Termini e condizioni

Lifemory è il marchio con cui TOP GUIDE S.R.L. (codice fiscale CIF 54815518, n. registro delle imprese J2026036188000, capitale sociale 200 lei, con sede legale e sede operativa in Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) vende i prodotti e i servizi di lifemory.eu. Nei presenti Termini, «Lifemory», «noi» o «il venditore» indicano TOP GUIDE S.R.L..

Contatti: support@lifemory.eu, telefono 0779 243 541 (dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora della Romania).

• Servizi – il sito lifemory.eu, le pagine commemorative digitali, le targhe e gli altri prodotti con codice QR, nonché le funzionalità collegate.
• Utente o Lei – chiunque utilizzi i Servizi: acquirenti, titolari di pagine commemorative e visitatori.
• Consumatore – la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Contenuto commemorativo – le fotografie, i video, le registrazioni audio, i testi e gli altri materiali caricati su una pagina commemorativa.

I presenti Termini si applicano all’accesso ai Servizi e a ogni ordine effettuato su lifemory.eu. Per utilizzare i Servizi occorre avere almeno 16 anni; per effettuare un ordine occorre avere la piena capacità di agire.

• Mantenga riservate le credenziali di accesso all’account.
• Lei è responsabile delle attività svolte tramite il Suo account.
• Fornisca dati corretti e li aggiorni quando cambiano.

• Nella pagina del prodotto e nel carrello sono indicati le caratteristiche principali del prodotto, il prezzo finale, il costo di spedizione (gratuita) e i tempi di consegna.
• L’ordine si effettua tramite il pulsante finale di ordine, che indica chiaramente che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
• Il contratto è concluso nel momento in cui Lei riceve via email la conferma dell’ordine. La conferma riporta i dati dell’ordine; i presenti Termini restano sempre consultabili in questa pagina.
• I prodotti fisici sono realizzati sulla base della pagina commemorativa da Lei creata. Lei è responsabile della correttezza dei dati inseriti.

• I prezzi indicati sono prezzi finali, nella valuta mostrata al completamento dell’ordine. TOP GUIDE S.R.L. non è registrata ai fini IVA, pertanto i prezzi non contengono IVA.
• La spedizione è gratuita ed è effettuata esclusivamente verso gli Stati membri dell’UE indicati nella Politica di spedizione.
• Il pagamento avviene online con carta, tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. Non conserviamo i dati della Sua carta.
• Se un prezzo è indicato con un errore evidente, La avvisiamo prima della spedizione e Lei può scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo, con il rimborso integrale dell’importo pagato.

• La pagina commemorativa digitale viene attivata online subito dopo la conferma del pagamento.
• I prodotti fisici sono realizzati in 3–5 giorni lavorativi e consegnati tramite corriere; i tempi di trasporto per zona, i paesi e le condizioni sono descritti nella Politica di spedizione.
• Il rischio di perdita o danneggiamento passa a Lei nel momento in cui Lei (o un terzo da Lei designato, diverso dal corriere) entra materialmente in possesso del prodotto.
• Se non effettuiamo la consegna entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, Lei può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato.

I prodotti fisici recano un codice QR unico e sono realizzati secondo le Sue specifiche, pertanto il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (articolo 16, lettera c), della direttiva 2011/83/UE; articolo 16, lettera c), dell’ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 34/2014). Per il servizio digitale, il diritto di recesso si perde solo se al completamento dell’ordine Lei ha chiesto espressamente l’esecuzione immediata del servizio. Tutti i dettagli, compresa la procedura per prodotti difettosi e rimborsi, sono riportati nella Politica di reso.

I prodotti godono della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (direttiva (UE) 2019/771; ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 140/2021) e la pagina commemorativa digitale della garanzia legale per contenuti e servizi digitali (direttiva (UE) 2019/770; ordinanza n. 141/2021). Inoltre, la targa in ceramica è coperta da una garanzia commerciale di 25 anni, descritta nella pagina Garanzia. La garanzia commerciale non pregiudica i diritti che la legge Le riconosce.

• Non vendiamo abbonamenti e non applichiamo costi ricorrenti. I piani a pagamento si pagano una sola volta.
• Il piano gratuito offre una pagina commemorativa con le funzionalità descritte nella pagina dei prezzi, senza prodotto fisico.
• La pagina commemorativa resta online per sempre. Qualora il servizio dovesse cessare, La avviseremo con almeno 6 mesi di anticipo e metteremo a Sua disposizione una copia completa della pagina (fotografie, testi, video).

• Carichi soltanto contenuti di cui è titolare o per i quali dispone dell’autorizzazione necessaria, compreso il consenso delle persone viventi che compaiono nelle fotografie o nei testi.
• Non carichi contenuti illeciti, diffamatori, che incitano all’odio, molesti, violenti o sessualmente espliciti, né contenuti che violano i diritti di terzi.
• Possiamo rimuovere o disattivare i contenuti che violano i presenti Termini o la legge, comunicandoLe il motivo.
• Lei ci concede una licenza non esclusiva e gratuita, valida per tutto il tempo in cui il contenuto è pubblicato, al solo scopo di ospitare, visualizzare e trattare il contenuto per fornire i Servizi. Il contenuto resta di Sua proprietà.

Il sito, l’applicazione, il design e il marchio Lifemory appartengono a TOP GUIDE S.R.L. o ai suoi licenzianti. Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare i Servizi in conformità ai presenti Termini. Non è consentito copiare, decompilare o estrarre il codice sorgente, salvo nei casi consentiti dalla legge.

Possiamo collaborare con partner (ad esempio imprese di onoranze funebri) che raccomandano i Servizi. I partner non sono nostri rappresentanti e non possono modificare i presenti Termini; il contratto di vendita è sempre concluso direttamente con TOP GUIDE S.R.L..

• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di grave violazione dei presenti Termini, frode o attività illecita, comunicandone il motivo.
• Lei può chiudere l’account in qualsiasi momento, dall’account stesso o inviando un’email a support@lifemory.eu. I dati vengono cancellati secondo quanto previsto dall’Informativa sulla privacy.
• Possiamo conservare o comunicare informazioni quando la legge lo impone.

Rispondiamo dell’adempimento degli obblighi contrattuali secondo la legge. Non rispondiamo dei danni causati da un uso dei Servizi contrario ai presenti Termini o dai contenuti caricati dagli utenti. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita la nostra responsabilità per i danni causati con dolo o colpa grave, per i danni alla vita o alla salute, né i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (ad esempio calamità naturali, guerre, interruzioni generalizzate di internet o dei servizi di corriere). La informiamo il prima possibile e, se il ritardo supera i 30 giorni, Lei può risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale dell’importo pagato.

I presenti Termini sono regolati dalla legge rumena. Se Lei è un consumatore residente in un altro paese, conserva la tutela garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Suo paese di residenza. Le controversie sono risolte in via amichevole o dai giudici competenti; in qualità di consumatore, può agire in giudizio anche davanti al giudice del luogo di residenza.

Può inoltre rivolgersi all’ANPC (autorità rumena per la tutela dei consumatori), anche tramite la sua procedura di risoluzione alternativa delle controversie e, se risiede in un altro Stato dell’UE, al Centro europeo dei consumatori del Suo paese (ECC-Net).

Possiamo aggiornare i presenti Termini. La nuova versione è pubblicata in questa pagina con la relativa data di entrata in vigore. A ciascun ordine si applica la versione in vigore al momento in cui è stato effettuato.

Per domande sui presenti Termini: support@lifemory.eu, telefono 0779 243 541 (dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00, ora della Romania), oppure per posta a TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.