Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Lifemory («мы», «наш», «нас») собирает, использует и защищает вашу личную информацию при использовании наших услуг, включая веб-сайт, мобильные взаимодействия, QR мемориальные таблички и связанные цифровые платформы.

2. Информация, которую мы собираем

• Персональные данные: имя, электронная почта, номер телефона, адрес доставки/выставления счетов, платёжные реквизиты.
• Мемориальный контент: фотографии, видео, истории и другая информация, загружаемая для создания мемориальных страниц.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie и аналитические данные.
• Данные переписки: сообщения, переданные по электронной почте, в чате или по телефону с нашей службой поддержки или партнёрами.

3. Как мы используем вашу информацию

• Для создания и управления мемориальными страницами, связанными с QR-табличками.
• Для обработки заказов, платежей и доставки наших продуктов.
• Для предоставления поддержки клиентам и ответов на обращения.
• Для улучшения наших услуг, пользовательского опыта и безопасности.
• Для соблюдения правовых обязательств и предотвращения мошенничества.

4. Правовые основания обработки (GDPR)

• Согласие: для необязательных функций, таких как рассылки и маркетинговые письма.
• Договор: для предоставления продуктов и услуг, которые вы запрашиваете.
• Юридическое обязательство: для соблюдения бухгалтерских, налоговых и нормативных требований.
• Законный интерес: для улучшения наших услуг и защиты бизнеса от злоупотреблений.

5. Передача данных

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы можем передавать информацию:

• Поставщикам услуг (хостинг, платёжные системы, службы доставки).
• Локальным партнёрам Lifemory, которые помогают клиентам на их родном языке.
• Государственным органам, когда это требуется по закону.

6. Международная передача данных

Поскольку мы работаем по всей Европе, ваши данные могут передаваться за пределы вашей страны. Мы обеспечиваем надлежащие гарантии в соответствии с GDPR (например, Стандартные договорные условия).

7. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей политике, или в соответствии с требованиями закона. Мемориальные страницы могут размещаться в рамках пожизненных или долгосрочных планов по выбору клиента.

8. Ваши права (GDPR и CCPA)

• Право на доступ к вашим персональным данным.
• Право на исправление (устранение неточностей).
• Право на удаление («право быть забытым»).
• Право на ограничение или возражение против обработки.
• Право на переносимость данных.
• Право на отзыв согласия в любое время.
• Право на подачу жалобы в надзорный орган.

9. Файлы cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности сайта, анализа трафика и персонализации контента. Вы можете управлять настройками cookie в вашем браузере.

10. Безопасность

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая шифрование, контроль доступа и регулярные проверки безопасности. Тем не менее, ни одна система не является абсолютно безопасной, и мы не можем гарантировать полную защиту вашей информации.

11. Конфиденциальность детей

Наши услуги не предназначены для лиц младше 16 лет. Если мы обнаружим, что собрали персональные данные ребёнка без согласия родителей, мы незамедлительно их удалим.

12. Изменения в настоящей политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда будет доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике конфиденциальности или вашим данным, пожалуйста, свяжитесь с нами:

📧 [email protected]

📍 Lifemory HQ, Roșiori de Vede, Румыния