Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a Lifemory (“nós”, “nosso”, “nos”) coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo nosso site, interações móveis, placas memoriais com código QR e plataformas digitais relacionadas.

2. Informações que Coletamos

• Dados Pessoais: Nome, e-mail, número de telefone, endereço de cobrança/entrega, detalhes de pagamento.
• Conteúdo Memorial: Fotos, vídeos, histórias e outras informações carregadas para criar páginas memoriais.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies e dados analíticos.
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas via e-mail, chat ou telefone com nossa equipe de suporte ou parceiros.

3. Como Usamos Suas Informações

• Para criar e gerenciar páginas memoriais vinculadas a placas QR.
• Para processar pedidos, pagamentos e entregas de nossos produtos.
• Para fornecer suporte ao cliente e responder a consultas.
• Para melhorar nossos serviços, experiência do usuário e segurança.
• Para cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

4. Base Legal para Processamento (GDPR)

• Consentimento: Para recursos opcionais, como newsletters ou e-mails de marketing.
• Contrato: Para entregar produtos e serviços que você solicita.
• Obrigação Legal: Para cumprir requisitos contábeis, fiscais e regulatórios.
• Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e proteger nosso negócio contra uso indevido.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de serviços (hospedagem, processadores de pagamento, parceiros de envio).
• Parceiros locais da Lifemory que auxiliam clientes em seu idioma nativo.
• Autoridades, quando exigido por lei.

6. Transferências Internacionais de Dados

Como operamos em toda a Europa, seus dados podem ser transferidos para fora do seu país. Garantimos salvaguardas adequadas de acordo com o GDPR (por exemplo, Cláusulas Contratuais Padrão).

7. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, ou conforme exigido por lei. As páginas memoriais podem ser hospedadas em planos vitalícios ou de longo prazo, conforme escolhido pelo cliente.

8. Seus Direitos (GDPR & CCPA)

• Direito de acessar seus dados pessoais.
• Direito de retificação (corrigir imprecisões).
• Direito ao apagamento (“direito de ser esquecido”).
• Direito de restringir ou se opor ao processamento.
• Direito à portabilidade dos dados.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento.
• Direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora.

9. Cookies e Rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do site, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

10. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia, controle de acesso e auditorias de segurança regulares. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta das suas informações.

11. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos com menos de 16 anos. Se descobrirmos que coletamos informações pessoais de uma criança sem o consentimento dos pais, as excluiremos imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de vigência claramente indicada.

13. Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou seus dados, entre em contato conosco em:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Romênia