Splošni pogoji

Lifemory je blagovna znamka, pod katero TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, št. vpisa v trgovski register J2026036188000, osnovni kapital 200 lei, s sedežem in poslovnim prostorom na naslovu Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) prodaja izdelke in storitve na lifemory.eu. V teh Pogojih izrazi »Lifemory«, »mi« ali »prodajalec« pomenijo TOP GUIDE S.R.L..

Kontakt: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po romunskem času).

• Storitve – spletno mesto lifemory.eu, digitalne spominske strani, ploščice in drugi izdelki s kodo QR ter povezane funkcije.
• Uporabnik ali vi – vsaka oseba, ki uporablja Storitve: kupci, lastniki spominskih strani in obiskovalci.
• Potrošnik – fizična oseba, ki kupuje za namene zunaj svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.
• Spominska vsebina – fotografije, videoposnetki, zvočni posnetki, besedila in drugo gradivo, naloženo na spominsko stran.

Ti Pogoji veljajo za uporabo Storitev in za vsako naročilo, oddano na lifemory.eu. Storitve lahko uporabljate, če ste stari najmanj 16 let; naročilo lahko odda le poslovno sposobna oseba.

• Podatke za prijavo v račun hranite zaupno.
• Za dejavnosti, opravljene prek vašega računa, odgovarjate vi.
• Navajajte točne podatke in jih posodobite, ko se spremenijo.

• Na strani izdelka in v košarici so prikazane bistvene lastnosti izdelka, končna cena, stroški dostave (brezplačna) in rok dostave.
• Naročilo oddate s končnim gumbom za naročilo, ki jasno navaja, da oddaja naročila pomeni obveznost plačila.
• Pogodba je sklenjena, ko po e-pošti prejmete potrditev naročila. Potrditev vsebuje podatke o naročilu; ti Pogoji so na tej strani ves čas na voljo.
• Fizični izdelki so izdelani na podlagi spominske strani, ki ste jo ustvarili. Za pravilnost vnesenih podatkov ste odgovorni vi.

• Prikazane cene so končne cene v valuti, prikazani ob oddaji naročila. TOP GUIDE S.R.L. ni registrirana za namene DDV, zato cene ne vključujejo DDV.
• Dostava je brezplačna in poteka samo v države članice EU, navedene v Pravilih dostave.
• Plačilo poteka na spletu s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe. Podatkov o karticah ne hranimo.
• Če je cena prikazana z očitno napako, vas o tem obvestimo pred odpremo, vi pa se lahko odločite, ali naročilo potrdite po pravilni ceni ali ga prekličete in prejmete celotno kupnino nazaj.

• Digitalna spominska stran se aktivira na spletu takoj po potrditvi plačila.
• Fizični izdelki so izdelani v 3–5 delovnih dneh in dostavljeni s kurirjem; časi prevoza po območjih, države in pogoji so opisani v Pravilih dostave.
• Nevarnost izgube ali poškodbe preide na vas, ko izdelek fizično prevzamete vi (ali oseba, ki jo določite in ni kurir).
• Če izdelka ne dostavimo v 30 dneh od sklenitve pogodbe, lahko pogodbo razdrete in prejmete celotni plačani znesek nazaj.

Fizični izdelki imajo edinstveno kodo QR in so izdelani po vaših navodilih, zato zanje 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ne velja (točka (c) 16. člena Direktive 2011/83/EU). Pri digitalni storitvi pravico do odstopa izgubite le, če ste ob oddaji naročila izrecno zahtevali takojšen začetek opravljanja storitve. Vse podrobnosti, vključno s postopkom za okvarjene izdelke in povračila, so v Pravilih vračila.

Za izdelke velja zakonska odgovornost za skladnost blaga 2 leti od dobave (Direktiva (EU) 2019/771; romunska nujna uredba vlade (OUG) št. 140/2021), za digitalno spominsko stran pa zakonska odgovornost za skladnost digitalne vsebine in digitalnih storitev (Direktiva (EU) 2019/770; uredba OUG št. 141/2021). Poleg tega ima keramična ploščica 25-letno poslovno garancijo, opisano na strani Garancija. Poslovna garancija ne vpliva na vaše zakonske pravice.

• Ne prodajamo naročnin in ne zaračunavamo ponavljajočih se pristojbin. Plačljivi paketi se plačajo enkrat.
• Brezplačni paket vključuje spominsko stran s funkcijami, opisanimi na strani s ceniki, brez fizičnega izdelka.
• Spominska stran ostane na spletu doživljenjsko. Če bi storitev kdaj prenehala, vas o tem obvestimo vsaj 6 mesecev vnaprej in vam zagotovimo popolno kopijo strani (fotografije, besedila, videoposnetki).

• Nalagajte samo vsebino, ki je vaša ali za katero imate potrebno dovoljenje, vključno s soglasjem živih oseb, ki so na fotografijah ali v besedilih.
• Ne nalagajte nezakonite, žaljive, sovražne, nadlegovalne, nasilne ali spolno eksplicitne vsebine niti vsebine, ki krši pravice drugih.
• Vsebino, ki krši te Pogoje ali zakon, lahko odstranimo ali onemogočimo in vam sporočimo razlog.
• Podeljujete nam neizključno, brezplačno licenco, ki velja, dokler je vsebina objavljena, izključno za gostovanje, prikaz in obdelavo vsebine za namen zagotavljanja Storitev. Vsebina ostane vaša.

Spletno mesto, aplikacija, oblikovanje in blagovna znamka Lifemory pripadajo TOP GUIDE S.R.L. ali njenim dajalcem licenc. Podeljujemo vam omejeno, neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo Storitev v skladu s temi Pogoji. Izvorne kode ni dovoljeno kopirati, dekompilirati ali izluščiti, razen kadar to dopušča zakon.

Sodelujemo lahko s partnerji (na primer pogrebnimi službami), ki priporočajo Storitve. Partnerji niso naši zastopniki in ne morejo spreminjati teh Pogojev; prodajna pogodba se vedno sklene neposredno z TOP GUIDE S.R.L..

• V primeru hujše kršitve teh Pogojev, goljufije ali nezakonite dejavnosti lahko račun začasno ukinemo ali zapremo in vam sporočimo razlog.
• Račun lahko kadar koli zaprete v nastavitvah računa ali s sporočilom na support@lifemory.eu. Podatki se izbrišejo v skladu s Politiko zasebnosti.
• Podatke lahko hranimo ali razkrijemo, kadar nam to nalaga zakon.

Za izpolnitev pogodbenih obveznosti odgovarjamo v skladu z zakonom. Ne odgovarjamo za škodo, nastalo zaradi uporabe Storitev v nasprotju s temi Pogoji, ali za vsebino, ki so jo naložili uporabniki. Nobena določba teh Pogojev ne omejuje naše odgovornosti za škodo, povzročeno namenoma ali iz hude malomarnosti, za smrt ali telesno poškodbo niti pravic, ki jih zakon daje potrošnikom.

Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev zaradi dogodkov višje sile (na primer naravnih nesreč, vojne, obsežnih izpadov interneta ali kurirskih služb). O tem vas obvestimo čim prej, če pa zamuda preseže 30 dni, lahko pogodbo razdrete in prejmete celotni plačani znesek nazaj.

Za te Pogoje velja romunsko pravo. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi, vam ostane varstvo, ki ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega prebivališča. Spori se rešujejo sporazumno ali pred pristojnimi sodišči; kot potrošnik lahko tožbo vložite tudi pri sodišču v kraju svojega prebivališča.

Obrnete se lahko tudi na ANPC (romunski organ za varstvo potrošnikov), tudi prek postopka izvensodnega reševanja sporov (SAL), če pa živite v drugi državi EU, na Evropski potrošniški center v svoji državi (ECC-Net).

Te Pogoje lahko posodobimo. Nova različica se objavi na tej strani z datumom začetka veljavnosti. Za vsako naročilo velja različica, ki je veljala ob njegovi oddaji.

Za vprašanja o teh Pogojih: support@lifemory.eu, telefon 0779 243 541 (od ponedeljka do petka, 09:00–18:00 po romunskem času) ali po pošti na naslov TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.