Условия использования и продажи

Lifemory – торговая марка, под которой TOP GUIDE S.R.L. (CIF 54815518, номер в Торговом реестре J2026036188000, уставный капитал 200 lei, юридический адрес и место осуществления деятельности: Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România) продает товары и услуги на lifemory.eu. В настоящих Условиях «Lifemory», «мы» или «продавец» означает TOP GUIDE S.R.L..

Контакты: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени).

• Сервисы – сайт lifemory.eu, цифровые мемориальные страницы, таблички с QR-кодом и другие товары, а также связанные с ними функции.
• Пользователь или Вы – любое лицо, пользующееся Сервисами, включая покупателей, владельцев мемориальных страниц и посетителей.
• Потребитель – физическое лицо, совершающее покупку в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью.
• Мемориальный контент – фотографии, видео, аудиозаписи, тексты и другие материалы, загруженные на мемориальную страницу.

Настоящие Условия применяются к использованию Сервисов и к каждому заказу, оформленному на lifemory.eu. Для использования Сервисов Вам должно быть не менее 16 лет, а для оформления заказа Вы должны обладать полной дееспособностью.

• Храните данные для входа в учетную запись в тайне.
• Вы несете ответственность за действия, совершенные с использованием Вашей учетной записи.
• Указывайте достоверную информацию и своевременно ее обновляйте.

• На странице товара и в корзине указаны основные характеристики товара, окончательная цена, стоимость доставки (бесплатно) и срок доставки.
• Заказ оформляется нажатием итоговой кнопки, из надписи на которой ясно следует, что оформление заказа влечет обязанность оплаты.
• Договор считается заключенным в момент получения Вами нашего подтверждения заказа по электронной почте. Подтверждение содержит данные заказа; настоящие Условия постоянно доступны на этой странице.
• Физические товары изготавливаются на основе созданной Вами мемориальной страницы. Вы отвечаете за точность введенных данных.

• Указанные цены являются окончательными и выражены в валюте, отображаемой при оформлении заказа. TOP GUIDE S.R.L. не зарегистрирована в качестве плательщика НДС, поэтому НДС в цены не входит.
• Доставка бесплатна и осуществляется только в государства — члены ЕС, перечисленные в Условиях доставки.
• Оплата производится онлайн банковской картой через платежный сервис Stripe. Мы не храним данные Вашей карты.
• Если цена указана с очевидной ошибкой, мы сообщим Вам об этом до отправки, и Вы сможете либо подтвердить заказ по правильной цене, либо отменить его с полным возмещением уплаченной суммы.

• Цифровая мемориальная страница становится доступной онлайн сразу после подтверждения оплаты.
• Физические товары изготавливаются в течение 3–5 рабочих дней и доставляются курьером; время в пути по зонам, страны и условия указаны в Условиях доставки.
• Риск утраты или повреждения переходит к Вам в момент, когда Вы (или указанное Вами лицо, не являющееся курьером) фактически получаете товар.
• Если мы не осуществим доставку в течение 30 дней с момента заключения договора, Вы вправе расторгнуть договор и получить полное возмещение.

Физические товары имеют уникальный QR-код и изготавливаются по Вашим индивидуальным данным, поэтому 14-дневное право на отказ от договора на них не распространяется (пункт (c) статьи 16 Директивы 2011/83/ЕС). В отношении цифровой услуги Вы утрачиваете право на отказ только в том случае, если при оформлении заказа прямо попросили начать оказание услуги немедленно. Все подробности, включая порядок действий при бракованных товарах и возмещении, изложены в Условиях возврата.

На товары распространяется установленная законом гарантия соответствия сроком 2 года с момента доставки (Директива (ЕС) 2019/771; Чрезвычайное постановление Правительства Румынии № 140/2021), а на цифровую мемориальную страницу – законная гарантия в отношении цифрового контента и цифровых услуг (Директива (ЕС) 2019/770; Постановление № 141/2021). Кроме того, на керамическую табличку предоставляется коммерческая гарантия сроком 25 лет, описанная на странице Гарантия. Коммерческая гарантия не ограничивает Ваших прав, предусмотренных законом.

• Мы не продаем подписки и не взимаем регулярных платежей. Платные тарифы оплачиваются один раз.
• Бесплатный тариф предоставляет мемориальную страницу с функциями, описанными на странице цен, без физического товара.
• Мемориальная страница остается онлайн пожизненно. Если сервис когда-либо прекратит работу, мы предупредим Вас не менее чем за 6 месяцев и предоставим полную копию страницы (фотографии, тексты, видео).

• Загружайте только тот контент, который принадлежит Вам или на использование которого у Вас есть разрешение, в том числе согласие ныне живущих людей, изображенных на фотографиях или упомянутых в текстах.
• Не загружайте контент, который является незаконным, клеветническим, разжигающим ненависть, оскорбительным, содержащим насилие или откровенно сексуальным либо нарушает права других лиц.
• Мы можем удалить или заблокировать контент, нарушающий настоящие Условия или закон, и сообщим Вам причину.
• Вы предоставляете нам неисключительную безвозмездную лицензию на срок публикации контента исключительно для его размещения, отображения и обработки в целях предоставления Сервисов. Контент остается Вашим.

Сайт, приложение, дизайн и торговая марка Lifemory принадлежат TOP GUIDE S.R.L. или ее лицензиарам. Мы предоставляем Вам ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование Сервисов в соответствии с настоящими Условиями. Копирование, декомпиляция и извлечение исходного кода запрещены, за исключением случаев, разрешенных законом.

Мы можем сотрудничать с партнерами (например, с организациями ритуальных услуг), которые рекомендуют наши Сервисы. Партнеры не являются нашими представителями и не могут изменять настоящие Условия; договор купли-продажи всегда заключается непосредственно с TOP GUIDE S.R.L..

• Мы можем приостановить или закрыть учетную запись в случае серьезного нарушения настоящих Условий, мошенничества или незаконной деятельности и сообщим Вам причину.
• Вы можете в любое время закрыть учетную запись в личном кабинете или написав на support@lifemory.eu. Данные удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Мы можем хранить или раскрывать информацию, если этого требует закон.

Мы несем ответственность за исполнение своих договорных обязательств в соответствии с законом. Мы не отвечаем за ущерб, причиненный использованием Сервисов в нарушение настоящих Условий или контентом, загруженным пользователями. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за ущерб, причиненный умышленно или по грубой неосторожности, за причинение смерти или вреда здоровью, а также права, предоставленные потребителям законом.

Мы не несем ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (например, стихийными бедствиями, войной, масштабными сбоями интернета или курьерских служб). Мы уведомим Вас как можно скорее, а если задержка превысит 30 дней, Вы вправе расторгнуть договор и получить полное возмещение.

Настоящие Условия регулируются правом Румынии. Если Вы являетесь потребителем и проживаете в другой стране, за Вами сохраняется защита, предоставляемая императивными нормами права страны Вашего проживания. Споры разрешаются путем переговоров или компетентными судами; как потребитель Вы также можете обратиться в суд по месту своего жительства.

Вы также можете обратиться в ANPC (румынский орган по защите прав потребителей), в том числе воспользоваться его процедурой альтернативного урегулирования споров, а если Вы проживаете в другой стране ЕС – в Европейский центр защиты прав потребителей в Вашей стране (ECC-Net).

Мы можем обновлять настоящие Условия. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу. К каждому заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

По вопросам, связанным с настоящими Условиями: support@lifemory.eu, тел. 0779 243 541 (понедельник–пятница, 09:00–18:00 по румынскому времени) или почтой по адресу: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, jud. Teleorman, 147132, România.