Politique de Confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité explique comment Lifemory (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, les interactions mobiles, les plaques commémoratives à code QR et les plateformes numériques associées.

2. Informations que Nous Collectons

• Données Personnelles : Nom, email, numéro de téléphone, adresse de facturation/livraison, détails de paiement.
• Contenu Commémoratif : Photos, vidéos, histoires et autres informations téléchargées pour créer des pages commémoratives.
• Données Techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies et données analytiques.
• Données de Communication : Messages échangés par email, chat ou téléphone avec notre équipe de support ou nos partenaires.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Pour créer et gérer des pages commémoratives liées aux plaques QR.
• Pour traiter les commandes, paiements et livraisons de nos produits.
• Pour fournir un support client et répondre aux demandes.
• Pour améliorer nos services, l'expérience utilisateur et la sécurité.
• Pour se conformer aux obligations légales et prévenir la fraude.

4. Base Légale pour le Traitement (RGPD)

• Consentement : Pour des fonctionnalités optionnelles telles que les newsletters ou les emails marketing.
• Contrat : Pour fournir les produits et services que vous demandez.
• Obligation Légale : Pour se conformer aux exigences comptables, fiscales et réglementaires.
• Intérêt Légitime : Pour améliorer nos services et protéger notre entreprise contre les abus.

5. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Fournisseurs de services (hébergement, processeurs de paiement, partenaires de livraison).
• Partenaires locaux de Lifemory qui assistent les clients dans leur langue maternelle.
• Autorités, lorsque la loi l'exige.

6. Transferts Internationaux de Données

Comme nous opérons à travers l'Europe, vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Nous veillons à ce que des garanties adéquates soient en place conformément au RGPD (par exemple, Clauses Contractuelles Types).

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, ou tel que requis par la loi. Les pages commémoratives peuvent être hébergées sous des plans à vie ou à long terme, selon le choix du client.

8. Vos Droits (RGPD & CCPA)

• Droit d'accès à vos données personnelles.
• Droit de rectification (corriger les inexactitudes).
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit de restreindre ou de s'opposer au traitement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.

9. Cookies & Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité du site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer les préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, y compris le cryptage, le contrôle d'accès et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucun système n'est 100 % sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.

11. Confidentialité des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant sans le consentement parental, nous les supprimerons immédiatement.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date d'entrée en vigueur clairement indiquée.

13. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données, veuillez nous contacter à :

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Roumanie