislație.

16. Legea Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legile din România și, unde este aplicabil, de legea UE, fără a ține cont de principiile conflictului de legi.

17. Soluționarea Disputelor

Disputele vor fi supuse instanțelor competente din România, cu excepția cazului în care legile obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră vă acordă alte drepturi.

18. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Cea mai recentă versiune va fi postată pe această pagină cu data intrării în vigoare.

19. Contact

Pentru întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați:

📧 [email protected]

📍 GRAVPOINT SRL — sediu social și punct de lucru: Strada Carpați 402, parter, Ap. 4, Roșiori de Vede, jud. Teleorman, 145100, România (CUI 37797683, Nr. Reg. Com. J34/396/2017)