Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regem seu acesso e uso dos sites da Lifemory, serviços de placas QR, páginas memoriais e produtos relacionados (os "Serviços"). Ao usar os Serviços, você concorda em estar vinculado a estes Termos.

2. Definições

• "Lifemory", "nós", "nosso" significa a entidade Lifemory que opera os Serviços.
• "Usuário", "você" significa qualquer pessoa ou entidade que utiliza os Serviços, incluindo compradores, proprietários de páginas memoriais e visitantes.
• "Conteúdo Memorial" significa fotos, vídeos, áudios, textos e outros materiais carregados em uma página memorial.
• "Parceiros" significa colaboradores locais que fornecem suporte ao cliente em seu idioma nativo em nome da Lifemory.

3. Elegibilidade e Contas

Você deve ter pelo menos 16 anos para usar os Serviços. A criação de uma conta pode ser necessária para certos recursos.

• Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login.
• Você é responsável por todas as atividades em sua conta.
• Forneça informações precisas, completas e atuais e mantenha-as atualizadas.

4. Pedidos, Preços e Pagamento

• Todos os preços são mostrados com/sem impostos conforme indicado no checkout e podem variar por país.
• Reservamo-nos o direito de alterar preços e corrigir quaisquer erros de precificação.
• O pagamento é processado por meio de provedores de pagamento aprovados. Seu pedido é aceito assim que o confirmamos.
• Produtos personalizados (por exemplo, placas QR de cerâmica) são produzidos com base nas informações que você fornece.
• Você é responsável por garantir a correção de nomes, datas, links e outros campos personalizados.

5. Envio e Entrega

• Os tempos estimados de entrega são mostrados no checkout e podem variar devido a atrasos alfandegários ou de transportadora.
• O risco de perda passa para você após a entrega à transportadora, onde permitido pela lei aplicável.
• Por favor, inspecione os pacotes ao recebê-los e nos notifique prontamente sobre quaisquer problemas.
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6. Devoluções, Substituições e Reembolsos

• Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser retornáveis, exceto em caso de defeitos ou danos na chegada.
• Para itens defeituosos, entre em contato conosco dentro do prazo indicado no site para providenciar reparo ou substituição.
• Podemos solicitar fotos ou mais detalhes para avaliar sua reivindicação.
• Reembolsos (quando aplicáveis) são processados para o método de pagamento original.

7. Política de Conteúdo Memorial

• Você deve possuir os direitos sobre o conteúdo que carrega ou ter permissão para usá-lo.
• Não carregue material ilegal, difamatório, odioso, assediante, violento ou sexualmente explícito.
• Não carregue conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou de privacidade.
• Podemos remover ou desativar conteúdo que viole estes Termos ou a lei aplicável.
• Você concede à Lifemory uma licença não exclusiva, mundial e livre de royalties para hospedar, exibir e processar o conteúdo com o objetivo de fornecer os Serviços.

8. Propriedade Intelectual e Licença para Usar os Serviços

• Os Serviços, incluindo software, design e marcas registradas, são de propriedade da Lifemory ou de seus licenciadores e são protegidos por lei.
• Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os Serviços.
• Você não pode fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte, exceto onde permitido por lei.

9. Parceiros, Indicações e Comissões

• A Lifemory pode colaborar com Parceiros locais que auxiliam os usuários por telefone ou chat no idioma local.
• As comissões são calculadas de acordo com o acordo de Parceiro aplicável no território do Parceiro.
• Os Parceiros devem seguir as diretrizes de marca, políticas de conteúdo e fornecer informações precisas aos clientes.
• Uso indevido, fraude ou violação de política podem resultar na suspensão ou rescisão do status de Parceiro.

10. Planos de Hospedagem, Renovação e Cancelamento

• Os planos de hospedagem memorial podem ser únicos (vitalícios/longo prazo) ou baseados em assinatura, conforme descrito no site.
• Para assinaturas, cobranças recorrentes se aplicam até serem canceladas. Você pode cancelar via sua conta ou entrando em contato com o suporte.
• Após o cancelamento ou não pagamento, o acesso a certos recursos pode ser limitado ou suspenso.

11. Suspensão e Rescisão

• Podemos suspender ou encerrar o acesso por violações destes Termos, suspeita de fraude ou comportamento ilegal.
• Podemos preservar ou divulgar informações se exigido por lei ou para proteger direitos, segurança ou propriedade.

12. Garantias

Exceto conforme expressamente declarado, os Serviços e produtos são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis" sem garantias de qualquer tipo, na máxima extensão permitida por lei.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Lifemory não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou perda de lucros, dados, boa vontade ou outras perdas intangíveis decorrentes do uso dos Serviços.

14. Indenização

Você concorda em defender, indenizar e isentar a Lifemory e suas afiliadas de quaisquer reivindicações, responsabilidades, danos, perdas e despesas decorrentes de sua violação destes Termos ou uso indevido dos Serviços.

15. Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas no desempenho devido a eventos além do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, guerra, disputas trabalhistas, falhas de internet ou utilidades, ou mudanças nas leis.

16. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Romênia e, quando aplicável, pela legislação da UE, sem considerar os princípios de conflito de leis.

17. Resolução de Disputas

As disputas estão sujeitas aos tribunais competentes na Romênia, a menos que as leis obrigatórias de proteção ao consumidor em seu país lhe concedam outros direitos.

18. Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. A versão mais recente será postada nesta página com a data de vigência.

19. Contato

Para perguntas sobre estes Termos, entre em contato conosco:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Romênia