Условия доставки
Что мы доставляем, куда, в какие сроки и по какой цене
Последнее обновление: 17 сентября 2026 г.
1. Продавец
Товары и услуги на сайте lifemory.eu продает TOP GUIDE S.R.L. – компания, зарегистрированная в Румынии (налоговый идентификационный номер CIF 54815518, номер в Торговом реестре J2026036188000, уставный капитал 200 lei), юридический адрес и место осуществления деятельности: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România. Контакты: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени).
2. Что и как мы доставляем
- Цифровая мемориальная страница становится доступной онлайн сразу после подтверждения оплаты. Данные для входа направляются Вам по электронной почте. Физическая отправка при этом не требуется.
- Физические товары (керамическая табличка с QR-кодом и NFC-чипом, а также другие наши изделия с QR-кодом) изготавливаются под заказ на основе созданной Вами мемориальной страницы и отправляются курьерской службой по адресу, указанному в заказе.
3. Страны доставки
Мы доставляем физические товары только в государства — члены Европейского союза:
- Румыния
- Европейский союз: Австрия, Бельгия, Болгария, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Эстония
Мы не осуществляем доставку за пределы Европейского союза. Если адрес доставки находится в стране за пределами ЕС, мы не можем принять заказ на физический товар.
4. Стоимость доставки
Доставка бесплатна во все перечисленные выше страны. Плата за доставку при оформлении заказа не взимается.
5. Сроки доставки
Общий срок доставки складывается из времени на изготовление товара и передачу его курьеру, а также времени в пути:
| Направление | Изготовление и передача курьеру | В пути | Ориентировочный общий срок |
|---|---|---|---|
| Румыния | 3–5 рабочих дней | 1–3 рабочих дня | 4–8 рабочих дней |
| Европейский союз | 3–5 рабочих дней | 3–7 рабочих дней | 6–12 рабочих дней |
- Сроки отсчитываются с момента подтверждения оплаты. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением официальных праздников Румынии.
- Заказы, оплаченные после 14:00 (по румынскому времени), считаются полученными на следующий рабочий день.
- Время в пути указано ориентировочно и зависит от курьерской службы.
- Если мы не доставили товар в течение 30 дней с момента заключения договора, Вы вправе отменить заказ, и мы без неоправданной задержки вернем Вам всю уплаченную сумму (статья 18 Директивы 2011/83/ЕС; статья 11 Чрезвычайного постановления Правительства Румынии № 34/2014).
6. Отслеживание посылки
Посылки доставляют румынские и международные курьерские компании. После отправки заказа мы сообщаем Вам по электронной почте трек-номер, по которому можно отслеживать посылку.
7. Переход рисков и получение посылки
Риск утраты или повреждения товара переходит к Вам только в момент, когда Вы фактически получаете его во владение (Вы или указанное Вами лицо, не являющееся курьером). До этого момента ответственность за любую утрату или повреждение в пути несем мы.
Пожалуйста, проверьте посылку при получении. Если она повреждена, напишите на support@lifemory.eu и приложите фотографию посылки и товара – мы бесплатно изготовим и отправим товар повторно. Подробности см. в Условиях возврата и на странице Гарантия.
8. Вопросы о доставке
По любому вопросу о статусе заказа пишите на support@lifemory.eu или звоните по номеру 0779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени). Мы отвечаем не позднее чем в течение 24 рабочих часов.