Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Lifemory („noi”, „al nostru”, „nouă”) colectează, utilizează și protejează informațiile tale personale atunci când utilizezi serviciile noastre, inclusiv site-ul nostru web, interacțiunile mobile, plăcile memoriale cu cod QR și platformele digitale conexe.

2. Informații pe care le colectăm

• Date personale: Nume, email, număr de telefon, adresa de facturare/livrare, detalii de plată.
• Conținut memorial: Fotografii, videoclipuri, povești și alte informații încărcate pentru a crea pagini memoriale.
• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, cookie-uri și date analitice.
• Date de comunicare: Mesaje schimbate prin email, chat sau telefon cu echipa noastră de suport sau parteneri.

3. Cum utilizăm informațiile tale

• Pentru a crea și gestiona pagini memoriale legate de plăcile QR.
• Pentru a procesa comenzi, plăți și livrări ale produselor noastre.
• Pentru a oferi suport clienților și a răspunde la întrebări.
• Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, experiența utilizatorilor și securitatea.
• Pentru a respecta obligațiile legale și a preveni frauda.

4. Baza legală pentru prelucrare (GDPR)

• Consimțământ: Pentru funcționalități opționale, cum ar fi newslettere sau emailuri de marketing.
• Contract: Pentru a livra produsele și serviciile solicitate de tine.
• Obligație legală: Pentru a respecta cerințele contabile, fiscale și de reglementare.
• Interes legitim: Pentru a îmbunătăți serviciile noastre și a proteja afacerea noastră împotriva utilizării abuzive.

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele tale personale. Putem partaja informații cu:

• Furnizori de servicii (găzduire, procesatori de plăți, parteneri de livrare).
• Parteneri locali Lifemory care asistă clienții în limba lor natală.
• Autorități, atunci când este cerut de lege.

6. Transferuri internaționale de date

Deoarece operăm în întreaga Europă, datele tale pot fi transferate în afara țării tale. Asigurăm măsuri de protecție adecvate în conformitate cu GDPR (de exemplu, Clauze Contractuale Standard).

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile descrise în această politică sau conform cerințelor legale. Paginile memoriale pot fi găzduite sub planuri pe viață sau pe termen lung, așa cum alege clientul.

8. Drepturile tale (GDPR & CCPA)

• Dreptul de a accesa datele tale personale.
• Dreptul la rectificare (corectarea inexactităților).
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”).
• Dreptul de a restricționa sau de a obiecta la prelucrare.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.
• Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere.

9. Cookie-uri și urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, a analiza traficul și a personaliza conținutul. Poți gestiona preferințele pentru cookie-uri în setările browserului tău.

10. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele tale, inclusiv criptare, control al accesului și audituri de securitate regulate. Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur, și nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor tale.

11. Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Dacă descoperim că am colectat informații personale de la un copil fără consimțământul părinților, le vom șterge imediat.

12. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această Politică de Confidențialitate din când în când. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu data efectivă indicată clar.

13. Contactează-ne

Dacă ai întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre datele tale, te rugăm să ne contactezi la:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, România