Záruka

Obchodná záruka 25 rokov na keramickú tabuľku a náš záväzok k pamätnej stránke

Posledná aktualizácia: 16. septembra 2026

1. Kto poskytuje záruku

Poskytovateľom záruky je TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, č. zápisu v obchodnom registri J2026036188000, so sídlom Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, e-mail support@lifemory.eu, telefón 0779 243 541. Lifemory je značka, pod ktorou TOP GUIDE S.R.L. predáva produkty na lifemory.eu.

2. Produkt, na ktorý sa záruka vzťahuje, a záručná doba

  • Produkt: keramická pamätná tabuľka s QR kódom a čipom NFC objednaná na lifemory.eu.
  • Záručná doba: 25 rokov odo dňa dodania tabuľky.
  • Územie: všetky krajiny, do ktorých doručujeme (pozri Zásady doručenia).

3. Na čo sa záruka vzťahuje

Pri bežnom používaní vonku sa záruka vzťahuje na:

  • vyblednutie potlače spôsobené slnkom a poveternostnými vplyvmi;
  • praskanie alebo odlupovanie glazúry;
  • QR kód, ktorý už nemožno naskenovať, alebo čip NFC, ktorý prestal fungovať v dôsledku poveternostných vplyvov.

4. Na čo sa záruka nevzťahuje

  • nárazy, rozbitie pádom alebo vandalizmus;
  • nesprávnu montáž (inú, ako opisuje dodaný návod);
  • čistenie abrazívnymi prostriedkami alebo nástrojmi.

5. Ako uplatniť záruku

  1. Napíšte nám na support@lifemory.eu, uveďte číslo objednávky (alebo e-mailovú adresu použitú pri objednávke) a priložte fotografiu tabuľky.
  2. Odpovieme najneskôr do 2 pracovných dní.
  3. Ak sa na problém záruka vzťahuje, pošleme vám novú tabuľku s rovnakým QR kódom, ktorý otvára tú istú pamätnú stránku. Výroba aj doprava sú bezplatné.

6. Zákonná zodpovednosť za vady zostáva zachovaná

Táto obchodná záruka sa poskytuje nad rámec 2-ročnej zákonnej zodpovednosti za vady (smernica (EÚ) 2019/771; rumunské mimoriadne nariadenie vlády (OUG) č. 140/2021) a nemá vplyv na práva, ktoré vám priznáva zákon. Podrobnosti o zákonnej zodpovednosti za vady nájdete v Zásadách vrátenia.

7. Digitálna pamätná stránka: doživotne

Digitálna pamätná stránka zostáva online doživotne, bez predplatného a bez ďalších platieb po jednorazovej úhrade. Ak by sa služba niekedy mala skončiť, oznámime vám to najmenej 6 mesiacov vopred a poskytneme vám úplnú kópiu stránky (fotografie, texty, videá).