Política de Privacidade
Como utilizamos e protegemos os seus dados pessoais
Última atualização: 17 de setembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através de lifemory.eu é a TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, registo comercial n.º J2026036188000, com sede em Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para support@lifemory.eu ou ligue para 0779 243 541 (de segunda a sexta-feira, 09:00–18:00, hora da Roménia).
Tratamos os dados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e com a legislação romena aplicável.
2. Que dados tratamos, para que fins e com que fundamento
| Dados | Finalidade | Fundamento jurídico (artigo 6.º do RGPD) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, palavra-passe (encriptada), dados de acesso | criação e gestão da conta | execução de contrato – art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Nome, morada de entrega e de faturação, telefone, e-mail, produtos encomendados, montante pago | processamento, produção e entrega da encomenda; faturação | execução de contrato – art. 6.º, n.º 1, al. b); obrigação jurídica – art. 6.º, n.º 1, al. c) |
| Endereço IP e país/localidade aproximados dele deduzidos, no momento da encomenda e em encomendas não pagas (carrinhos abandonados) | prevenção de fraudes e pagamentos não autorizados; contacto para concluir uma encomenda iniciada | interesses legítimos – art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Conteúdo da página memorial (fotografias, textos, vídeos, áudio) e dados das pessoas convidadas a colaborar | alojamento e apresentação da página memorial | execução de contrato – art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Mensagens enviadas por chat, e-mail ou telefone; nome e e-mail indicados no chat; país e identificador encriptado (hash) do endereço IP | resposta a pedidos, apoio ao cliente, proteção contra abusos | execução de contrato / diligências pré-contratuais – art. 6.º, n.º 1, al. b); interesses legítimos – art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Textos enviados às funcionalidades de IA (correção de texto, leitura em voz alta, tradução de mensagens) | disponibilização da funcionalidade solicitada | execução de contrato – art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Dados técnicos: tipo de navegador e de dispositivo, páginas visitadas, registos do servidor | funcionamento e segurança do sítio | interesses legítimos – art. 6.º, n.º 1, al. f) |
| Estatísticas de utilização através do Google Analytics 4 | medição de audiências | consentimento – art. 6.º, n.º 1, al. a), dado no banner de cookies |
Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos na sua esfera.
3. Com quem partilhamos os dados
Recorremos a prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam os dados apenas segundo as nossas instruções e ao abrigo de contrato:
| Prestador | Finalidade | Localização / garantias |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | alojamento do sítio, registos técnicos | EUA e UE – Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, cláusulas contratuais-tipo |
| Supabase Inc. | base de dados, contas e autenticação | servidores na UE (Frankfurt, Alemanha) |
| Cloudflare Inc. | DNS, proteção do sítio, reencaminhamento de e-mail, armazenamento de ficheiros carregados | UE e EUA – Quadro de Privacidade de Dados, cláusulas contratuais-tipo |
| Stripe Payments Europe Ltd. | processamento de pagamentos com cartão | Irlanda (UE) |
| Resend | envio de e-mails de encomenda e notificações | EUA – cláusulas contratuais-tipo |
| OpenAI | funcionalidades de IA (correção de texto, voz, tradução de mensagens no chat) | EUA – cláusulas contratuais-tipo |
| Empresas transportadoras | entrega de produtos físicos (nome, morada, telefone) | Roménia e país de destino (Estado-Membro da UE) |
| Google Ireland Limited – Google Analytics 4 | estatísticas de utilização, apenas com o seu consentimento | UE e EUA – Quadro de Privacidade de Dados |
| GeoJS | determinação do país/localidade aproximados a partir do endereço IP das encomendas | EUA – cláusulas contratuais-tipo |
Só comunicamos dados a autoridades públicas quando a lei o exige. As páginas memoriais públicas podem ser vistas por quem tenha a ligação ou leia o código QR; as páginas privadas só são acessíveis às pessoas a quem conceda acesso.
4. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Quando um prestador trata dados fora do EEE (por exemplo, nos EUA), a transferência baseia-se numa decisão de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão. Pode solicitar uma cópia destas garantias através de support@lifemory.eu.
5. Durante quanto tempo conservamos os dados
- faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, conforme exigido pela Lei da Contabilidade romena n.º 82/1991;
- conta e página memorial: enquanto a conta estiver ativa; após o pedido de eliminação, os dados são apagados no prazo máximo de 30 dias (exceto os dados que a lei nos obriga a conservar);
- mensagens de apoio ao cliente (chat e e-mail): até 3 anos após a última mensagem;
- encomendas não pagas (carrinhos abandonados), incluindo o endereço IP: até 30 dias;
- registos técnicos com endereços IP: até 12 meses;
- dados do Google Analytics: até 14 meses.
6. Os seus direitos
- direito de acesso aos seus dados;
- direito de retificação dos dados inexatos;
- direito ao apagamento dos dados («direito a ser esquecido»);
- direito à limitação do tratamento;
- direito à portabilidade dos dados;
- direito de oposição, incluindo ao tratamento baseado em interesses legítimos;
- direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.
Para exercer os seus direitos, escreva para support@lifemory.eu. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo romena, a Autoridade Nacional de Supervisão do Tratamento de Dados Pessoais (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru n.º 28-30, Setor 1, Bucareste – www.dataprotection.ro. Se residir noutro país da UE/EEE, pode também dirigir-se à autoridade de proteção de dados do seu país de residência (em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD, cnpd.pt).
7. Dados de pessoas falecidas
O RGPD não se aplica aos dados de pessoas falecidas. No entanto, as páginas memoriais podem conter também dados de pessoas vivas (familiares, amigos) em fotografias ou textos. Publique esses conteúdos apenas com o acordo das pessoas em causa. Qualquer pessoa que surja numa página pode pedir a remoção dos seus dados através de support@lifemory.eu.
8. Cookies
Os cookies analíticos só são utilizados com o seu consentimento. Os pormenores e a lista completa constam da Política de Cookies.
9. Segurança dos dados
Utilizamos ligações encriptadas (HTTPS), controlos de acesso e prestadores que aplicam medidas de segurança reconhecidas. Se ocorrer uma violação de dados pessoais que represente um risco para si, notificaremos a ANSPDCP e, quando exigido, os titulares dos dados afetados, nos termos dos artigos 33.º e 34.º do RGPD.
10. Menores
Os Serviços não se destinam a menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor de 16 anos sem o consentimento dos pais ou do representante legal, eliminá-los-emos.
11. Alterações
Podemos atualizar a presente política. A versão em vigor é publicada nesta página com a data da última atualização.
12. Contactos
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.