Pravila dostave
Kaj dostavljamo, kam, v kakšnem roku in po kakšni ceni
Zadnja posodobitev: 17. september 2026
1. Prodajalec
Izdelke in storitve na spletnem mestu lifemory.eu prodaja družba TOP GUIDE S.R.L., registrirana v Romuniji (davčna številka CIF 54815518, številka vpisa v trgovski register J2026036188000, osnovni kapital 200 lei), s sedežem in poslovnim prostorom na naslovu Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po romunskem času).
2. Kaj in kako dostavljamo
- Digitalna spominska stran se aktivira na spletu takoj po potrditvi plačila. Podatke za dostop prejmete po e-pošti. Zanjo ne pošiljamo ničesar po pošti.
- Fizični izdelki (keramična ploščica s kodo QR in čipom NFC ter drugi izdelki s kodo QR) so izdelani po naročilu na podlagi ustvarjene spominske strani in poslani s kurirjem na naslov, naveden v naročilu.
3. Države, v katere dostavljamo
Fizične izdelke dostavljamo samo v države članice Evropske unije:
- Romunija
- Evropska unija: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska
Zunaj Evropske unije ne dostavljamo. Če je naslov za dostavo v državi zunaj EU, naročila fizičnega izdelka ne moremo sprejeti.
4. Stroški dostave
Dostava je brezplačna v vse zgoraj navedene države. K plačilu ne prištejemo nobenih stroškov pošiljanja.
5. Roki dostave
Skupni rok dostave sestavljata čas izdelave in predaje kurirju ter čas prevoza:
| Namembni kraj | Izdelava in predaja kurirju | Prevoz | Ocenjeni skupni čas |
|---|---|---|---|
| Romunija | 3–5 delovnih dni | 1–3 delovni dnevi | 4–8 delovnih dni |
| Evropska unija | 3–5 delovnih dni | 3–7 delovnih dni | 6–12 delovnih dni |
- Rok začne teči s potrditvijo plačila. Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov v Romuniji.
- Naročila, plačana po 14:00 (po romunskem času), štejejo za prejeta naslednji delovni dan.
- Časi prevoza so okvirni in so odvisni od kurirja.
- Če izdelka ne dostavimo najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe, lahko naročilo razdrete, mi pa vam brez nepotrebnega odlašanja vrnemo celotni plačani znesek (18. člen Direktive 2011/83/EU; 11. člen romunske nujne uredbe vlade (OUG) št. 34/2014).
6. Sledenje pošiljki
Pošiljke prevažajo romunska in mednarodna kurirska podjetja. Po odpremi vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje, s katero lahko spremljate pot pošiljke.
7. Prehod nevarnosti in prevzem pošiljke
Nevarnost izgube ali poškodbe izdelka preide na vas šele, ko izdelek fizično prevzamete (vi ali oseba, ki jo določite in ni kurir). Do takrat smo za vsako izgubo ali poškodbo med prevozom odgovorni mi.
Prosimo, da pošiljko ob prevzemu pregledate. Če je poškodovana, nam pišite na support@lifemory.eu in priložite fotografijo pošiljke in izdelka: izdelek bomo ponovno izdelali in vam ga brezplačno poslali. Podrobnosti so v Pravilih vračila in na strani Garancija.
8. Vprašanja o dostavi
Za vsa vprašanja o stanju naročila nam pišite na support@lifemory.eu ali pokličite 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po romunskem času). Odgovorimo najpozneje v 24 delovnih urah.