Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur les Mémoriaux QR de Lifemory
Un mémorial avec code QR est un code QR durable installé sur une pierre tombale, un marqueur de tombe ou une plaque commémorative qui renvoie à une page mémorielle numérique. Lorsqu'il est scanné avec un smartphone, il donne accès à des photos, vidéos, histoires et autres contenus commémoratifs sur le défunt.
Le NFC (Near Field Communication) est une technologie sans fil à courte portée permettant le transfert de données en approchant simplement votre téléphone de la plaque. Nos plaques en céramique sont équipées d'une puce NFC intégrée — en plus de scanner le code QR, les visiteurs peuvent ouvrir le mémorial numérique simplement en touchant la plaque avec leur téléphone, sans appareil photo.
Nos codes QR sont fabriqués à partir de plaques en céramique de qualité supérieure, spécialement conçues pour résister aux conditions extérieures, à l'exposition aux UV, au gel et à l'humidité pendant des décennies. Ils conservent à la fois leur esthétique et leur lisibilité au fil du temps.
Nos plaques en céramique sont conçues pour résister au gel, à la pluie et au soleil et bénéficient d'une garantie de 25 ans. Si la plaque se détériore à cause des intempéries au cours de ces 25 ans (y compris décoloration ou QR code devenu illisible), nous la remplaçons gratuitement, avec le même QR code. La casse due à un choc, le vandalisme et le vol ne sont pas couverts ; dans ces cas, nous pouvons réaliser une nouvelle plaque avec le même QR code — contactez-nous. Les conditions complètes figurent sur la page Garantie.
Oui, au sein de l’Union européenne. La livraison est gratuite vers la Roumanie et tous les autres États membres de l’UE ; nous ne livrons pas hors de l’UE. La plaque est fabriquée en 3 à 5 jours ouvrés ; les délais de livraison indicatifs sont de 1 à 3 jours ouvrés vers la Roumanie et de 3 à 7 jours ouvrés vers les autres pays de l’UE.
Cela signifie que la page mémorielle numérique liée à votre plaque QR restera active et accessible à long terme, afin que la famille et les générations futures puissent revisiter ces souvenirs sans interruption.
Nous savons à quel point il est important pour les familles de sentir que l'histoire de leur être cher ne sera pas oubliée. C'est pourquoi nous traitons chaque mémorial avec soin et empathie, en veillant à ce que le lien entre le passé et l'avenir reste vivant pour toujours.
La page commémorative de base est gratuite. La plaque QR en céramique, avec la page commémorative à vie, se règle en une seule fois — sans abonnement ni frais récurrents. Le prix en vigueur est indiqué sur la page du produit.
La page commémorative de la formule payante reste active à vie : vous payez une seule fois, sans abonnement ni frais récurrents. Par ailleurs, la plaque en céramique bénéficie d'une garantie commerciale de 25 ans contre les dommages dus aux intempéries (la casse due à un choc et le vandalisme ne sont pas couverts), en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans. La page commémorative gratuite comprend les fonctions de base : une photo, la biographie, une chronologie avec des moments en texte et un lien à partager.
Le vol n'est pas couvert par la garantie. Le mémorial numérique n'est pas affecté — seule la plaque doit être remplacée, et nous pouvons en réaliser une nouvelle avec le même QR code. Écrivez-nous sur WhatsApp au +40 779 243 541 ou à support@lifemory.eu.
La plaque se fixe avec une colle spéciale pour l'extérieur, sans perçage. La surface doit être propre, sèche et plane : pierre, marbre, granit ou béton. La pose peut être effectuée par un membre de la famille ou par un marbrier ; nous ne proposons pas de service de pose.
La lecture du code QR ne nécessite que l'appareil photo d'un smartphone — aucune connexion internet n'est requise pour scanner. En revanche, la page mémorielle numérique s'ouvre dans un navigateur et nécessite une connexion internet pour charger les photos et les contenus, comme tout site web.
Oui ! Nous proposons des options mémorielles dédiées aux animaux de compagnie — chiens, chats et tout compagnon bien-aimé. La même plaque QR en céramique et le mémorial numérique complet permettent de conserver photos, biographie et précieux souvenirs de votre fidèle compagnon.
Connectez-vous à votre compte Lifemory, ouvrez le mémorial et cliquez sur Modifier. Vous pouvez ajouter ou supprimer des photos, mettre à jour la biographie, changer le thème visuel, ajouter des événements à la chronologie et modérer les hommages — le tout en temps réel, depuis n'importe quel appareil.
Par défaut, le mémorial est public — toute personne qui scanne le code QR ou dispose du lien peut le consulter. Vous pouvez activer le mode privé, qui requiert un mot de passe pour y accéder. Vous pouvez également inviter des membres de la famille en tant que contributeurs, qui pourront modifier la page avec vous.