Свяжитесь с Lifemory
Мы здесь, чтобы ответить на ваши вопросы и помочь сохранить наследие ваших близких.
Реквизиты компании
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518
Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Уставный капитал: 200 lei
Юридический адрес и место деятельности:
Str. Calea Roșiori, Nr. 104
Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România
Телефон · WhatsApp
Электронная почта
Мы отвечаем на письма не позднее чем в течение 24 рабочих часов.
Заказы принимаются только онлайн на lifemory.eu. Магазина по юридическому адресу нет.
Жалобы: ANPC (орган по защите прав потребителей Румынии) – anpc.ro · Альтернативное урегулирование споров – anpc.ro/ce-este-sal · потребители из других стран ЕС: Европейские центры защиты прав потребителей (ECC-Net) (ANPC SAL · ECC-Net)
Напишите нам
Часто задаваемые вопросы
Не нашли ответ? Обращайтесь в нашу службу поддержки в любое время.
Как быстро я получу табличку с QR-кодом?
Табличка изготавливается и передается курьеру в течение 3–5 рабочих дней после подтверждения оплаты. Ориентировочное время в пути: 1–3 рабочих дня по Румынии и 3–7 рабочих дней в другие государства — члены ЕС. Мы доставляем только в пределах Европейского союза, доставка бесплатна. Подробности – в Условиях доставки.
Поможете ли Вы настроить мемориальную страницу?
Да. Напишите нам на support@lifemory.eu или в WhatsApp по номеру +40 779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени), и мы поможем на каждом шаге: создать страницу, загрузить фотографии и активировать QR-код.
Что делать, если табличка повредится?
На керамическую табличку действует коммерческая гарантия сроком 25 лет, которая распространяется на выцветание, растрескивание или отслаивание глазури, а также на QR-код или NFC-чип, переставшие работать из-за погодных условий. Если случай гарантийный, мы бесплатно отправим Вам новую табличку с тем же QR-кодом. Если табличка пришла поврежденной, мы бесплатно изготовим ее заново в рамках законной гарантии. Подробности – на странице «Гарантия».
Можно ли редактировать мемориальную страницу после ее создания?
Да, в любое время. В личном кабинете Вы можете добавлять фотографии, тексты или видео, исправлять данные и менять настройки конфиденциальности. QR-код на табличке остается прежним.