Teslimat Koşulları
Neyi, nereye, ne kadar sürede ve hangi ücretle teslim ediyoruz
Son güncelleme: 17 Eylül 2026
1. Satıcı
lifemory.eu üzerindeki ürün ve hizmetlerin satıcısı, Romanya’da kayıtlı TOP GUIDE S.R.L. şirketidir (vergi kimlik numarası CIF 54815518, ticaret sicil no. J2026036188000, sermaye 200 lei); kayıtlı merkezi ve faaliyet adresi: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. İletişim: support@lifemory.eu, tel. 0779 243 541 (Pazartesi–Cuma, Romanya saatiyle 09:00–18:00).
2. Neyi ve nasıl teslim ediyoruz
- Dijital anı sayfası, ödemeniz onaylanır onaylanmaz çevrim içi olarak etkinleştirilir. Giriş bilgileriniz e-posta ile gönderilir. Bu sayfa için herhangi bir gönderi yapılmaz.
- Fiziksel ürünler (QR kodlu ve NFC çipli seramik plaket ile QR kodlu diğer ürünlerimiz), oluşturduğunuz anı sayfasına göre siparişe özel üretilir ve siparişte belirttiğiniz adrese kurye ile gönderilir.
3. Teslimat yaptığımız ülkeler
Fiziksel ürünleri yalnızca Avrupa Birliği üye devletlerine teslim ediyoruz:
- Romanya
- Avrupa Birliği: Almanya, Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Çekya, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hırvatistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsveç, İtalya, Kıbrıs, Letonya, Litvanya, Lüksemburg, Macaristan, Malta, Polonya, Portekiz, Slovakya, Slovenya, Yunanistan
Avrupa Birliği dışına teslimat yapmıyoruz. Teslimat adresi Türkiye dahil AB dışındaki bir ülkedeyse fiziksel ürün siparişini kabul edemeyiz.
4. Teslimat ücreti
Yukarıda sayılan tüm ülkelere teslimat ücretsizdir. Siparişi tamamlarken herhangi bir gönderim ücreti eklenmez.
5. Teslimat süreleri
Toplam teslimat süresi, ürünün üretilip kuryeye teslim edilmesi için gereken süre ile taşıma süresinden oluşur:
| Varış yeri | Üretim ve kuryeye teslim | Taşıma | Tahmini toplam süre |
|---|---|---|---|
| Romanya | 3–5 iş günü | 1–3 iş günü | 4–8 iş günü |
| Avrupa Birliği | 3–5 iş günü | 3–7 iş günü | 6–12 iş günü |
- Süreler ödemenin onaylanmasıyla başlar. İş günleri, Romanya’daki resmî tatiller hariç Pazartesi’den Cuma’ya kadardır.
- Saat 14:00’ten (Romanya saati) sonra ödenen siparişler bir sonraki iş günü alınmış sayılır.
- Taşıma süreleri tahminidir ve kurye firmasına bağlıdır.
- Ürününüzü sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gün içinde teslim etmezsek siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamını gereksiz gecikme olmaksızın iade ederiz (2011/83/AB sayılı Direktif madde 18; Romanya Hükümetinin 34/2014 sayılı Acil Kararnamesi madde 11).
6. Gönderinizi takip etme
Gönderiler Romanya merkezli ve uluslararası kurye firmaları tarafından taşınır. Siparişiniz yola çıktığında, gönderinizi izleyebilmeniz için takip numarasını size e-posta ile iletiriz.
7. Hasar riskinin geçişi ve gönderinin teslim alınması
Ürünün kaybolması veya hasar görmesi riski, ancak ürünü fiilen teslim aldığınızda (siz ya da kurye dışında belirlediğiniz bir kişi) size geçer. O ana kadar taşıma sırasında oluşan her türlü kayıp veya hasar bizim sorumluluğumuzdadır.
Lütfen gönderinizi teslim alırken kontrol edin. Hasarlıysa, paketin ve ürünün fotoğrafıyla birlikte support@lifemory.eu adresine yazın; ürünü ücretsiz olarak yeniden üretip tekrar göndeririz. Ayrıntılar için İade Koşulları ve Garanti sayfalarına bakabilirsiniz.
8. Teslimatla ilgili sorular
Siparişinizin durumuyla ilgili her türlü soru için support@lifemory.eu adresine yazabilir veya 0779 243 541 numarasını arayabilirsiniz (Pazartesi–Cuma, Romanya saatiyle 09:00–18:00). En geç 24 iş saati içinde yanıt veririz.