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Estamos aqui para responder suas perguntas e ajudar a preservar o legado de seus entes queridos.
Dados da empresa
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518
Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Capital social: 200 lei
Sede e estabelecimento:
Str. Calea Roșiori, Nr. 104
Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România
Telefone · WhatsApp
Respondemos aos e-mails no prazo máximo de 24 horas úteis.
As encomendas são efetuadas exclusivamente online, em lifemory.eu. Não existe loja física na sede.
Reclamações: ANPC (autoridade romena de defesa do consumidor) – anpc.ro · resolução alternativa de litígios – anpc.ro/ce-este-sal · consumidores de outros países da UE: Centros Europeus do Consumidor (ECC-Net) (ANPC SAL · ECC-Net)
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Perguntas Frequentes
Não encontrou a resposta que procurava? Entre em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
Quanto tempo demora a receber a placa com código QR?
A placa é produzida e entregue à transportadora no prazo de 3–5 dias úteis após a confirmação do pagamento. O transporte demora, em estimativa, 1–3 dias úteis na Roménia e 3–7 dias úteis para os restantes Estados-Membros da UE. Entregamos apenas dentro da União Europeia e a entrega é gratuita. Mais informações na Política de Envio.
Podem ajudar a configurar a página memorial?
Sim. Escreva para support@lifemory.eu ou envie uma mensagem por WhatsApp para +40 779 243 541 (de segunda a sexta-feira, 09:00–18:00, hora da Roménia) e acompanhamo-lo na criação da página, no carregamento das fotografias e na ativação do código QR.
E se a placa ficar danificada?
A placa cerâmica tem uma garantia comercial de 25 anos que cobre o desbotamento, a fissuração ou o descasque do vidrado e o código QR ou chip NFC que deixe de funcionar devido às condições meteorológicas. Se o problema estiver abrangido, enviamos gratuitamente uma nova placa com o mesmo código QR. Se a placa chegar danificada, voltamos a produzi-la gratuitamente ao abrigo da garantia legal. Mais informações na página Garantia.
É possível editar a página memorial depois de criada?
Sim, a qualquer momento. Na sua conta pode acrescentar fotografias, textos ou vídeos, corrigir dados e alterar as definições de privacidade. O código QR da placa mantém-se o mesmo.