Politique de confidentialité
Comment nous utilisons et protégeons vos données personnelles
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via lifemory.eu est TOP GUIDE S.R.L., code fiscal CIF 54815518, n° au registre du commerce J2026036188000, dont le siège est situé à Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous écrire à support@lifemory.eu ou nous appeler au 0779 243 541 (du lundi au vendredi, 09:00–18:00, heure de Roumanie).
Nous traitons les données conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation roumaine applicable.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, mot de passe (chiffré), données de connexion | création et gestion du compte | exécution du contrat – art. 6, par. 1, point b) |
| Nom, adresse de livraison et de facturation, téléphone, e-mail, produits commandés, montant payé | prise en charge, fabrication et livraison de la commande ; facturation | exécution du contrat – point b) ; obligation légale – point c) |
| Adresse IP et pays/localité approximatifs déduits de l’adresse IP, lors de la commande et pour les commandes non payées (paniers abandonnés) | prévention de la fraude et des paiements non autorisés ; prise de contact pour finaliser une commande commencée | intérêt légitime – point f) |
| Contenu de la page commémorative (photos, textes, vidéos, audio) et données des personnes invitées à contribuer | hébergement et affichage de la page commémorative | exécution du contrat – point b) |
| Messages envoyés par chat, e-mail ou téléphone ; nom et e-mail indiqués dans le chat ; pays et identifiant chiffré (hash) de l’adresse IP | réponse aux demandes, assistance, protection contre les abus | exécution du contrat / mesures précontractuelles – point b) ; intérêt légitime – point f) |
| Textes envoyés aux fonctionnalités d’IA (correction de texte, lecture vocale, traduction des messages du chat) | fourniture de la fonctionnalité que vous avez demandée | exécution du contrat – point b) |
| Données techniques : type de navigateur et d’appareil, pages consultées, journaux serveur | fonctionnement et sécurité du site | intérêt légitime – point f) |
| Statistiques d’utilisation via Google Analytics 4 | mesure d’audience | consentement – point a), donné dans le bandeau cookies |
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques vous concernant.
3. Destinataires des données
Nous faisons appel à des prestataires (sous-traitants) qui traitent les données uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat :
| Prestataire | Finalité | Localisation / garanties |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | hébergement du site, journaux techniques | États-Unis et UE – EU-US Data Privacy Framework, clauses contractuelles types |
| Supabase Inc. | base de données, comptes et authentification | serveurs dans l’UE (Francfort, Allemagne) |
| Cloudflare Inc. | DNS, protection du site, redirection des e-mails, stockage des fichiers téléversés | UE et États-Unis – Data Privacy Framework, clauses contractuelles types |
| Stripe Payments Europe Ltd. | traitement des paiements par carte | Irlande (UE) |
| Resend | envoi des e-mails de commande et des notifications | États-Unis – clauses contractuelles types |
| OpenAI | fonctionnalités d’IA (correction de texte, voix, traduction des messages du chat) | États-Unis – clauses contractuelles types |
| Sociétés de messagerie | livraison des produits physiques (nom, adresse, téléphone) | Roumanie et pays de destination (État membre de l’UE) |
| Google Ireland Ltd. – Google Analytics 4 | statistiques d’utilisation, uniquement avec votre consentement | UE et États-Unis – Data Privacy Framework |
| GeoJS | détermination du pays/de la localité approximatifs à partir de l’adresse IP des commandes | États-Unis – clauses contractuelles types |
Nous ne communiquons des données aux autorités publiques que lorsque la loi l’exige. Les pages commémoratives publiques sont visibles par toute personne disposant du lien ou scannant le QR code ; les pages privées ne sont accessibles qu’aux personnes auxquelles vous en donnez l’accès.
4. Transferts hors de l’Espace économique européen
Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’EEE (par exemple aux États-Unis), le transfert repose sur une décision d’adéquation de la Commission européenne (notamment l’EU-US Data Privacy Framework) ou sur des clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à support@lifemory.eu.
5. Durée de conservation
- factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à la loi roumaine sur la comptabilité n° 82/1991 ;
- compte et page commémorative : tant que le compte est actif ; après une demande de suppression, les données sont effacées dans un délai maximal de 30 jours (à l’exception de celles que la loi nous oblige à conserver) ;
- messages d’assistance (chat et e-mail) : 3 ans au maximum après le dernier message ;
- commandes non payées (paniers abandonnés), y compris l’adresse IP : 30 jours au maximum ;
- journaux techniques contenant des adresses IP : 12 mois au maximum ;
- données Google Analytics : 14 mois au maximum.
6. Vos droits
- le droit d’accès à vos données ;
- le droit de rectification des données inexactes ;
- le droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
- le droit à la limitation du traitement ;
- le droit à la portabilité des données ;
- le droit d’opposition, notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@lifemory.eu. Nous vous répondons dans un délai maximal d’un mois.
Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle roumaine, l’Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, secteur 1, Bucarest, Roumanie – www.dataprotection.ro. Si vous résidez dans un autre État de l’UE/EEE, vous pouvez également vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence (en France : la Commission nationale de l’informatique et des libertés, CNIL, cnil.fr ; en Belgique : l’Autorité de protection des données, APD).
7. Données des personnes décédées
Le RGPD ne s’applique pas aux données des personnes décédées. Les pages commémoratives peuvent toutefois contenir des données de personnes vivantes (proches, amis) sur des photos ou dans des textes. Nous vous remercions de ne publier ce type de contenu qu’avec leur accord. Toute personne figurant sur une page peut nous demander, à support@lifemory.eu, la suppression de ses données.
8. Cookies
Les cookies de mesure d’audience ne sont utilisés qu’avec votre consentement. Les détails et la liste complète figurent dans notre Politique de cookies.
9. Sécurité des données
Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d’accès et des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité reconnues. En cas de violation de données à caractère personnel présentant un risque pour vous, nous la notifions à l’ANSPDCP et, le cas échéant, aux personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.
10. Mineurs
Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données d’un mineur de moins de 16 ans sans l’accord de ses parents, nous les supprimons.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.
12. Contact
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.