Politica di spedizione
Che cosa spediamo, dove, in quanto tempo e a quale costo
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
1. Il venditore
I prodotti e i servizi di lifemory.eu sono venduti da TOP GUIDE S.R.L., società iscritta in Romania (codice fiscale CIF 54815518, n. di iscrizione al registro delle imprese J2026036188000, capitale sociale 200 lei), con sede legale e sede operativa in Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Contatti: support@lifemory.eu, telefono 0779 243 541 (dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora della Romania).
2. Che cosa consegniamo e come
- La pagina commemorativa digitale viene attivata online subito dopo la conferma del pagamento. Le credenziali di accesso Le vengono inviate via email. Per questo servizio non viene spedito nulla di fisico.
- I prodotti fisici (la targa in ceramica con codice QR e chip NFC e gli altri prodotti con codice QR) sono realizzati su ordinazione sulla base della pagina commemorativa da Lei creata e spediti tramite corriere all’indirizzo indicato nell’ordine.
3. Paesi in cui spediamo
Spediamo i prodotti fisici esclusivamente negli Stati membri dell’Unione europea:
- Romania
- Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria
Non effettuiamo spedizioni al di fuori dell’Unione europea. Se l’indirizzo di consegna si trova in un paese extra UE, non possiamo accettare l’ordine del prodotto fisico.
4. Costi di spedizione
La spedizione è gratuita in tutti i paesi sopra indicati. Al pagamento non viene aggiunto alcun costo di trasporto.
5. Tempi di consegna
Il tempo complessivo è dato dal tempo di realizzazione e affidamento al corriere più il tempo di trasporto:
| Destinazione | Realizzazione e affidamento al corriere | Trasporto | Totale stimato |
|---|---|---|---|
| Romania | 3–5 giorni lavorativi | 1–3 giorni lavorativi | 4–8 giorni lavorativi |
| Unione europea | 3–5 giorni lavorativi | 3–7 giorni lavorativi | 6–12 giorni lavorativi |
- I tempi decorrono dalla conferma del pagamento. Sono giorni lavorativi quelli dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi previsti dalla legge in Romania.
- Gli ordini pagati dopo le 14:00 (ora della Romania) si considerano ricevuti il giorno lavorativo successivo.
- I tempi di trasporto sono indicativi e dipendono dal corriere.
- Se non consegniamo il prodotto entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, Lei può risolvere l’ordine e Le rimborsiamo integralmente l’importo pagato senza indebito ritardo (articolo 18 della direttiva 2011/83/UE; articolo 11 dell’ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 34/2014).
6. Tracciamento del pacco
I pacchi sono trasportati da corrieri rumeni e internazionali. Dopo la spedizione riceverà via email il numero di tracciamento, con cui potrà seguire il percorso del pacco.
7. Passaggio del rischio e ricevimento del pacco
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa a Lei solo nel momento in cui entra materialmente in possesso del prodotto (Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal corriere). Fino a quel momento, qualsiasi perdita o danno durante il trasporto è a nostro carico.
La preghiamo di controllare il pacco al ricevimento. Se è danneggiato, ci scriva a support@lifemory.eu allegando una fotografia del pacco e del prodotto: realizzeremo nuovamente il prodotto e Glielo rispediremo gratuitamente. Maggiori dettagli nella Politica di reso e nella pagina Garanzia.
8. Domande sulla spedizione
Per qualsiasi domanda sullo stato del Suo ordine ci scriva a support@lifemory.eu o chiami il numero 0779 243 541 (dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora della Romania). Rispondiamo entro 24 ore lavorative al massimo.