Termeni și condiții

Lifemory este marca sub care TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, Nr. Reg. Com. J2026036188000, capital social 200 lei, cu sediul social și punctul de lucru în Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) vinde produsele și serviciile de pe lifemory.eu. În acești Termeni, „Lifemory”, „noi” sau „vânzătorul” înseamnă TOP GUIDE S.R.L..

Contact: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (luni–vineri, 09:00–18:00).

• Servicii – site-ul lifemory.eu, paginile memoriale digitale, plăcuțele și celelalte produse cu cod QR, precum și funcțiile conexe.
• Utilizator sau dumneavoastră – orice persoană care folosește Serviciile: cumpărători, proprietari de pagini memoriale și vizitatori.
• Consumator – persoana fizică care cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Conținut memorial – fotografiile, videoclipurile, înregistrările audio, textele și celelalte materiale încărcate pe o pagină memorială.

Acești Termeni se aplică accesului la Servicii și fiecărei comenzi plasate pe lifemory.eu. Pentru a folosi Serviciile trebuie să aveți cel puțin 16 ani; pentru a plasa o comandă trebuie să aveți capacitate deplină de exercițiu.

• Păstrați confidențiale datele de autentificare ale contului.
• Răspundeți pentru activitatea desfășurată din contul dumneavoastră.
• Furnizați date corecte și actualizați-le atunci când se schimbă.

• Pe pagina produsului și în coș vedeți caracteristicile esențiale ale produsului, prețul final, costul livrării (gratuită) și termenul de livrare.
• Comanda se plasează prin butonul final de comandă, care indică faptul că plasarea comenzii implică obligația de plată.
• Contractul se încheie în momentul în care primiți pe email confirmarea comenzii. Confirmarea conține datele comenzii; acești Termeni rămân disponibili oricând pe această pagină.
• Produsele fizice se realizează pe baza paginii memoriale create de dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

• Prețurile afișate sunt prețuri finale, în moneda afișată la finalizarea comenzii. TOP GUIDE S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, deci prețurile nu conțin TVA.
• Livrarea este gratuită și se face doar în statele membre ale Uniunii Europene enumerate în Politica de livrare.
• Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Nu stocăm datele cardului.
• Dacă un preț este afișat vădit greșit, vă anunțăm înainte de expediere și puteți alege între confirmarea comenzii la prețul corect și anularea ei, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

• Pagina memorială digitală se activează online, imediat după confirmarea plății.
• Produsele fizice se realizează în 3–5 zile lucrătoare și se livrează prin curier; termenele de transport pe zone, țările și condițiile sunt descrise în Politica de livrare.
• Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul) intrați în posesia fizică a produsului.
• Dacă nu livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, puteți rezilia contractul și primiți înapoi integral suma plătită.

Produsele fizice poartă un cod QR unic și sunt realizate după specificațiile dumneavoastră, deci nu intră sub dreptul de retragere de 14 zile (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014). Pentru serviciul digital, dreptul de retragere se pierde doar dacă ați cerut expres începerea imediată a serviciului la finalizarea comenzii. Toate detaliile, inclusiv procedura pentru produse defecte și rambursări, sunt în Politica de retur.

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (OUG nr. 140/2021), iar pagina memorială digitală de garanția legală pentru conținut și servicii digitale (OUG nr. 141/2021). În plus, plăcuța ceramică are o garanție comercială de 25 de ani, descrisă în pagina Garanție. Garanția comercială nu afectează drepturile dumneavoastră legale.

• Nu vindem abonamente și nu percepem taxe recurente. Planurile plătite se achită o singură dată.
• Planul gratuit oferă o pagină memorială cu funcțiile descrise pe pagina de prețuri, fără produs fizic.
• Pagina memorială rămâne online pe viață. Dacă vreodată serviciul ar înceta, vă anunțăm cu cel puțin 6 luni înainte și vă punem la dispoziție o copie completă a paginii (fotografii, texte, video).

• Încărcați doar conținut pe care îl dețineți sau pentru care aveți permisiunea necesară, inclusiv acordul persoanelor în viață care apar în fotografii sau texte.
• Nu încărcați conținut ilegal, defăimător, instigator la ură, hărțuitor, violent sau sexual explicit și nici conținut care încalcă drepturile altor persoane.
• Putem elimina sau dezactiva conținutul care încalcă acești Termeni sau legea și vă anunțăm motivul.
• Ne acordați o licență neexclusivă, gratuită, valabilă cât timp conținutul este publicat, doar pentru a găzdui, afișa și procesa conținutul în scopul furnizării Serviciilor. Conținutul rămâne al dumneavoastră.

Site-ul, aplicația, designul și marca Lifemory aparțin TOP GUIDE S.R.L. sau licențiatorilor săi. Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă și netransferabilă de a folosi Serviciile conform acestor Termeni. Nu aveți voie să copiați, să decompilați sau să extrageți codul sursă, cu excepția cazurilor permise de lege.

Putem colabora cu parteneri (de exemplu, servicii funerare) care recomandă Serviciile. Partenerii nu sunt reprezentanții noștri și nu pot modifica acești Termeni; contractul de vânzare se încheie întotdeauna direct cu TOP GUIDE S.R.L..

• Putem suspenda sau închide un cont în caz de încălcare gravă a acestor Termeni, fraudă sau activitate ilegală, cu notificarea motivului.
• Puteți închide oricând contul, din cont sau printr-un email la support@lifemory.eu. Datele se șterg conform Politicii de confidențialitate.
• Putem păstra sau divulga informații atunci când legea ne obligă.

Răspundem pentru îndeplinirea obligațiilor din contract potrivit legii. Nu răspundem pentru pagube cauzate de folosirea Serviciilor contrar acestor Termeni sau de conținutul încărcat de utilizatori. Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează răspunderea noastră pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea vieții sau sănătății și nici drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.

Nu răspundem pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră (de exemplu, dezastre naturale, război, întreruperi generalizate ale internetului sau ale curierilor). Vă anunțăm cât mai repede, iar dacă întârzierea depășește 30 de zile puteți rezilia contractul cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Dacă sunteți consumator cu reședința în alt stat, beneficiați în continuare de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii statului dumneavoastră de reședință. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente; ca și consumator, ne puteți acționa în judecată și la instanțele de la domiciliul dumneavoastră.

Vă puteți adresa și ANPC, inclusiv prin procedura SAL, iar dacă locuiți în alt stat al UE, Centrului European al Consumatorilor din țara dumneavoastră (ECC-Net).

Putem actualiza acești Termeni. Versiunea nouă se publică pe această pagină, cu data intrării în vigoare. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Pentru întrebări despre acești Termeni: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (luni–vineri, 09:00–18:00), sau prin poștă la TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.