Zásady doručenia
Čo doručujeme, kam, v akej lehote a za koľko
Posledná aktualizácia: 17. septembra 2026
1. Predávajúci
Produkty a služby na stránke lifemory.eu predáva spoločnosť TOP GUIDE S.R.L. zapísaná v Rumunsku (daňové identifikačné číslo CIF 54815518, číslo zápisu v obchodnom registri J2026036188000, základné imanie 200 lei) so sídlom a prevádzkarňou na adrese Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, telefón 0779 243 541 (pondelok – piatok, 09:00–18:00 rumunského času).
2. Čo a akým spôsobom doručujeme
- Digitálna pamätná stránka sa aktivuje online ihneď po potvrdení platby. Prístupové údaje vám pošleme e-mailom. V súvislosti s ňou sa nič fyzicky neodosiela.
- Fyzické produkty (keramická tabuľka s QR kódom a čipom NFC a ďalšie produkty s QR kódom) sa vyrábajú na objednávku podľa vytvorenej pamätnej stránky a odosielajú sa kuriérom na adresu uvedenú v objednávke.
3. Krajiny, do ktorých doručujeme
Fyzické produkty doručujeme iba do členských štátov Európskej únie:
- Rumunsko
- Európska únia: Belgicko, Bulharsko, Cyprus, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Malta, Nemecko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko, Švédsko, Taliansko
Mimo Európskej únie nedoručujeme. Ak je doručovacia adresa v krajine mimo EÚ, objednávku fyzického produktu nemôžeme prijať.
4. Cena dopravy
Doprava je zadarmo do všetkých uvedených krajín. K platbe sa nepripočítavajú žiadne náklady na dopravu.
5. Dodacie lehoty
Celková dodacia lehota pozostáva z času na výrobu a odovzdanie kuriérovi a z času prepravy:
| Miesto určenia | Výroba a odovzdanie kuriérovi | Preprava | Odhadovaný celkový čas |
|---|---|---|---|
| Rumunsko | 3–5 pracovných dní | 1–3 pracovné dni | 4–8 pracovných dní |
| Európska únia | 3–5 pracovných dní | 3–7 pracovných dní | 6–12 pracovných dní |
- Lehota plynie od potvrdenia platby. Pracovnými dňami sú pondelok až piatok okrem štátnych sviatkov v Rumunsku.
- Objednávky zaplatené po 14:00 (rumunského času) sa považujú za prijaté nasledujúci pracovný deň.
- Časy prepravy sú orientačné a závisia od kuriérskej spoločnosti.
- Ak vám produkt nedoručíme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, môžete od objednávky odstúpiť a my vám bez zbytočného odkladu vrátime celú zaplatenú sumu (čl. 18 smernice 2011/83/EÚ; čl. 11 rumunského mimoriadneho nariadenia vlády (OUG) č. 34/2014).
6. Sledovanie zásielky
Zásielky prepravujú rumunské a medzinárodné kuriérske spoločnosti. Po odoslaní vám e-mailom pošleme číslo zásielky, pomocou ktorého môžete sledovať jej cestu.
7. Prechod nebezpečenstva a prevzatie zásielky
Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia produktu na vás prechádza až okamihom, keď produkt fyzicky prevezmete (vy alebo vami určená osoba iná ako kuriér). Dovtedy za akúkoľvek stratu alebo poškodenie počas prepravy zodpovedáme my.
Zásielku si, prosím, pri prevzatí skontrolujte. Ak je poškodená, napíšte nám na support@lifemory.eu a priložte fotografiu zásielky a produktu: produkt vyrobíme znova a pošleme vám ho zadarmo. Podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia a na stránke Záruka.
8. Otázky k doručeniu
S akoukoľvek otázkou o stave objednávky nám napíšte na support@lifemory.eu alebo zavolajte na 0779 243 541 (pondelok – piatok, 09:00–18:00 rumunského času). Odpovieme najneskôr do 24 pracovných hodín.