Privacybeleid
Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken en beschermen
Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via lifemory.eu worden verwerkt, is TOP GUIDE S.R.L., fiscaal nummer CIF 54815518, handelsregisternummer J2026036188000, statutaire zetel te Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Voor vragen over uw gegevens kunt u mailen naar support@lifemory.eu of bellen met 0779 243 541 (maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 Roemeense tijd).
Wij verwerken gegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) en de toepasselijke Roemeense wetgeving.
2. Welke gegevens wij verwerken, waarom en op welke rechtsgrond
| Gegevens | Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|---|
| Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld), inloggegevens | aanmaken en beheren van uw account | uitvoering van een overeenkomst – art. 6, lid 1, onder b |
| Naam, bezorg- en factuuradres, telefoonnummer, e-mailadres, bestelde producten, betaald bedrag | verwerken, vervaardigen en leveren van uw bestelling; facturering | uitvoering van een overeenkomst – art. 6, lid 1, onder b; wettelijke verplichting – art. 6, lid 1, onder c |
| IP-adres en het daaruit afgeleide land/de plaats bij benadering, bij het plaatsen van een bestelling en bij onbetaalde bestellingen (verlaten winkelmandjes) | voorkomen van fraude en onrechtmatige betalingen; contact met u opnemen om een begonnen bestelling af te ronden | gerechtvaardigd belang – art. 6, lid 1, onder f |
| Inhoud van de gedenkpagina (foto’s, teksten, video’s, audio) en gegevens van personen die zijn uitgenodigd om bij te dragen | hosten en weergeven van de gedenkpagina | uitvoering van een overeenkomst – art. 6, lid 1, onder b |
| Berichten via chat, e-mail of telefoon; naam en e-mailadres opgegeven in de chat; land en een versleutelde identificatiecode (hash) van het IP-adres | beantwoorden van verzoeken, klantenondersteuning, bescherming tegen misbruik | uitvoering van een overeenkomst / precontractuele maatregelen – art. 6, lid 1, onder b; gerechtvaardigd belang – art. 6, lid 1, onder f |
| Tekst die naar AI-functies wordt gestuurd (tekstcorrectie, voorlezen, vertaling van chatberichten) | leveren van de door u gevraagde functie | uitvoering van een overeenkomst – art. 6, lid 1, onder b |
| Technische gegevens: type browser en apparaat, bezochte pagina’s, serverlogs | werking en beveiliging van de website | gerechtvaardigd belang – art. 6, lid 1, onder f |
| Gebruiksstatistieken via Google Analytics 4 | bezoekersmeting | toestemming – art. 6, lid 1, onder a, gegeven via de cookiebanner |
Wij verkopen geen persoonsgegevens en gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben.
3. Met wie wij gegevens delen
Wij maken gebruik van dienstverleners (verwerkers) die gegevens uitsluitend volgens onze instructies en op basis van een overeenkomst verwerken:
| Dienstverlener | Doel | Locatie / waarborgen |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | hosting van de website, technische logs | VS en EU – EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework), standaardcontractbepalingen |
| Supabase Inc. | database, accounts en authenticatie | servers in de EU (Frankfurt, Duitsland) |
| Cloudflare Inc. | DNS, beveiliging van de website, doorsturen van e-mail, opslag van geüploade bestanden | EU en VS – Data Privacy Framework, standaardcontractbepalingen |
| Stripe Payments Europe Ltd. | verwerking van kaartbetalingen | Ierland (EU) |
| Resend | verzenden van e-mails over bestellingen en meldingen | VS – standaardcontractbepalingen |
| OpenAI | AI-functies (tekstcorrectie, spraak, vertaling van chatberichten) | VS – standaardcontractbepalingen |
| Koeriersdiensten | leveren van fysieke producten (naam, adres, telefoonnummer) | Roemenië en het land van bestemming (EU-lidstaat) |
| Google Ireland Ltd. (dienst Google Analytics 4) | gebruiksstatistieken, uitsluitend met uw toestemming | EU en VS – Data Privacy Framework |
| GeoJS | bepalen van het land/de plaats bij benadering op basis van het IP-adres van bestellingen | VS – standaardcontractbepalingen |
Wij verstrekken gegevens alleen aan overheidsinstanties als de wet dat voorschrijft. Openbare gedenkpagina’s zijn zichtbaar voor iedereen die de link heeft of de QR-code scant; privépagina’s zijn alleen toegankelijk voor de personen aan wie u toegang geeft.
4. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de EER (bijvoorbeeld in de VS), dan berust de doorgifte op een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS-gegevensprivacykader) of op door de Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Een kopie van deze waarborgen kunt u opvragen via support@lifemory.eu.
5. Hoe lang wij gegevens bewaren
- facturen en boekhoudkundige bescheiden: 10 jaar, zoals voorgeschreven door de Roemeense boekhoudwet nr. 82/1991;
- uw account en gedenkpagina: zolang het account actief is; na uw verzoek tot verwijdering worden de gegevens uiterlijk binnen 30 dagen gewist (behalve gegevens die wij wettelijk moeten bewaren);
- supportberichten (chat en e-mail): tot 3 jaar na het laatste bericht;
- onbetaalde bestellingen (verlaten winkelmandjes), inclusief het IP-adres: tot 30 dagen;
- technische logs met IP-adressen: tot 12 maanden;
- gegevens van Google Analytics: tot 14 maanden.
6. Uw rechten
- het recht op inzage in uw gegevens;
- het recht op rectificatie van onjuiste gegevens;
- het recht op gegevenswissing („recht op vergetelheid”);
- het recht op beperking van de verwerking;
- het recht op overdraagbaarheid van gegevens;
- het recht van bezwaar, ook tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.
Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@lifemory.eu. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand.
U hebt het recht een klacht in te dienen bij de Roemeense toezichthoudende autoriteit, de Nationale Toezichthoudende Autoriteit voor de Verwerking van Persoonsgegevens (ANSPDCP), Bulevardul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, Boekarest – www.dataprotection.ro. Woont u in een ander land van de EU/EER, dan kunt u zich ook wenden tot de gegevensbeschermingsautoriteit van uw woonland (in Nederland: de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl; in België: de Gegevensbeschermingsautoriteit, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Gegevens van overleden personen
De AVG is niet van toepassing op gegevens van overleden personen. Gedenkpagina’s kunnen echter ook gegevens van levende personen (familieleden, vrienden) bevatten, op foto’s of in teksten. Publiceer zulke inhoud alleen met hun instemming. Iedereen die op een pagina voorkomt, kan ons via support@lifemory.eu vragen zijn of haar gegevens te verwijderen.
8. Cookies
Analytische cookies worden alleen met uw toestemming gebruikt. Meer informatie en de volledige lijst vindt u in ons Cookiebeleid.
9. Beveiliging van gegevens
Wij gebruiken versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangscontroles en dienstverleners die erkende beveiligingsmaatregelen toepassen. Doet zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voor die een risico voor u meebrengt, dan melden wij dat aan de ANSPDCP en, waar vereist, aan de betrokkenen, overeenkomstig de artikelen 33–34 AVG.
10. Kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Merken wij dat wij zonder toestemming van de ouders gegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld, dan verwijderen wij die.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid bijwerken. De actuele versie staat op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.
12. Contact
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.