Conditions Générales

1. Acceptation des Conditions

Ces Conditions Générales ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation des sites Web de Lifemory, des services de plaques QR, des pages commémoratives et des produits associés (les "Services"). En utilisant les Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

2. Définitions

• "Lifemory", "nous", "notre" désigne l'entité Lifemory exploitant les Services.
• "Utilisateur", "vous" désigne toute personne ou entité utilisant les Services, y compris les acheteurs, les propriétaires de pages commémoratives et les visiteurs.
• "Contenu Mémorial" désigne les photos, vidéos, audios, textes et autres matériaux téléchargés sur une page commémorative.
• "Partenaires" désigne les collaborateurs locaux qui fournissent un support client dans leur langue maternelle au nom de Lifemory.

3. Admissibilité & Comptes

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser les Services. La création d'un compte peut être requise pour certaines fonctionnalités.

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte.
• Fournissez des informations exactes, complètes et à jour et maintenez-les à jour.

4. Commandes, Tarification & Paiement

• Tous les prix sont indiqués taxes comprises/exclues comme indiqué lors du paiement et peuvent varier selon le pays.
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de corriger toute erreur de tarification.
• Le paiement est traité via des prestataires de paiement approuvés. Votre commande est acceptée une fois confirmée.
• Les produits personnalisés (par exemple, plaques QR en céramique) sont produits en fonction des informations que vous fournissez.
• Vous êtes responsable de l'exactitude des noms, dates, liens et autres champs personnalisés.

5. Expédition & Livraison

• Les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement et peuvent varier en raison des douanes ou des retards du transporteur.
• Le risque de perte vous est transféré à la livraison au transporteur, lorsque la loi applicable le permet.
• Veuillez inspecter les colis à la réception et nous informer rapidement de tout problème.
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6. Retours, Remplacements & Remboursements

• Les produits personnalisés ou sur mesure peuvent ne pas être retournables sauf en cas de défauts ou de dommages à l'arrivée.
• Pour les articles défectueux, contactez-nous dans le délai indiqué sur le site pour organiser une réparation ou un remplacement.
• Nous pouvons demander des photos ou des détails supplémentaires pour évaluer votre réclamation.
• Les remboursements (le cas échéant) sont traités sur le mode de paiement d'origine.

7. Politique de Contenu Mémorial

• Vous devez posséder les droits sur le contenu que vous téléchargez ou avoir la permission de l'utiliser.
• Ne téléchargez pas de matériel illégal, diffamatoire, haineux, harcelant, violent ou sexuellement explicite.
• Ne téléchargez pas de contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité.
• Nous pouvons supprimer ou désactiver le contenu qui viole ces Conditions ou la loi applicable.
• Vous accordez à Lifemory une licence non exclusive, mondiale et sans redevance pour héberger, afficher et traiter le contenu dans le but de fournir les Services.

8. Propriété Intellectuelle & Licence d'Utilisation des Services

• Les Services, y compris les logiciels, le design et les marques, sont la propriété de Lifemory ou de ses concédants et sont protégés par la loi.
• Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser les Services.
• Vous ne pouvez pas désassembler, décompiler ou tenter d'extraire le code source sauf si la loi le permet.

9. Partenaires, Références & Commissions

• Lifemory peut collaborer avec des Partenaires locaux qui assistent les utilisateurs par téléphone ou chat dans la langue locale.
• Les commissions sont calculées selon l'accord de Partenariat applicable dans le territoire du Partenaire.
• Les Partenaires doivent suivre les directives de la marque, les politiques de contenu et fournir des informations exactes aux clients.
• L'abus, la fraude ou la violation de la politique peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du statut de Partenaire.

10. Plans d'Hébergement, Renouvellements & Annulation

• Les plans d'hébergement commémoratif peuvent être uniques (à vie/long terme) ou basés sur un abonnement, comme décrit sur le site.
• Pour les abonnements, des frais récurrents s'appliquent jusqu'à annulation. Vous pouvez annuler via votre compte ou en contactant le support.
• En cas d'annulation ou de non-paiement, l'accès à certaines fonctionnalités peut être limité ou suspendu.

11. Suspension & Résiliation

• Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation de ces Conditions, de fraude suspectée ou de comportement illégal.
• Nous pouvons conserver ou divulguer des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété.

12. Garanties

Sauf indication contraire, les Services et produits sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte, dans la mesure maximale permise par la loi.

13. Limitation de Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Lifemory ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou de la perte de profits, de données, de fonds de commerce ou d'autres pertes intangibles découlant de votre utilisation des Services.

14. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Lifemory et ses affiliés de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense découlant de votre violation de ces Conditions ou de votre mauvaise utilisation des Services.

15. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, la guerre, les conflits de travail, les pannes d'internet ou de services publics, ou les changements de lois.

16. Droit Applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la Roumanie et, le cas échéant, par le droit de l'UE, sans égard aux principes de conflit de lois.

17. Résolution des Litiges

Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents en Roumanie, sauf si les lois de protection des consommateurs obligatoires de votre pays vous accordent d'autres droits.

18. Modifications de Ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La dernière version sera publiée sur cette page avec la date d'effet.

19. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Roumanie