Garantie

Garantiegever is TOP GUIDE S.R.L., fiscaal nummer CIF 54815518, handelsregisternummer J2026036188000, statutaire zetel te Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, e-mail support@lifemory.eu, telefoon 0779 243 541. Lifemory is de merknaam waaronder TOP GUIDE S.R.L. de producten op lifemory.eu verkoopt.

• Product: de keramische gedenkplaat met QR-code en NFC-chip, besteld op lifemory.eu.
• Looptijd: 25 jaar vanaf de datum waarop de plaat is geleverd.
• Gebied: alle landen waarnaar wij leveren (zie ons Verzendbeleid).

Bij normaal gebruik buitenshuis dekt de garantie:

• het verbleken van de afbeelding door zonlicht en weersinvloeden;
• het barsten of afbladderen van het glazuur;
• een QR-code die niet meer kan worden gescand of een NFC-chip die door weersinvloeden niet meer werkt.

• schade door stoten, breuk na een val of vandalisme;
• onjuiste bevestiging (anders dan volgens de meegeleverde instructies);
• reiniging met schurende middelen of voorwerpen.

1. Stuur een e-mail naar support@lifemory.eu met uw bestelnummer (of het e-mailadres waarmee u hebt besteld) en een foto van de plaat.
2. Wij antwoorden uiterlijk binnen 2 werkdagen.
3. Valt het probleem onder de garantie, dan sturen wij u een nieuwe plaat met dezelfde QR-code, die dezelfde gedenkpagina opent. Productie en levering zijn kosteloos.

Deze commerciële garantie geldt naast de wettelijke garantie van conformiteit van 2 jaar (Richtlijn (EU) 2019/771; Roemeense spoedordonnantie nr. 140/2021) en laat uw wettelijke rechten onverlet. Meer over de wettelijke garantie leest u in ons Retourbeleid.

De digitale gedenkpagina blijft levenslang online, zonder abonnement en zonder verdere betalingen na de eenmalige betaling. Mocht de dienst ooit worden beëindigd, dan laten wij u dat ten minste 6 maanden van tevoren weten en ontvangt u een volledige kopie van de pagina (foto’s, teksten, video’s).