Garantia

O garante é a TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, registo comercial n.º J2026036188000, com sede em Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147130, România, e-mail support@lifemory.eu, telefone 0779 243 541. Lifemory é a marca com a qual a TOP GUIDE S.R.L. vende os produtos em lifemory.eu.

• Produto: a placa memorial cerâmica com código QR e chip NFC, encomendada em lifemory.eu.
• Prazo: 25 anos a contar da data de entrega da placa.
• Âmbito territorial: todos os países para onde enviamos (consulte a Política de Envio).

Em condições normais de utilização no exterior, a garantia cobre:

• o desbotamento da impressão causado pelo sol e pelas condições meteorológicas;
• a fissuração ou o descasque do vidrado;
• o código QR que deixe de poder ser lido ou o chip NFC que deixe de funcionar devido às condições meteorológicas.

• pancadas, quebra por queda ou atos de vandalismo;
• a instalação incorreta (diferente da descrita nas instruções fornecidas);
• a limpeza com produtos ou utensílios abrasivos.

1. Envie um e-mail para support@lifemory.eu com o número da encomenda (ou o endereço de e-mail utilizado na encomenda) e uma fotografia da placa.
2. Respondemos no prazo máximo de 2 dias úteis.
3. Se o problema estiver abrangido pela garantia, enviamos uma nova placa com o mesmo código QR, que abre a mesma página memorial. A produção e a entrega são gratuitas.

Esta garantia comercial é prestada para além da garantia legal de conformidade de 2 anos (Diretiva (UE) 2019/771; Decreto de Urgência do Governo romeno (OUG) n.º 140/2021) e não prejudica os direitos que a lei lhe confere. Os pormenores sobre a garantia legal constam da Política de Devoluções.

A página memorial digital permanece online para sempre, sem assinatura e sem outros pagamentos após o pagamento único. Se o serviço vier alguma vez a ser encerrado, avisaremos com pelo menos 6 meses de antecedência e disponibilizaremos uma cópia integral da página (fotografias, textos, vídeos).