Garantie

Le garant est TOP GUIDE S.R.L., code fiscal CIF 54815518, n° au registre du commerce J2026036188000, dont le siège est situé à Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, e-mail support@lifemory.eu, téléphone 0779 243 541. Lifemory est la marque sous laquelle TOP GUIDE S.R.L. vend les produits proposés sur lifemory.eu.

• Produit : la plaque commémorative en céramique avec QR code et puce NFC, commandée sur lifemory.eu.
• Durée : 25 ans à compter de la date de livraison de la plaque.
• Territoire : tous les pays dans lesquels nous livrons (voir notre Politique de livraison).

Dans le cadre d’une utilisation normale en extérieur, la garantie couvre :

• la décoloration de l’impression due au soleil et aux intempéries ;
• la fissuration ou le décollement de l’émail ;
• un QR code devenu illisible ou une puce NFC qui ne fonctionne plus en raison des intempéries.

• les chocs, la casse due à une chute ou le vandalisme ;
• une pose non conforme (différente de celle décrite dans les instructions fournies) ;
• le nettoyage avec des produits ou des outils abrasifs.

1. Écrivez-nous à support@lifemory.eu en indiquant le numéro de commande (ou l’adresse e-mail utilisée pour la commande) et en joignant une photo de la plaque.
2. Nous vous répondons dans un délai maximal de 2 jours ouvrés.
3. Si le problème est couvert, nous vous envoyons une nouvelle plaque portant le même QR code, qui ouvre la même page commémorative. La fabrication et la livraison sont gratuites.

La présente garantie commerciale est accordée en plus de la garantie légale de conformité de 2 ans (directive (UE) 2019/771 ; ordonnance d’urgence du Gouvernement roumain n° 140/2021) et ne porte pas atteinte aux droits que vous tenez de la loi. Les détails relatifs à la garantie légale figurent dans notre Politique de retour.

La page commémorative numérique reste en ligne à vie, sans abonnement ni autre paiement après le paiement unique. Si le service devait un jour cesser, nous vous en informerions au moins 6 mois à l’avance et mettrions à votre disposition une copie complète de la page (photos, textes, vidéos).