Политика конфиденциальности
Как мы используем и защищаем Ваши персональные данные
Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.
1. Оператор персональных данных
Оператором (контролером) персональных данных, обрабатываемых через lifemory.eu, является TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, номер в Торговом реестре J2026036188000, юридический адрес: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. По любым вопросам о Ваших данных пишите на support@lifemory.eu или звоните по номеру 0779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени).
Мы обрабатываем данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR) и применимым законодательством Румынии.
2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком правовом основании
| Данные | Цель | Правовое основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|---|
| Имя, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде), данные для входа | создание и ведение Вашей учетной записи | исполнение договора – ст. 6(1)(b) |
| Имя, адрес доставки и адрес для выставления счета, телефон, эл. почта, заказанные товары, уплаченная сумма | обработка, изготовление и доставка заказа; выставление счетов | исполнение договора – ст. 6(1)(b); юридическая обязанность – ст. 6(1)(c) |
| IP-адрес и определяемые по нему приблизительные страна и город – при оформлении заказа и для неоплаченных заказов (брошенных корзин) | предотвращение мошенничества и несанкционированных платежей; связь с Вами для завершения начатого заказа | законные интересы – ст. 6(1)(f) |
| Содержимое мемориальной страницы (фотографии, тексты, видео, аудио) и данные лиц, приглашенных к участию | размещение и отображение мемориальной страницы | исполнение договора – ст. 6(1)(b) |
| Сообщения, отправленные через чат, по эл. почте или телефону; имя и адрес эл. почты, указанные в чате; страна и зашифрованный идентификатор (хеш) IP-адреса | ответы на обращения, поддержка, защита от злоупотреблений | исполнение договора / преддоговорные действия – ст. 6(1)(b); законные интересы – ст. 6(1)(f) |
| Текст, отправляемый в функции на основе искусственного интеллекта (исправление текста, озвучивание, перевод сообщений в чате) | предоставление запрошенной Вами функции | исполнение договора – ст. 6(1)(b) |
| Технические данные: тип браузера и устройства, просмотренные страницы, журналы сервера | обеспечение работы и безопасности сайта | законные интересы – ст. 6(1)(f) |
| Статистика использования через Google Analytics 4 | измерение посещаемости | согласие – ст. 6(1)(a), выраженное в баннере cookie |
Мы не продаем персональные данные и не используем их для принятия автоматизированных решений, влекущих для Вас юридические последствия.
3. Кому мы передаем данные
Мы пользуемся услугами поставщиков (обработчиков), которые обрабатывают данные только по нашему поручению и на основании договора:
| Поставщик | Цель | Местонахождение / гарантии |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | хостинг сайта, технические журналы | США и ЕС – Рамочная программа конфиденциальности данных ЕС–США, стандартные договорные положения |
| Supabase Inc. | база данных, учетные записи и аутентификация | серверы в ЕС (Франкфурт, Германия) |
| Cloudflare Inc. | DNS, защита сайта, переадресация эл. почты, хранение загруженных файлов | ЕС и США – Рамочная программа конфиденциальности данных, стандартные договорные положения |
| Stripe Payments Europe Ltd. | обработка платежей банковскими картами | Ирландия (ЕС) |
| Resend | отправка писем о заказах и уведомлений | США – стандартные договорные положения |
| OpenAI | функции на основе ИИ (исправление текста, озвучивание, перевод сообщений в чате) | США – стандартные договорные положения |
| Курьерские компании | доставка физических товаров (имя, адрес, телефон) | Румыния и страна назначения (государство — член ЕС) |
| Google Ireland Ltd. – сервис Google Analytics 4 | статистика использования, только с Вашего согласия | ЕС и США – Рамочная программа конфиденциальности данных |
| GeoJS | определение приблизительных страны и города по IP-адресу при заказах | США – стандартные договорные положения |
Мы раскрываем данные государственным органам только в случаях, предусмотренных законом. Публичные мемориальные страницы может просматривать любой, у кого есть ссылка или кто отсканировал QR-код; закрытые страницы доступны только тем, кому Вы предоставили доступ.
4. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны
Если поставщик обрабатывает данные за пределами ЕЭЗ (например, в США), передача осуществляется на основании решения Европейской комиссии об адекватности (включая Рамочную программу конфиденциальности данных ЕС–США) или стандартных договорных положений, утвержденных Комиссией. Копию этих гарантий можно запросить по адресу support@lifemory.eu.
5. Сроки хранения данных
- счета и бухгалтерские документы: 10 лет, как того требует Закон Румынии о бухгалтерском учете № 82/1991;
- Ваша учетная запись и мемориальная страница: пока учетная запись активна; после запроса на удаление данные удаляются не позднее чем через 30 дней (за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону);
- сообщения в службу поддержки (чат и эл. почта): до 3 лет после последнего сообщения;
- неоплаченные заказы (брошенные корзины), включая IP-адрес: до 30 дней;
- технические журналы с IP-адресами: до 12 месяцев;
- данные Google Analytics: до 14 месяцев.
6. Ваши права
- право на доступ к своим данным;
- право на исправление неточных данных;
- право на удаление («право быть забытым»);
- право на ограничение обработки;
- право на переносимость данных;
- право на возражение, в том числе против обработки на основании законных интересов;
- право в любое время отозвать согласие; отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до него.
Чтобы воспользоваться своими правами, напишите на support@lifemory.eu. Мы ответим не позднее чем в течение одного месяца.
Вы вправе подать жалобу в надзорный орган Румынии – Национальное управление по надзору за обработкой персональных данных (ANSPDCP), бульвар Генерала Георге Магеру, 28-30, сектор 1, Бухарест – www.dataprotection.ro. Если Вы проживаете в другой стране ЕС/ЕЭЗ, Вы также можете обратиться в орган по защите данных страны Вашего проживания.
7. Данные умерших лиц
GDPR не распространяется на данные умерших лиц. Однако мемориальные страницы могут содержать и данные ныне живущих людей (родственников, друзей) на фотографиях или в текстах. Пожалуйста, публикуйте такой контент только с их согласия. Любой человек, упомянутый на странице, может попросить нас удалить его данные, написав на support@lifemory.eu.
8. Файлы cookie
Аналитические файлы cookie используются только с Вашего согласия. Подробности и полный перечень – в Политике в отношении файлов cookie.
9. Безопасность данных
Мы используем зашифрованные соединения (HTTPS), контроль доступа и поставщиков, применяющих признанные меры безопасности. В случае утечки персональных данных, создающей риск для Вас, мы уведомляем ANSPDCP и, если это требуется, затронутых лиц в соответствии со статьями 33–34 GDPR.
10. Дети
Сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы получили данные ребенка младше 16 лет без согласия родителей, мы их удалим.
11. Изменения
Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.
12. Контакты
TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România · support@lifemory.eu · 0779 243 541.