Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe Lifemory (“wij”, “onze”, “ons”) uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief onze website, mobiele interacties, QR-code gedenkplaten en gerelateerde digitale platforms.

2. Informatie die We Verzamelen

• Persoonlijke Gegevens: Naam, e-mail, telefoonnummer, factuur-/verzendadres, betalingsgegevens.
• Gedenkinhoud: Foto's, video's, verhalen en andere informatie die is geüpload om gedenkpagina's te maken.
• Technische Gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies en analytische gegevens.
• Communicatiegegevens: Berichten uitgewisseld via e-mail, chat of telefoon met ons ondersteuningsteam of partners.

3. Hoe We Uw Informatie Gebruiken

• Om gedenkpagina's te maken en beheren die gekoppeld zijn aan QR-platen.
• Om bestellingen, betalingen en leveringen van onze producten te verwerken.
• Om klantenondersteuning te bieden en vragen te beantwoorden.
• Om onze diensten, gebruikerservaring en veiligheid te verbeteren.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en fraude te voorkomen.

4. Wettelijke Basis voor Verwerking (GDPR)

• Toestemming: Voor optionele functies zoals nieuwsbrieven of marketing-e-mails.
• Contract: Om producten en diensten te leveren die u aanvraagt.
• Wettelijke Verplichting: Om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en regelgevende vereisten.
• Gerechtvaardigd Belang: Om onze diensten te verbeteren en ons bedrijf te beschermen tegen misbruik.

5. Gegevensdeling

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen informatie delen met:

• Dienstverleners (hosting, betalingsverwerkers, verzendpartners).
• Lokale Lifemory-partners die klanten in hun moedertaal bijstaan.
• Autoriteiten, wanneer wettelijk vereist.

6. Internationale Gegevensoverdracht

Aangezien we in heel Europa actief zijn, kunnen uw gegevens buiten uw land worden overgedragen. We zorgen voor adequate waarborgen in lijn met de GDPR (bijv. Standaard Contractuele Clausules).

7. Gegevensbewaring

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen, of zoals wettelijk vereist. Gedenkpagina's kunnen worden gehost onder levenslange of langetermijnplannen, zoals gekozen door de klant.

8. Uw Rechten (GDPR & CCPA)

• Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens.
• Recht op rectificatie (correctie van onjuistheden).
• Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”).
• Recht om verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid.
• Recht om toestemming op elk moment in te trekken.
• Recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

9. Cookies & Tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te verbeteren, verkeer te analyseren en inhoud te personaliseren. U kunt cookievoorkeuren beheren in uw browserinstellingen.

10. Beveiliging

We implementeren technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder encryptie, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkel systeem is echter 100% veilig, en we kunnen de absolute veiligheid van uw informatie niet garanderen.

11. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Als we ontdekken dat we persoonlijke informatie van een kind zonder ouderlijke toestemming hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

12. Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De nieuwste versie zal altijd beschikbaar zijn op deze pagina, met de ingangsdatum duidelijk aangegeven.

13. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem dan contact met ons op via:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Roemenië